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A
Note : 5 sur 5
Très bon service
Avis clients de Vers la Terre
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 674 avis publiés
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
La livraison de ma commande a été retardé d'une semaine. Je ne sais pas si le packet de vers a été remplacé ou non entre temps, mais il n'y avait pas beaucoup de vers vivant a l'arrivée du colis.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, vu votre commentaire je pense que vous n'avez pas reçu notre mail d'excuse indiquant le retard de départ de votre commande... Avez vous bien reçu notre petit cadeau pour nous excuser de ce retard? Si vous rencontrez un soucis avec votre commande vous pouvez nous joindre via l'adresse sav@verslaterre.fr
A
Note : 5 sur 5
Très bien pour les tapis ! En revanche, même si le tote bag est vraiment très marrant, je n'en avais pas demandé. On croule sous tous les totes bags, alors que le but est justement de ne plus avoir trop de sacs ;) Puisque vous l'offrez, proposez à vos clients de le prendre ou non :)
A
Note : 5 sur 5
Très à l'écoute lors de contact téléphonique pour des questions pratiques. Envoi de procédure dans le quart d'heure suivant.
F
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien déroulé, de la commande sur le site à la réception de ma jardinière Combi. Cette dernière est facile à monter et paraît plutôt solide. Le service client, que j'ai contacté pour un oubli dans ma commande, est très agréable et arrangeant. Vous pouvez y aller en confiance, ils sont top !
A
Note : 5 sur 5
Très bien et très réactif !!
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien! Colis en parfait état et les vers étaient bien au frais!
A
Note : 5 sur 5
livraison simple et rapide. merci!
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT !!!
F
Note : 3 sur 5
Un peu déçus car nous n'avons pas eu de message du transporteur pour nous prévenir de la livraison au relais et le paquet était arrivé depuis 4 jours ! Le transporteur aurait dû nous envoyer un message.
A
Note : 5 sur 5
Top
A
Note : 5 sur 5
Rapide, fiable, bon produit
A
Note : 5 sur 5
Arrivée à l'heure. C'est top merci!
A
Note : 5 sur 5
Après avoir été formée au lombricompostage par Thierry, j'ai depuis quelques semaines pu expérimenter le CityWorms, reçu 2 jours après ma commande : tout le monde se porte à merveille !
A
Note : 5 sur 5
Très Bien.
A
Note : 5 sur 5
des produits de qualités, une livraison rapide et une réponse aux questions excellente.
A
Note : 5 sur 5
merci
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme
A
Note : 5 sur 5
découverte satisfaisante
A
Note : 5 sur 5
Du fait des grosses chaleurs, les verts étaient morts. L'entreprise Vers La Terre m'en a renvoyé, sur une simple demande par mail. Avec beaucoup d'autre, il aurait fallu bataillé.
A
Note : 5 sur 5
j'attends impatiemment que les lombrics fassent leur travail. Tout va bien .
A
Note : 5 sur 5
Très intéressant de connaitre le processus de préparation des lombrics avant envoi, on se prend au jeu de suivre l'évolution toute la semaine précédente.
A
Note : 5 sur 5
Service client ouvert et à l'écoute, merci!
A
Note : 5 sur 5
Parfait tout simplemnt
A
Note : 5 sur 5
Ras
A
Note : 2 sur 5
Le site disait que je serais appelée avant l'envoi, ça n'a pas été le cas, et le point relais mentionné à l'achat n'était pas le bon, ce qui a occasionné plusieurs jours de retard, alors qu'on parle de marchandises vivantes... Ce ne serait pas si grave si ce n'était pas la deuxième fois que ça m'arrive, dans 2 villes différentes.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, je suis navrée pour vos problèmes de livraison, pourtant votre colis est bien parti à l'adresse que vous aviez chois en passant votre commande. En fait il s'agit d'un soucis de transporteur, votre relais colis ayant refusé le colis ils ont du le déposer dans un autre relais colis. Vous auriez dû tout de même être prévenue, je fais donc remonté cela à la société de transport !
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite, vers en parfaite santé. Le pack de démarrage rond convient très bien à mon lombricomposteur eco worm. Ravie de mon achat !
A
Note : 5 sur 5
all good
A
Note : 2 sur 5
livraison épouvantable nécessitant minimum 10 mails de confirmation pour LEUR changement de jour de livraison. Comme c'est chez des amis français, désolée mais c'est rédhibitoire. Ils ont été coincés chez eux 2 jours entiers !! Impossible de récidiver.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, je comprends tout à fait votre mécontentement et croyez bien que nous faisons le maximum pour limiter ces problèmes de livraison. Pour cela nous conseillons à nos clients de privilégier les livraison en relais colis pour ne pas être bloqué en attendant un colis. Lombric'alement, Fanny pour le SAV
A
Note : 5 sur 5
thé de lombricompost très puissant !! très bon produit : )
A
Note : 5 sur 5
super ! commande reçue très rapidement
A
Note : 5 sur 5
Pas de probleme, les vers sont trés contente!
A
Note : 5 sur 5
Génial conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Frais de transport élevés comparés à d'autres sites de ventes par correspondance.
A
Note : 5 sur 5
Dommage que ce ne soit pas livrer à domicile.. sinon je recommande.excellent produit.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, avez vous eu un problème lors du passage de votre commande? Normalement vous avez toujours le choix d'une livraison à domicile ou dans un relais colis. En cas de problème n'hésitez pas à nous contacter via le sav@verslaterre.fr
A
Note : 5 sur 5
Très bon
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire !
A
Note : 5 sur 5
Tres professionnel
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.