Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Bonjour, contact uniquement par mail (pas pratique du tout). Aucune nouvelle de ma commande (alors que la paire de chaussures était en stock). 2 relances par mail puis commande envoyée. C'est dommage
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, il s’avère que comme annoncé sur la fiche produit au moment de votre commande, la paire souhaitée n’était pas en stock, mais nécessitait un délai de réapprovisionnement. C’est pourquoi votre commande a été expédiée sous une dizaine de jours. Nous restons à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
P
pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
tres bien rapide
W
Walid B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
J’ai commandé le 2 septembre et on est le 30 septembre je n’ai reçu aucun mail de l’arrivée de ma commande dans le point relais je n’ai toujours pas ma commande actuellement et c’est impossible de les joindre via leurs numéro de téléphone et ils ne répondent pas par mails c’est vraiment pas un site sérieux à fuir vraiment !!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, comme notre service client a pu vous en informer, votre commande du 02/09 a été expédiée le 09/09 et retirée par vos soins auprès du point commerçant Mondial Relay le 12/09. Notre service client reste à votre disposition en cas de besoin, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
C
Cyril B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
site clair et envoie rapide et conforme a la demande
B
Baptiste L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Service client très mauvais
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme évoqué lors de vos différents échanges avec notre service client le point Chronopost Pickup initialement choisi était indisponible lors de la livraison de votre colis. Chronopost nous indique avoir tenté de livrer votre colis dans un autre point de relais, mais ils ont essuyé plusieurs refus de relais. Ainsi, malheureusement, votre colis a été mis à disposition loin de chez vous, et nous avons convenu avec vous, de vous réexpédier votre colis à domicile directement. Nous restons à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Amandine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Livraison plus d' 1 mois et reçu en 2 fois
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de votre attente. En effet, suite aux congés d’été du fabricant, nous avons dû expédier en deux temps votre commande, et nous nous en excusons. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
S
Sandra M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Pas de réponse à mon mail sur les photo
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons bien donné suite à l’ensemble de vos échanges concernant votre demande de SAV, cependant un délai de traitement de plusieurs jours a été nécessaire à notre fournisseur à qui nous avons transmis ces photos. Nous vous avons envoyé un mail de réponse en date du 27 Septembre concernant le retour favorable de notre fournisseur pour vous adresser une nouvelle paire de chaussures de sécurité, mail auquel nous sommes dans l'attente de votre retour, Nous restons à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
E
Esther J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Dommage de payer 20 € pour un retour de marchandise, je ne me ferais plus avoir !! 1ere et dernière commande !! Désolée...
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, cependant nous ne facturons pas de frais de retour. Pour les retours vous avez le choix d’obtenir via votre espace client et le lien retour une étiquette Chronopost retour au pris fixe de 6,90 euros TTC, colis que vous devez ensuite déposer en point pickup ou bureau de poste. Vous avez également le choix d’opter pour le transporteur de votre choix à vos frais. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
'
'Ludovic' V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Les tailles sont trop petites, prévoir une taille supplémentaire. Pas de remboursement possible, juste un échange et des retours à vos frais. Je trouve çà dommage il pourrait au moins nous faire un bon de retour gratuit. Sav non réactif, après plusieurs relance avec mes coordonnées téléphone, aucun appel de leurs part. Je décommande se site
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant suite à vos différents échanges de mails avec notre service client, nous vous confirmons que le retour est possible. Vous avez demandé sur le formulaire de retour en ligne l’échange pour une taille XL, puis dans votre email une demande de remboursement. Notre service client vous a donc demandé dans un dernier mail votre choix final, afin que le nécessaire soit fait à réception du colis. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
W
William L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Gros défaut de communication et absence de contact suite à un retour de colis. pas de discussion !!!
C
CLÉMENT B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Recherche des produits facile et pertinente. Rapidité d'expédition. Très bon retour suite à une commande.
D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
J'avais envoyé un message pour qu'on m'expedie plus vite ma commande suite à une blessure (entorse) je n'ai jamais eu de réponse ! Par contre, paiement rapidement encaissé ! Ce sera ma dernière commande sur ce site.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant lors du passage de votre commande, le délai annoncé pour l’expédition de cette paire de chaussures de sécurité Jallatte était début Septembre 2024 pour cause de fermeture estivale de notre fournisseur. Il nous était donc impossible d’accélérer l’envoi de celle-ci. Pour les besoins urgents, nous vous invitons à vous orienter sur les produits en stock, garantissant une expédition dans les 24h (hors weekend et jours fériés) Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
C
Charlotte C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Guide de taille pas adapté pour les femmes, j’ai vérifié plusieurs fois en rentrant mes mensurations le site m’indique de prendre une taille M. j’ai reçu le bon colis mais je vais devoir le renvoyer en sachant que le retour est payant.
K
KARINE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Un peu long entre commande et réception colis
L
Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Rien à dire
Y
Yannick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Facilité de commande mais quelle lenteur pour préparer le colis !!!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, La paire de chaussures de sécurité commandée, était annoncée avec un délai de livraison à compter de fin Aout compte tenu de la fermeture estivale de notre fournisseur. Dès réception par notre service logistique le 2 Septembre de notre réapprovisionnement celle-ci vous a immédiatement été envoyée. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
D
Denis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Je recommande ce site préparation et envoie rapide
S
Soazig G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Du choix et envoi rapide.
M
Marie-Chantal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Navigation un peu compliquée
A
Association Entr Aide P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
BIEN
C
Claire S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Pas de geste du site pour les frais de retour malgré le fait que les produits envoyés n'étaient pas de qualité en terme de taille et de couleur
C
christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
rien a redire
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Juste un peut trop long dans la livraison des articles
V
Valentine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Très bien
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Délais respectés
J
Jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très mécontent. J'ai commander une cote de travail avec les dimensions que eux conseille avec le guide des taille et une fois resu elle ne me va pas du tout. En plus de sa pour la retourner les frai de retour son a ma charge. Cela est honteux. Je ne recomm1nde absolument pas
A
ANDRE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
je trouve le site un peu confus au sujet des tailles notamment. Le site n'est pas fluide, il faut beaucoup chercher
D
daniel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
commande pas facile avec mes code.
S
sylvain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
commande reçu en temps et en heure bonne qualité des produits
M
Maryse P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Site clair et bien fourni
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
site correct
envoi rapide
J
JEAN-EMILE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Livraison très rapide
S
Sara V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Rien à dire, sur la livraison et tout le processus du début à la fin.
Le vêtement en elle même est parfait MAIS petit bémol sur la taille
Pour un 38 au niveau de la ceinture c'est très juste.
E
Elodie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Super site
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Très Satisfaite de mon achat, conforme à la description . Bonne qualité. Mais déçue des frais de livraison que je trouve très élevé
M
Michelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Moyen, je Les ai renvoyé par la poste 10 euros pour le retour très cher
A
alain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Plus jamais je ne commanderai quoique ce soit dans un site injoignable par téléphone....nul
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos équipes ne travaillent pas les week-end et n'a pas pu répondre immédiatement à vos mails du 20-21/07). Ainsi, dès le lundi, notre service client vous a confirmé l'expédition de votre commande du 17/07 en date du 22/07. Celui ci vous a également averti d'une rupture temporaire d'une des quatre tenues commandées et vous a proposé un changement de coloris, que vous avez accepté. Notre équipe se tient à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Super site
P
PIERRE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
la livraison a complètement foiré avec une erreur de tri qui fait que ma commande a transité par les Pays-Bas avant d'arriver chez moi en Belgique. Et donc les "48 h chrono", c'est du pipeau: j'ai dû attendre plus d'une semaine avant la réception du colis.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons cette erreur de tri dans l’acheminement de votre colis, cependant celle-ci est totalement indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
J
Jean Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Très bien
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