Vers et substrat d'excellente qualité! Mais un gros bémol quand à la livraison du colis, qui a été livré chez mon voisin sans que je sois au courant. Je ne savais pas non plus que le colis avait été expédié et ne pouvais donc pas le «guetter». Il a de plus été livré dans un mauvais état. Mais mes bébés vont très bien <3
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, merci pour votre retour et les photos je vais pouvoir faire remonté cela à mon commercial chez le transporteur pour action! Fanny pour le SAV Vers La Terre
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Les produits, la rapidité de l'envoi. Seul bémol, le prix de l'expédition
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Rapide, utile et notice tres explicite
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Livraison très rapide et commande conforme. Le City Worms est super !
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Vendre un pack avec 5 baques et non 2, cela éviterait de recommander 3 banques. Où le conseiller fortement sur votre site.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, nous avons essayer de varier au maximum notre offre pour s'adapter à tous les foyers tout en respectant le fonctionnement optimal du City Worms. C'est pour cela que nous ne proposons pas de pack avec 5 plateaux, soit la capacité maximum du système, nous préférons plutôt vous orienter vers un modèle plus grand, comme le Worm café pour vous garantir le meilleur fonctionnement :) Nous sommes disponibles par téléphone ou par mail pour étudier avec vous au mieux vos besoins. Fanny pour le SAV
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expédition rapide, colis bien emballé et complet
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Envoi conforme destiné à produire du vermicompost dans notre jardin communautaire
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La formation proposée gratuitement est très intéressante et utile pour débuter !
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Les conseils généreusement donnés par téléphone. L installation très simple et bien documentée par le petit fascicule fourni avec le lombricomposteur. Le plaisir de savoir que j aurai bientôt un bon engrais naturel. Et aussi un peu l'attente impatiente de voir tomber les premières gouttes de « thé de vers ». Bref un bonheur presque enfantin ..
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Disponibilité, authenticité, contact très humain.
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Une faute de frappe de ma part sur mon adresse de livraison a obligé le colis de retourner à la case départ, et ce dernier a été renvoyé gracieusement. Merci !
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Satisfait du produit en lui-même, et des informations fournies pour le démarrage immédiat. Par contre je trouve qu'il manque d'un minimum d'informations sur le déroulement des premières semaines/premiers mois. On trouve de nombreuses vidéos Youtube à ce sujet, mais on trouve aussi beaucoup d'informations divergentes dans les différentes vidéos, et la seule information transmise par verslaterre est "ne pas vouloir aller trop vite" ou "ne pas trop gâter les vers", ce qui n'est pas d'une grande aide. Même sur le forum, ce n'est pas très explicite. Que veut dire "trop" ? Alors que les équipes de verslaterre ont du accumuler un savoir énorme sur le sujet, c'est vraiment dommage de ne pas en faire bénéficier les personnes qui achètent le produit, au travers par exemple d'une vidéo. Actuellement à 3 semaines après l'installation du lombricomposteur, j'ai l'impression d'avoir démarré d'un très mauvais pied, et suis en train de tout reprendre en suivant un tutoriel maison trouvé sur youtube, mais avec toujours de gros doutes.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, n'oubliez pas que nous sommes disponibles par mail, sav@verslaterre.fr, ou par téléphone mais que nous proposons aussi et surtout une formation gratuite aux gestes du lombricompostage : https://verslaterre.com/produit/formation-zoom/ Fanny pour le SAV de Vers La Terre
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Suis satisfait du produit. Après 1 jour, les vers allaient bien
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Commande le 30/12/21 et livraison en relais le 05/01/22. Je n'ai pas eu le sentiment d'avoir beaucoup de vers dans les sacs de terre mais en tout cas il y en avait.
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Contact facile avec l'équipe, lombricomposteur acheté conforme à sa description et livraison très rapide ! Je suis ravie de mes nouveaux petits pensionnaires :-)
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Livraison soignée, des produits très utiles.
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J'ai passé une commande le 10 décembre. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé un mail il y a 2 jours pour en savoir plus et je n'ai aucun retour Dominique Le Calvez
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, Je suis navrée mais je n'ai pas trouvé trace de votre mail, à quelle adresse l'avez vous envoyé? J'ai néanmoins pu retrouver votre commande et elle pars aujourd'hui ! un décalage de qq centimes l'avait mise de côté... Fanny pour le SAV
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La rapidité d'envoi. Mais avant tout l'esprit du site et les valeurs représentées.
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contact téléphonique aisé, réponses adaptées, envoi rapide et soigné: bref satisfaction totale
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Les vers de terre :-)
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