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A
Note : 4 sur 5
Vous avez su réagir rapidement à un problème d'approvisionnement en me téléphonent. J'apprécie le geste. Je n'ais pas bien compris l'accès à la formation Zoom...
Avis clients de Vers la Terre
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 674 avis publiés
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
L'écoute des intervenants qui répondent au téléphone
. Leur souci d ´aider Les petites astuces qu ils partzgent
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Livraison sans problème, indication d'un retard possible pour cause de commandes en nombre et colis très bien fait avec explications claires.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, merci pour votre évaluation, je transmets sans faute à Marine et Véronique du colisage :) Fanny pour le SAV Vers la Terre
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair, tout en bien expliqué, et la vidéoconférence vient parfaire tout ça !
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé en TRES mauvais état !
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, le contenu du colis était-il correct ? N'hésitez pas à me contacter sur le sav@verslaterre.fr :) Fanny pour le SAV
A
Note : 5 sur 5
à l'heure et sans problème
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et livraison rapide. Satisfaite
A
Note : 5 sur 5
J"ai apprécié les choix le forum qui aide, les prix et la rapidité d'expédition (et l'emballage minimaliste
A
Note : 5 sur 5
Toujours très contente
A
Note : 5 sur 5
Tout d'abord découvrir le city worms lors d'une initiation animée par Océane. Ensuite, les réponses aux questions que je me posais. Là, il entre dans sa 3ème semaine, il me semblait au départ qu'il y avait très peu de vers. Finalement, je me suis décidée à faire des apports plus importants et là, quand je soulève le matelas, je les vois bien vivants. Quand à l'envoi, réception très rapide
A
Note : 4 sur 5
Apprécié la vidéo en direct hier et la somme d infos transmises pour optimiser son lombricomposteur. Oceane très à l aise avec le sujet.Page Facebook dynamique.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, merci pour votre retour je transmets à Océane :) Fanny pour le SAV Vers la Terre
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, il manque des infos sur le suivi de la commande, ce qui fait qu'on ne sait pas du tout où elle en est' A part ça, la livraison est conforme à ce qui a été commandé.
A
Note : 5 sur 5
Belle entreprise Française vivante et en harmonie avec la terre
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, merci pour votre évaluation, je transmets à toute l'équipe :) :) Fanny pour le SAV Vers La Terre
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, la livraison était parfaite, dans les temps. Juste un manque dans le colis et le service après-vente fut réactif pour réparer cette erreur de colissage.
A
Note : 5 sur 5
La rapidité
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Un peu difficile par mail pour obtenir changement date de livraison Mais livraison faite et sécurisée
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Tout ce que vous proposez sur le site : adapté même quand on vit en ville au 7ème.! C'est chouette! La rapidité d'envoi et l'emballage des produits .... en adéquation avec vos idées. Bravo (et merci pour mes lombrics, ils adorent!)
A
Note : 5 sur 5
La rapidité de la livraison.
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Parfait et livré dans les temps
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Aucun suivi du colis, j'ai seulement su qu'il avait été expédié, aucun moyen de le suivre par la suite, j'ai été au point relais au petit bonheur la chance pour le récupérer. Le livret que j'espérais pour les conseils pour relancer mon lombricomposteur n'était pas celui espérer, seulement un flyer très succinct.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer chaque jour :) Pour ce qui est du livret, vous pouvez trouver le guide d'utilisation du City Worms ou encore du Worm Café en téléchargement sur notre site internet. Nous essayons de limiter les "déchets" que nous envoyons dans nos colis. N'oubliez pas que nous proposons aussi une initiation gratuite et que nous sommes disponible par téléphone pour répondre à toute vos questions ! :) Fanny pour le SAV Vers La Terre
A
Note : 5 sur 5
Malgré le fait que le dépositaire soit fermé pendant 5 jours, j'ai récupéré le colis avec les vers en parfait état. Merci encore Bien cordialement
A
Note : 5 sur 5
Emballage nickel, produit parfait, petit bémol pour la livraison qui devait se faire sur rendez-vous et on m'a imposé la date et l'heure par SMS.
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande, emballage réutilisable
A
Note : 5 sur 5
super service client, envois toujours soignés et dans les temps ! parfait
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
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