Avis clients de Vetdepro

Bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant votre demande de retour et de changement de taille. Après vérification, vous nous avez contactés le dimanche 24/05 afin de connaitre la procédure d’échange. Notre service client vous a répondu le 26/05 au matin en vous transmettant la procédure à suivre.
Le 10/06, à réception de votre colis, notre service retour a repris contact avec vous, le remplacement n’étant malheureusement plus possible en raison d’une fin de série. Vous avez alors confirmé le même jour votre souhait d’obtenir un remboursement. Celui-ci a été effectué dès le 11/06.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant votre colis non reçu.
Après vérification auprès de notre service client et suite à une réclamation ouverte auprès du transporteur GLS, le colis a malheureusement été déclaré perdu.
Afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais, un nouveau colis a été expédié de notre côté via Colissimo.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO

Bonjour,
Les frais de transport restent malheureusement une réalité économique dans le secteur du e-commerce.
Malgré les hausses significatives appliquées par les transporteurs ces dernières, nous avons fait le choix de maintenir nos conditions de livraison inchangées : la livraison est offerte dès 60 € TTC en point relais et 69 € TTC à domicile. Cette décision s’inscrit dans notre volonté de ne pas répercuter ces augmentations sur le prix de nos produits, que nous nous efforçons de proposer au tarif le plus juste tout au long de l’année. En cas d’échange, les frais de réexpédition restent, quant à eux, entièrement à notre charge.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO