Avis clients de Vers la Terre

Très bien : le suivi de la commande et le respect des dates A améliorer : le prix injustifié

L'emballage était nickel ; j'ai eu une question au montage, la personne que j'ai eue au téléphone a été très aimable et très efficace. Peut faire de mieux : - prévenir du poids du colis. Je ne m'étais pas rendu compte, et suis allée à mon point retrait colis, à 10 minutes à pied, comme d'habitude, pour me rendre compte que je ne pouvais pas porter ce colis sur ce trajet, rentrer chez moi et revenir en voiture. - j'ai passé ma commande durant la journée du dimanche. Mardi en début de matinée j'envoie un mail pour demander à annuler un accessoire. Mardi en fin d'après-midi on me répond que ma commande a été préparée et expédiée (avec l'article que je ne souhaitais plus, sans excuse particulière). Peut-être à tort, mais ça m'a donné l'impression qu'ils se sont dépêchés de préparer la commande pour ne pas avoir à prendre en compte cette annulation.

emballage cohérent avec taille de la commande ( pas de perte d 'espace ) par contre délai assez long

Livraison non reçue à domicile et pas le jour annoncé mais la veille. Pourtant quelqu'un a été présent le jour de la livraison -> le livreur aurait pu appeler Ok : Livraison reçue rapidement- produits fragiles très bien emballés. - j'ai dû aller chercher mon paquet au point relais (bien organisé + par chance, c'était un colis léger)

les prix sont élevés

Améliorer l'ergonomie du site et les pages de conseil

l'envoie était parfait mais je n'ai reçu aucune indication de la manière de garder ces vers en bonne santé. Pour le moment je leur tout les déchets de la cuisine et des feuilles mortes en remuant de temps en temps l'ensemble.

Excellent concept, beaucoup de choses bien pensées, ça fait 4 ans qu'on a adopté notre lombricompost (grâce à la mairie de Paris qui les fournit) et que nous en sommes ravis! Il est à la cave à côté de nos vélos car pas de place dans la cuisine, on descend faire les apports dès qu'on doit se déplacer, c'est facile! La diminution du volume de notre poubelle d'ordures ménagères est impressionnante, nos plantes et celles des voisins kiffent l'engrais, c'est top! Seul bémol, des fuites dans les canalisations voisines ont introduit des mouches papillons dans les caves, qui ont trouvé le compost et s'y sont multipliées! Seule alternative que nous avons trouvée après maints essais de nettoyage: vider intégralement les bacs, créer un cadre/une boîte en voile d'hivernage pour isoler le compost des mouches tout en le laissant respirer, et ré installer des vers! Plus aucun souci depuis, tout roule!

produits de qualités Toujours conformes et respectueux de la nature.

L'utilisation du lombricomposteur demande beaucoup de temps et d'attention, je pense qu'il faut être très motivé pour persévérer. Sa manipulation et son stockage sont difficiles quand on vit en appartement. J'ai un tout petit balcon sur lequel il fait trop froid en hiver et trop chaud en été. Actuellement, j'ai mis le lombricomposteur à la cave. Les vers sont très actifs et produisent beaucoup de compost.

Service au top, expédition rapide et produits de qualité. Une étoile en moins pour la limite de montant avant expédition gratuite que je trouve un peu élevée :-)

pour la commande vous demandiez un identifiant sans précisez lequel, il m'a fallu plusieurs e-mails pour avoir une réponse. j'ai failli abandonner

Cette demande d'évaluation arrive trop tôt. En effet je n'ai pas eu le temps de tester le produit. Voici les points forts. 1°) expédié très rapidement 2°) emballage remarquable avec poche congelée pour garder une température idéale pour les vers. Maintenant il me reste à voir ce que cela donne dans mon lombrics composteur. A suivre...

Les tapis ont l'air visuellement conformes mais sentent très fort

Vous avez su réagir rapidement à un problème d'approvisionnement en me téléphonent. J'apprécie le geste. Je n'ais pas bien compris l'accès à la formation Zoom...

Colis arrivé en TRES mauvais état !

Apprécié la vidéo en direct hier et la somme d infos transmises pour optimiser son lombricomposteur. Oceane très à l aise avec le sujet.Page Facebook dynamique.

Bonjour, il manque des infos sur le suivi de la commande, ce qui fait qu'on ne sait pas du tout où elle en est' A part ça, la livraison est conforme à ce qui a été commandé.

Un peu difficile par mail pour obtenir changement date de livraison Mais livraison faite et sécurisée

Aucun suivi du colis, j'ai seulement su qu'il avait été expédié, aucun moyen de le suivre par la suite, j'ai été au point relais au petit bonheur la chance pour le récupérer. Le livret que j'espérais pour les conseils pour relancer mon lombricomposteur n'était pas celui espérer, seulement un flyer très succinct.

Merci pour l'envoi rapide.

Le transporteur prévient du jour de livraison la veille, puis annule et au final ne respecte pas le.nouveau choix du client en livrant (sans prévenir) dans un point relais....Bof.....sur vos produits très bien.

Vers et substrat d'excellente qualité! Mais un gros bémol quand à la livraison du colis, qui a été livré chez mon voisin sans que je sois au courant. Je ne savais pas non plus que le colis avait été expédié et ne pouvais donc pas le «guetter». Il a de plus été livré dans un mauvais état. Mais mes bébés vont très bien <3

expédition rapide, colis bien emballé et complet