Les clients de Vertlapub soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant que ceux-ci correspondent parfaitement à leurs attentes et sont souvent décrits comme très qualitatifs. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus plus tôt que prévu et des délais respectés. Le service client est souvent qualifié de réactif et professionnel, avec une communication fluide qui facilite les échanges et le suivi des commandes.
Les goodies sont parfaits, dommage que les délais de livraison n'aient pas été tenus ce qui génére du stress inutile.
Réponse de Vertlapub
Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre retour sur la qualité de nos goodies, nous sommes ravis qu'ils vous plaisent !
Nous sommes sincèrement désolés pour le stress que l'attente a pu générer.
Nous avons pourtant tout mis en œuvre de notre côté pour que vos produits arrivent dès le vendredi comme vous le souhaitiez.
Malheureusement, une fois les colis confiés aux transporteurs, nous ne maîtrisons plus totalement leurs aléas logistiques.
Nous avons eu à cœur de suivre votre dossier de très près et de vous tenir informée à chaque étape pour vous accompagner au maximum.
Heureusement, le principal est là : tout est arrivé à temps pour votre événement !
Sachez que votre sérénité reste notre priorité. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre compréhension, et nous serions ravis de vous accompagner à nouveau, avec un timing encore plus zen !
À bientôt,
L'équipe Vertlapub
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Gros sourcing de produits, mais la production d'objets et le marquage sont délégués, ce qui augmente les risques d'erreur / incompréhension : prévoyez de faire des briefs très clairs et demandez des BAT d'objets photographiés (plutôt que des PDF de modélisation 3D)
Réponse de Vertlapub
Bonjour Antonin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Chaque métier ayant ses spécificités et afin d'offrir un travail de qualité nous nous entourons de professionnels pour la fabrication, l'importation et le marquage des produits. Nous préférons nous concentrer sur la sélection, la distribution des produits et la satisfaction client. D'autre-part, chaque client ayant des niveaux d'exigence différents, il est important de bien définir le résultat attendu. Dans votre cas, le centrage au millimètre par rapport à l'anse du mug aurait dû être évoqué au moment de l'édition du BAT. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients. Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Délais de livraisons supérieurs à 15 jours.
Réponse de Vertlapub
Bonjour Christelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Effectivement, l'arrivage des bouteilles a été retardé. Les approvisionnements sont actuellement compliqués. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Cependant, nous espérons que les gourdes et le marquage ont été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre service pour vos futurs projets. Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Bien dans l'ensemble pour le service par téléphone et le respect de la date de livraison (pour une partie des articles)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Déçu de l'accompagnement pour la réalisation du visuel. L'impression est de mauvaise qualité. Il aurait préférable d'avoir des conseils pour avoir un rendu de meilleure qualité.
Réponse de Vertlapub
Je vous remercie de votre retour. En revanche, je suis surpris de votre déception. Sauf erreur de ma part, l'impression qui a été réalisée est conforme au BAT validé. La couleur d'impression que vous aviez choisi est effectivement claire par rapport à la couleur du sac. Etant donné que chaque établissement possède sa propre charte graphique, je ne peux intervenir dans le choix de la couleur. Pour une prochaine collaboration, n'hésitez pas à nous demander notre avis si vous avez besoin d'aide. Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Très bon rapport avec le contact mais le résultat ne correspond pas à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
mettre en avant davantage les produits sans plastique
Réponse de Vertlapub
Bonjour Virginie,
Merci pour votre retour, nous prenons part de votre remarque pertinente.
En effet, nous n'avons pas de catégorie "sans plastique", cependant, nous mettons en avant toutes nos matières de fabrication, ce qui vous permet de trouver facilement les matières sans plastique.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
- Difficulté pour le règlement car pas de facture d'acompte.
- Oubli de l'envoi de ma commande, provoquant un retard de livraison.
+ A noter toutefois, dans son ensemble, une commande passée en urgence qui n'était donc pas des plus faciles à réaliser.
Réponse de Vertlapub
En effet, nous n'avons pas été en mesure d'offrir le meilleur service pour cette commande. Des problèmes techniques, mais aussi des erreurs humaines, pour la plupart indépendantes de notre volonté, expliquent ces désagréments. Nous avons fait en sorte d'assumer au mieux, avec un service de livraison personnalisé, sans pour autant réussir à gommer tout le retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
pas d'anticipation des stocks ( autre produit commandé et finalement pas dispo!)
Réponse de Vertlapub
Nous prenons part de votre déception, cependant votre devis datant du 28 février et votre commande validée le 2 mai, le stock des produits a été épuisé dans ces 2 mois d'intervalle.
Sans validation de devis, nous ne sommes pas en mesure de réserver les produits.
Un réapprovisionnement était en cours mais l'arrivage était prévu après la date de votre événement.
En espérant vous apporter entière satisfaction lors de notre prochaine collaboration.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Livraison dans les temps mais les ballons commandés ont explosés un à un. Qualité' des produits à revoir.
Réponse de Vertlapub
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour le problème que vous rencontrez.
Pour ne plus avoir ce genre de désagrément, nous avons besoin de savoir d'où vient le problème.
Afin d'analyser les ballons, merci de nous faire parvenir quelques exemplaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Un service à améliorer :la communication autour de l'expédition / livraison
Réponse de Vertlapub
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis qui nous aide à améliorer notre service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
----
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Nous avions commandé des trophées ronds, sympathiques et avons reçu des petites plaques carrées !
Réponse de Vertlapub
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
Cependant, les trophées que vous avez commandés sont coupés à la forme que vous souhaitez : rond, carré, rectangle, à la forme de votre logo... Nous avons livré des trophées rectangles conformes au fichier envoyé par votre graphiste et conformes au BAT validé par vos soins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Produits publicitaires différents de ceux trouvés sur la plupart des sites concurrents.
Valeur ajoutée liée à l'aspect environnemental.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Bon service mais pour une commande de 500 pièces nous avons été livrés (et donc facturés) de 528 pièces...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Les modèles présentés en photo ne correspondent pas toujours au modèle réel.
Réponse de Vertlapub
Nous vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous répondre.
Nous prenons part de votre commentaire.
Nous nous efforçons de faire au mieux quand à la qualité de la photo et la réalité du produit.
Pour un prochain partenariat, demandez-nous un échantillon avant commande qui vous permettra de valider la conformité du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2016
La réception est très rapide, cependant la qualité des matériaux vendus laisse à désirer...
Réponse de Vertlapub
Bonjour Elsa,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis.
Nous proposons différentes qualités de produits afin de s'adapter à tous les budgets.
Pour vos prochaines commandes, je vous conseille de commander un échantillon afin de juger de la qualité du produit et de monter en gamme si le modèle ne vous convient pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
Bonjour
Le site parfait, les échanges avec le commercial parfait, par contre cartons livrés en mauvais état de par la qualité d'un carton médiocre, je n'ai pas ouvert toutes les boîtes de stylos mais j'ai déjà trouvé des anomalies sur quelques stylos où il manque le bouchon caoutchouc pour tablette. Dommage de ne pas bien vérifier vos productions.
Réponse de Vertlapub
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour ce problème de livraison.
Comme nous souhaitons, avant tout, satisfaire au mieux nos clients, nous allons vous apporter une solution.
Afin d'ouvrir un dossier SAV, merci de nous envoyer par mail des photos et de nous indiquer le nombre de stylos défectueux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2016
Comme convenu nous avons effectué le gonflement des ballons samedi 4 juin 2016 avec de l'hélium, or, plusieurs de ces ballons 47 exactement étaient troués avant même de les gonfler et pour cause ils se sont dégonflés avant même qu'ils soient fermés, c'est bien dommage car nous avons eu 47 attaches en trop selon les commandes que nous avions effectuées.
Le délais de livraison de la marchandise a été respecté, la taille des ballons était parfaite et l'impression impeccable.
Merci par avance de votre retour selon notre commentaire.
Bien cordialement,
Jérôme Guillot
Président du CREL
president@crel.fr
03-70-34-39-11
2 b rue des jardins
88430 CORCIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2016
Professionnel réactif et des produits intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2015
Contact commercial disponible, délais de livraison parfaitement respecté.
La commande n'était malheureusement pas complète mais une solution a été trouvée très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2015
Marchandise reçue en mauvais état : moisissures sur tous les pots. (mini aloé véra dans pot bambou). Il nous a fallu déballer tous les pot un à un, les essuyer et les ré-emballer individuellement.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 