Avis clients de Vers la Terre

Matériel de qualité, bien pensé et facile à monter. La commande n'a pas été traitée au mieux. - je commande un modèle orange. - on me répond qu'il n'y a plus de noir - puis qu'il n'y a, pas d'orange non plus. J'ai dû me rabattre sur un modèle vert, couleur que je n'aime pas. Bien dommage. Enfin, je recommande de prendre beaucoup de vers pour lancer le composteur.

J'ai acheté un lombricomposteur et des 500g de vers. Envoi relativement rapide et emballage correct. Malgré ces précautions , le sachet contenait que très peu de vers et tous morts. Heureusement j'ai pu me retourner vers un réseau associatif pour l'en procurer ! D'autres fournisseurs stoppent désormais l'envoi de vers pendant la canicule, peut être que vers la Terre devrait s'en inspirer.

Bonjour J'ai bien reçu le colis par contre le délai de livraison a été assez long (1 semaine) et je crains qu'une grande partie des lombrics n'ai pas supporté le voyage. Je n'ai observé que 3/4 lombrics de grande taille

J'ai commandé 1kg de vers et je pense avoir reçu 250g au maximum et 3kg de compost.

Commande ok, délai ok, mais à l’intérieur du carton sachet de vers ouvert, vers partiellement à l’extérieur et pas tres en forme

Le service de vers la terre est ok. On ne peut malheureusement pas en dire autant de la société de livraison. Le colis a été livré à un voisin 50m plus bas que chez moi. C'est par hasard que j'ai pu le retrouver.

Le colis est bien arrivé et en bon état mais il manquait 2 Oyas. Sur les six commandées il n’y en avait que quatre. Je vous ai laissé un message sur le répondeur sans retour autre que ce questionnaire de satisfaction, merci d’expédier à l’adresse de Perpignan les 2 Oyas manquantes.

Difficultés pour suivre le colis car lien inaccessible donc pas de visibilité. De plus, le colis était ouvert à l’arrivée d’où seulement 3 étoiles.

Quantité de vers trop faible (en poids), bien plus faible que la commande

j'appréciais cette entreprise, son activité et j'ai effectué plusieurs commandes chez eux. j'ai été très déçu du traitement de ma dernière commande mais apprememnt ils ont pris en compte mes doléances !

Colis bien reçu mais un peu de stress quand plusieurs jours après la commande celle-ci n’était toujours pas envoyée. Et ensuite numéro de suivi incorrect… Mais j’ai reçu ma commande, sans erreurs etc. Merci :)

Les tapis se dégradent en 1 mois, bien plus vite que celui fournit à l'origine avec le lombricomposteur

Le produit correspond à ma commande mais le colis est arrivé ouvert à plusieurs endroits car l emballage était beaucoup trop léger.

J'ai reçu les premiers vers en février 2024 et tous morts en mai 2024. J'ai recommandé des vers en juin et tous morts en aout 2024. Pourtant le lombricomposteur se trouve dans la cuisine à l'abri du soleil et de la chaleur, j'alimenté toute les semaines d'épluchures de courgettes, d'aubergines, d'endives, de trognons de pommes, de peau de bananes etc... (le tout couper en petit morceau).

J’ai commandé 2 worm café qui n’étaient en fait pas disponibles. Ils ont été substitués avec une autre marque qui est loin d’être equivalente. D’autre part on ne m’a pas permis d’obtenir une facture affichant le produit de substitution ce qui rend l’activation de la garantie impossible. À la livraison je réalise que le worm café est disponible à la vente mais tout simplement plus cher ce qui m’a fait regretté d’avoir accepté la substitution. Très déçue par mon expérience.

J’ai reçu rapidement mon colis mais les vers ont du être malmenés pendant le transport car ils sont tous morts en quelques jours …

Je suis satisfaite des produits, mais cessez d'utiliser DPD comme service de livraison. Sinon, je ne commanderai plus chez vous. Leurs services sont les pires et j'ai failli ne pas recevoir mon colis.

Délai assez long entre la commande et la réception. J’ai du faire un message pour que les choses bougent. Très peu de vers dans le colis envoyé.

Il me semble que j'avais indiqué un point relais différent de celui qui a été utilisé. Je me suis adaptée mais il serait bien de faire une confiramtion sur le point relais quand le paquet part de chez vous. Enfin, j'ai bien reçu les vers de terre, malehreuusement ils sont tous décédés dans les jours qui ont suivi l'installation. je pense que j'ai fait une mauvaise manipulation.

Produits conformes Par notre aucune information quant au traitement de la commande. Pas de suivi du colis. Il a fallu que je relance pour être tenu informé. D'autre part j'ai demandé une vidéo de la formation pour la mise en route du Lombricomposteur et l'on me répond qu'il n'y en a pas. Cela sent la « formation » pour vendre des produits plus que pour renseigner des clients. Le traitement de cette commande ne m'engage pas pour revenir sur le site. À chacun de voir…

Ils sont en rupture d'approvisionnement sur leur produit phare le lombricomposteur City Worms. En soit ce n'est pas gênant. Il serait juste bien de prévenir le client qui lassé au bout d'un mois décroche son téléphone. L'explication est donnée, pas de soucis pour moi, mais sur le fond c'est dommage de ne pas savoir prévenir.

reçu 8 lots de vers très bien conditionnés dans une litière aérée. Par contre, j'avais demandé une livraison 3 semaines après ma commande et çà n'a pas été respecté. Les vers ont donc passé 3 semaines au frigo à 6°C et après un réveil en douceur dans la cave puis ensuite à t° ambiante, ils étaient bien actifs pour démarrer les lombricomposteurs. Merci pour cette livraison de qualité!

dessus pas beaucoup de vers de terre, mais bon j'espère que sa va aller.

Ma commande initiale de formation gratuite n'a pas été prise en compte. Lors de ma 2ème commande, elle n'a pas été retrouvée et j'ai dû fournir sa facture. L'échange par mail a été laborieux et m'a fait perdre un temps précieux pour la gestion du lombricomposteur dans les meilleures conditions. De plus, dans le sachet des 250 g de vers que j'ai reçu, il y en avait seulement une vingtaine, le reste du volume étant le "substrat" qui les entourait. Résultat, ces discrets auxiliaires ont beau faire de leur mieux, ils ne parviennent pas à transformer les épluchures que je place dans leur bac, pourtant en quantités infimes, du fait de leur nombre insuffisant. Ma commande est arrivée dans des délais relativement corrects mais j'ai retrouvé le colis derrière la grille (ouverte) de ma terrasse, sans avoir été informée de son arrivée, alors que j'étais présente à mon domicile et que ma sonnette, très visible, fonctionne. J'ai apprécié, en revanche, sur votre site les diverses indications relatives à l'utilisation du lombricomposteur. Elles sont très utiles pour les néophytes (dont je suis) même si elles demeurent incomplètes. D'où la grande utilité de la formation, bienvenue, qui plus est offerte. Gratitude pour cette initiative. Je tiens à préciser qu'une fois le contact établi avec Océane, votre formatrice, j'ai obtenu les réponses à mes questions les plus urgentes, dans l'attente de la formation. Je la remercie pour sa disponibilité et la pertinence de ses réponses.

Très peu de vers dans l'enveloppe.

En fait très peu de vers sont fournis

j ai trouvé qu il yavait beaucoup de litiére mais peu de vers ceux ci étaient bien vivants mais de petite taille

Lorsque j'ai reçu mon vermicomposteur, il n'y avait aucun vers. Peut-être sont-ils morts durant le trajet (jusqu'en Suisse)? Pour éviter à nouveau ce risque, j'ai acheté des vers en Suisse qui ont été livré en 24h: ils étaient tous bien vivants!

J'adore vos produits, mais j'ai vraiment eu des sueurs froides sur la livraison des vers. Comme ils sont vivants, cela m'a beaucoup plus stressée que si ça avait été un objet. Je me suis demandé s'ils allaient arriver, car il y avait trop de délai entre la commande internet, et le traitement de ma commande, qui n'a été pris en compte que sur deux relances mails de ma part (apparemment, elle s'était perdue). Ensuite, les dates d'envoi ne m'ont pas été communiquées, et comme je me déplace beaucoup, c'est un problème : je n'étais pas là lors du premier passage livraison. Il a fallu que j'appelle plusieurs fois, que je tombe sur un répondeur, et que je comprenne finalement toute seule comment reprogrammer directement auprès du livreur. Bref, cela freine vraiment un autre achat......alors que votre offre est super intéressante. dommage ! j'aimerais aussi que pour la commande de petits produits (comme les couvertures d'humidification), il soit possible d'avoir des frais de livraison plus doux.....

Nous avons reçu les vers 15 jours après la commande car il y avait des jours fériés et donc pas d'envoi Mais ce n'était nullement spécifié lors du passage de la commande

J'avais payé un supplément pour recevoir le colis à domicile en 48h, je l'ai reçu 6 jours plus tard dans un relais colis dont on ne m'avait pas donné l'adresse... C'est dommage car l'équipe de vers la terre est pleine de bonne volonté et mon colis était très bien

Meilleure visibilité sur les délais de livraison

les prix sont élevés

L'utilisation du lombricomposteur demande beaucoup de temps et d'attention, je pense qu'il faut être très motivé pour persévérer. Sa manipulation et son stockage sont difficiles quand on vit en appartement. J'ai un tout petit balcon sur lequel il fait trop froid en hiver et trop chaud en été. Actuellement, j'ai mis le lombricomposteur à la cave. Les vers sont très actifs et produisent beaucoup de compost.

pour la commande vous demandiez un identifiant sans précisez lequel, il m'a fallu plusieurs e-mails pour avoir une réponse. j'ai failli abandonner

Colis arrivé en TRES mauvais état !

Bonjour, il manque des infos sur le suivi de la commande, ce qui fait qu'on ne sait pas du tout où elle en est' A part ça, la livraison est conforme à ce qui a été commandé.

Aucun suivi du colis, j'ai seulement su qu'il avait été expédié, aucun moyen de le suivre par la suite, j'ai été au point relais au petit bonheur la chance pour le récupérer. Le livret que j'espérais pour les conseils pour relancer mon lombricomposteur n'était pas celui espérer, seulement un flyer très succinct.

Le flyer de consigne ne correspondait pas au contenu de mon carton : il évoque une fibre de coco a humidifier, or il n'y en a pas. ar ailleurs, les explications ne sont pas très claires et précises : les étapes ne sont pas numérotées et la disposition sur le papier est confusante.