Avis clients de Vers la Terre

expédition rapide, colis bien emballé et complet

Satisfait du produit en lui-même, et des informations fournies pour le démarrage immédiat. Par contre je trouve qu'il manque d'un minimum d'informations sur le déroulement des premières semaines/premiers mois. On trouve de nombreuses vidéos Youtube à ce sujet, mais on trouve aussi beaucoup d'informations divergentes dans les différentes vidéos, et la seule information transmise par verslaterre est "ne pas vouloir aller trop vite" ou "ne pas trop gâter les vers", ce qui n'est pas d'une grande aide. Même sur le forum, ce n'est pas très explicite. Que veut dire "trop" ? Alors que les équipes de verslaterre ont du accumuler un savoir énorme sur le sujet, c'est vraiment dommage de ne pas en faire bénéficier les personnes qui achètent le produit, au travers par exemple d'une vidéo. Actuellement à 3 semaines après l'installation du lombricomposteur, j'ai l'impression d'avoir démarré d'un très mauvais pied, et suis en train de tout reprendre en suivant un tutoriel maison trouvé sur youtube, mais avec toujours de gros doutes.

Commande le 30/12/21 et livraison en relais le 05/01/22. Je n'ai pas eu le sentiment d'avoir beaucoup de vers dans les sacs de terre mais en tout cas il y en avait.

Répondre aux mails que l'on vous envoie (question pour la mise en service) serait appréciable

Un petit plus. ce serait de prévenir quand le colis est envoyé pour qu'on puisse le réceptionner au point relais

J'ai apprécié l'enregistrement rapide de ma commande, son paiement parfaitement sécurisé, et réception quasi immédiate de ma facture par e-mail. Ces 3 éléments m'ont conforté dans le fait que je recevrai ma commande et que vous êtes un site sérieux. Néanmoins, je déplore n'avoir reçu aucun lien du suivi/traçage de ma commande, et pendant 3 ou 4 jours je suis resté dans une certaine perplexité/expectative. Et voilà qu'à mon insu, on sonne à ma porte pour me livrer mon colis. Si mon colis m'a été livré sans prévenance (suivi/traçage) dans un délai très correct et acceptable de votre part, qu'en aurait-il été de ce colis si je n'avais pas été présent à la maison pour le réceptionner ? Tout est bien qui fini bien, je recommanderai certainement votre site autour de moi, mais essayez de nous fournir un suivi/traçage de nos commandes, ne fût-ce que pour nous informer d'une date et heure de livraison, ce qui a fait défaut en ce qui me concerne. Bien amicalement.

Un peu long au démarrage il manquait des précisions sur la mise en route j'ai du trop mettre de déchets au début 250g par jour c'etait Trop J'ai arrêté pendant une semaine et là ça semble mieux

RAS sur les produits commandé, j'en suis satisfaite. Le service client au top pour aider sur le problème de livraison. Mais je trouve cher les frais de livraisons pour le mauvais service rendu par le transporteur. (Colis bloqué 1 semaine en agence logistique et transporteur transmettant à priori des informations erronées à votre service client)

Super

Très bien

J'aurais préféré être contacté plus tôt avec une date de livraison estimée. Mais finalement tout s'est très bien passé.

Asd

Entièrement satisfaite, aucun problème à signaler

A part un problème de livraison, annulé le jour même par le transporteur, le produit est conforme à celui présenté sur le site de Vers la Terre. En raison des fortes chaleurs vous aviez même pris la peine de mettre un emballage réfrigéré à l'intérieur du colis. Vous avez répondu très rapidement à mon message suite au problème de livraison.

Produits de qualités et livraison rapide

bon matériel, bien livré et les conseils de suivi sont appréciables

Ça marche d'enfer les asticots !

Produits bien emballés

Problème de livraison mais réglé après avoir contacté le service client

Pas de souci pour la livraison. L'article a été reçu en état d'occasion, mais le service client m'a vite répondu.

La commande a été un peu longue à être expédiée. Elle est partie 1 semaine après commande. Pas de tracking disponible. J'ai contacté le service client, réponse un peu froide. Une fois expédiée, la livraison a été très rapide et je suis très satisfait. Un petit trait d'humour: A noter que les vers ne sont pas livrés habillés comme sur le site, d'où l'expression "Nu comme un vers certainement ";-

très satisfaite du lombricomposteur. j'ai aimé choisir la couleur. pratique les roulettes en appartement. la hauteur est bien. je vous le recommande.

La réception de mon colis a été un peu problématique car j'ai reçu un mail m'informant que ma commande était envoyée alors qu'elle est partie 8 jours après, puis le paquet était en Corse alors que j'habite Toulouse mais quand j'ai appelé on m'a très gentiment renseignée et le problème a été résolu.

Livraison conforme

Livraison un peu compliquée avec du retard et le stress de savoir si les vers seraient vivants mais tout s'est bien terminé. Le kit est arrivé entier et bon état heureusement. Pour le kit en lui même, la fiche explicative est correcte mais peu détaillée.

Commande et livraison correctes

le prix m'a semblé cher.

Très satisfait de mon article, j'ai hâte de voir ce que ça donnera dans le temps. Par contre, j'ai été un un peu déçu par le service client : aucune nouvelle pendant 2 semaines, il a fallu que j'envoie 2 e-mails pour recevoir une réponse m'indiquant que la commande avait du retard. Mais bon, j'imagine que c'était une situation exceptionnelle, ça ne veut pas dire que ça sera toujours comme ça :-)

Bon produit, mais j'attends toujours la réponse du service client suite à un problème avec le paiement en plusieurs fois..

Trop tot pour savoir les matieres ne se decomposent pas tres vite...

RAS

suivi de commende par le net.??

Bonjour, délai de livraison un peu long. Cdlt

Emballage soigné. Envoi plutôt rapide. Toujours très satisfaite de mon "produit" en qualité et quantité. Seul petit bémol : il serait judicieux de prévenir de l'expédition, on ne reçoit qu'un mail une fois le colis arrivé, on ne sait pas vraiment si la commande est bien prise en compte, en préparation, à l'heure ou en retard. Sinon je recommande !

J'aurais apprécié une réponse à ma question posée par courrier électronique.