Avis clients de Vers la Terre

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 674 avis publiés
5 1 381 82% 4 179 11% 3 57 3% 2 23 1% 1 34 2%

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Compacto arrivé à temps et en bon état. Produit conforme à notre attente. Aussitôt déballé aussitôt essayé avec succès.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Matériel Top. Communication avec "Vers la terre" top aussi. Par contre, un délai de livraison déplorable (qui n'est pas à imputer à Vers la terre). Commandé un lundi, le lombricompost est arrivé le mardi suivant, soit 9 jours après !!!!! le plateau était cassé au niveau de 2 accroches.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Très bien pour les vers par contre livraison pas extra par DHL 2-3 jours après la date prévue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je ne suis pas satisfait du conditionnement de mon colis : le scotch d'emballage était directement collé sur le matelas d'humification. Du coup, lorsque j'ai voulu décoller le scotch, même en m'y prenant soigneusement, j'ai arraché une partie du matelas. Vraiment pas top ! Je suis déçu. Cordialement, Thomas Brouard.
Réponse de Vers la Terre
Je suis très étonné de votre avis, en effet nous utilisons le moins possible de scotch surtout pas à l'intérieur des colis dans votre cas, peut être votre colis a été reconditionné par notre transporteur. Merci de prendre contact avec nous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
l'oya livré présente des défauts de peinture sur toutes ses faces. scandaleux de vendre un produit avec autant de bavures sur les motifs. On dirait que le vernis a été appliqué avant que la peinture des motifs ne soit sèche. artisanal et fait main ne veut pas dire bâclé surtout à ce prix là! un peu honte d avoir offert cet objet aussi mal fait.
Réponse de Vers la Terre
Je suis navrée que vous soyez déçu par cette oyas, c'est pourtant la première fois que nous avons un retour aussi négatif. Vous auriez du nous contacter afin qu'on puisse vous proposer un échange ou une solution appropriée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
La livraison a été retardée à cause du grand nombre de colis en attente sur les plate-forme et nous avons dû téléphoner à plusieurs reprises pour savoir ce qu'il en était tant le transporteur était ... débordé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le transporteur n'a pas informé de l'arrivée du produit au relai. Heureusement Verslaterre a pu vérifier et confirmer la disponibilité du colis
Réponse de Vers la Terre
Nous sommes la pour ça :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bjr. Il me semble que la quantité de vers est un peu trop limite. Sinon le reste est Ok. Cordialement Rémi arena
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Rémi, je prend contact avec vous par mail :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
très satisfaite des kajos!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Tres bien service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Aucun
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bonne appli commandé bien arrivé de très bon objet pour nos amie les vers
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Au top !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très content pour l'achat Très déçu par le sav car j'ai envoyé une question par mail/contact et je n'ai tjrs pas de réponse.....,,,,pour l'instant
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Joaquin, je suis navrée mais je n'ai aucun mail de votre part, pouvez vous m'en renvoyer un sur sav@verslaterre.fr s'il vous plait :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J'ai reçu ma commande après 4 reports de livraison. Inquiète de trouver des lombrics en mauvais état. Mais finalement tout s est bien déroulé pour eux.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Claudine, je suis navrée pour tous ces reports mais heureusement tout c'est bien fini :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Bonjour livreur à fuir. Au lieu de sonner met le colis dans la boîte aux lettres ce qu ul veut dire qu'il a un passe (illégal). Pendant ce temps j attends chez moi et je perd une demi de journée de travail. Inadmissible.... Cdlt M. Veillon
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Mr Veillon, en effet ils ne sont pas habilité à avoir un passe. Nous faisons appel à une société de transport externe à notre entreprise mais je vais tout de même faire remonter l'information.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Je suis très satisfait de mon worm cafe Le transport et la livraison ont été très compliqués.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Commande de vita plus 2kg minimum A l'arrivée je constate que c'est sous forme de 2x 1kg J'aurai bien aimé qu'on me propose 1kg à la commande qui m'aurait largement suffit (surtout qu'il y'a une date limite)
Réponse de Vers la Terre
Il n'y a pas forcément de date limite il faut juste bien le stocker.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
La première livraison n'était pas à la date prévue, c'est arrivé plus tard. Le paquet ne paraissait pas abîmé mais à l'intérieur un article était fendu. En revanche le service client m'a renvoyé aussitôt l'article endommagé. Merci encore..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Très bon service. Produits de qualité. Service client très à l'écoute et réactif, même pendant ce 2e confinement. Les livreurs avaient abîmé un des bacs du lombricompsteur. Il a été remplacé rapidement par verslaterre. Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Commande reçue sans difficulté. Le composteur est tel que montré sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
La livraison a été plusieurs fois retardée, me bloquant alors plusieurs après-midi de suite pour rien; et le colis avait été très abimé par le voyage, plusieurs pièces étaient cassées, repoussant encore la mise en place du lombricomposteur. Des pièces m'ont été renvoyées rapidement mais aucun geste commercial n'a été fait.
Réponse de Vers la Terre
Nous pensions que le renvois de pièces neuves serait suffisant. Je fais remonter votre remarque à mon supérieur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Quantité de verres plus que satisfaisante! Qualité de la litière correcte. Petit bémol pour les morceaux d'aluminium trouvés dedans...
Réponse de Vers la Terre
Oui malheureusement ça peut arriver, puisque nous utilisons de l'isolant dans nos pallox pour les protéger du froid et il y a un côté revêtement un aluminium.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Erreur sur la jardiniere reçue... Renvoi immédiat de la bonne mais couvercle cassé... Renvoi du nouveau en bon état... Malgré ces aléas, satisfaite de la réaction du service client et du produit reçu!
Réponse de Vers la Terre
Je me répète mais promis on ne vous en veux pas :) Encore désolée, bon jardinage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Livré au mauvais endroit, mais réaction très rapide du service client : mes vers sont arrivés rapidement et en bonne santé !
Réponse de Vers la Terre
Encore désolée pour cette mauvaise livraison, mais tout c'est bien fini :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
un tout petit morceau du couvercle cassé : pas grave, je l'ai recollé...
Réponse de Vers la Terre
Zut ! N'hésitez pas à contacter le SAV si ça ne tient pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Peut-être un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Jolie livre mais pas évident à mettre en pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Feulement feuilleté pour l'instant pour avoir des idées. Bien fait et présenté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Beaucoup trop cher. Dommage qu'il fasse loupe, ca deforme Sinon kit complet parfait et pratique pour demarrer.
M
M. C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Intéressant dans le cadre d'une promotion (prix un peu élevé sinon), en cours de test
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Pas testé encore. Je reste confiant

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