Mon colis correspondait exactement à ce que j'avais commandé mais j'étais extrêmement déçue de voir des "trucs" en polyester pour "caler" le compacto et les tapis pour les lombrics. Dommage !
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, Merci pour votre retour, ce sont les derniers sac de particules de calage polyester, (normalement) nous sommes passés aux particules de calage en maïs compostable :) mais notre fournisseur n'en avait plus lors de notre dernière commande et nous avons dù nous rabattre sur ceci...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
produit bon mais le choix de la livraison par point relai DPD ( le seul donc imposé ) entraine des catastrophes .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
12 de livraison pour un service de très mauvaise qualité.
L
luc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
La livraison fut une catastrophe. On m'a baladé dans 5 jours pour me retrouvé dans un relais mal équipé en parking . Avec un paquet qui pèse au moins 15 kg . Le produit qu'en lui est très correcte et son mode d'emplois très pratique
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, Nous accusons encore parfois des soucis de livraison avec notre transporteur, merci néanmoins pour votre souplesse et votre implication pour récupérer nos petits amis :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
pour la deuxiéme fois , la livraison des vers s'est mal passé. Autant la première fois l'expediteur n'y était pour rien mais cette fois au leiu des 500 grammes de vers commandés , j'en ai reçu 6 pas 600 grammes mais 6 vers , c'est peu . c'est ma dernire commande sur ce site. je suis fort mécontent.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Thierry, Merci pour votre avis, encore une fois je suis navrée que nous n'ayons pu trouver un arrangement pour votre livraison.
F
Fatiha P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Un peu déçus car nous n'avons pas eu de message du transporteur pour nous prévenir de la livraison au relais et le paquet était arrivé depuis 4 jours ! Le transporteur aurait dû nous envoyer un message.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Réception de la Coty impeccable, montage et installation comme sur la notice,mais après grosse déception... Les vers s'échappent ou sont collés sous le couvercle, après quelques jours mauvaises odeurs.. maintenant je trouve des vers noyés dans le jus du bac inférieur,c'est ça qui pue...
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, à l'évidence un déséquilibre s'est installé dans votre lombricomposteur... N'hésitez pas à prendre contact avec nous via : sav@verslaterre.fr, pour régler ensemble le problème! Rien n'est perdu! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Erreur dans l'information de livraison. (on m'a annoncé que ma livraison était arrivée à un autre nom dans un autre pays) Long temps de livraison. Produit à améliorer.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Daniel, je suis navrée pour ces péripéties. vous avez fini par le recevoir ? Nous sommes preneur de vos suggestions pour l'amélioration :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Malheureusement le plateau du fond du vermicomposteur est arrivé avec un des quatre "bitoniaux",qui doit s'encastrer au quatre coin pour donner la stabilité, cassé. Je vais essayer de le recoller...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
j' ai reçu le mail me donnant la date de livraison 4 jours après la commande. Donc j'ai contacté le service client. Pas de livraison à mon domicile comme renseigné, mais au service de distribution central. perte d'une journée à atttendre
Réponse de Vers la Terre
je suis navrée que la livraison ne se soit pas passé comme dans les conditions indiquées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
l'oya livré présente des défauts de peinture sur toutes ses faces. scandaleux de vendre un produit avec autant de bavures sur les motifs. On dirait que le vernis a été appliqué avant que la peinture des motifs ne soit sèche. artisanal et fait main ne veut pas dire bâclé surtout à ce prix là! un peu honte d avoir offert cet objet aussi mal fait.
Réponse de Vers la Terre
Je suis navrée que vous soyez déçu par cette oyas, c'est pourtant la première fois que nous avons un retour aussi négatif. Vous auriez du nous contacter afin qu'on puisse vous proposer un échange ou une solution appropriée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bjr. Il me semble que la quantité de vers est un peu trop limite. Sinon le reste est Ok. Cordialement Rémi arena
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Rémi, je prend contact avec vous par mail :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très content pour l'achat Très déçu par le sav car j'ai envoyé une question par mail/contact et je n'ai tjrs pas de réponse.....,,,,pour l'instant
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Joaquin, je suis navrée mais je n'ai aucun mail de votre part, pouvez vous m'en renvoyer un sur sav@verslaterre.fr s'il vous plait :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Bonjour livreur à fuir. Au lieu de sonner met le colis dans la boîte aux lettres ce qu ul veut dire qu'il a un passe (illégal). Pendant ce temps j attends chez moi et je perd une demi de journée de travail. Inadmissible.... Cdlt M. Veillon
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Mr Veillon, en effet ils ne sont pas habilité à avoir un passe. Nous faisons appel à une société de transport externe à notre entreprise mais je vais tout de même faire remonter l'information.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
La livraison a été plusieurs fois retardée, me bloquant alors plusieurs après-midi de suite pour rien; et le colis avait été très abimé par le voyage, plusieurs pièces étaient cassées, repoussant encore la mise en place du lombricomposteur. Des pièces m'ont été renvoyées rapidement mais aucun geste commercial n'a été fait.
Réponse de Vers la Terre
Nous pensions que le renvois de pièces neuves serait suffisant. Je fais remonter votre remarque à mon supérieur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Erreur sur la jardiniere reçue... Renvoi immédiat de la bonne mais couvercle cassé... Renvoi du nouveau en bon état... Malgré ces aléas, satisfaite de la réaction du service client et du produit reçu!
Réponse de Vers la Terre
Je me répète mais promis on ne vous en veux pas :) Encore désolée, bon jardinage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Jolie livre mais pas évident à mettre en pratique.
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