Avis clients de Vers la Terre

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 674 avis publiés
5 1 381 82% 4 179 11% 3 57 3% 2 23 1% 1 34 2%

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Service client rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Très bon produit, fidèle à la description détaillée du site. satisfaite de mon achat. Livraison correct et dans les temps, bien que nous ayons reçus plusieurs messages confus et contradictoires sur la date de livraison??? (à améliorer). seul remarque négative : les variations de prix selon les couleurs du produit...pourquoi?? je recommanderai malgré tout ce produit
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, la variation de prix s'explique par la différence de prix des pigments. Le vert est notre couleur phare, celle que nous vendons le plus, nous avons donc pu négocier un meilleur prix; par contre le pigment rouge coûte plus cher d'où le prix plus élevé du City Worms Rouge :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
pas de livraison et pas de réponse du service client
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, Il me semblait que ma collègue avait régler votre problème... N'hésitez pas à me contacter sur sav@verslaterre.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Je trouve que les frais de port sont trop élevés. Vous devriez privilégier des tarifs plus souples.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, vous avez raison, nous travaillons tout les jours à négocier des prix plus bas pour le transport. Peut être avez vous des voisins équipés de lombricomposteurs pour faire des commandes groupés et partager ainsi les frais de port :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Probleme avec la livraison mais a cause de DPD. Le colis a été livré a quelqu'un d'autre... Vers la terre m'a renvoyé un colis sans probleme. Tres bon service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Il y a plutôt des problèmes avec la livraison DPD du dernier kilomètre ! Au service client Lucille a fait le boulot : bien ! Produit parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Réception de la Coty impeccable, montage et installation comme sur la notice,mais après grosse déception... Les vers s'échappent ou sont collés sous le couvercle, après quelques jours mauvaises odeurs.. maintenant je trouve des vers noyés dans le jus du bac inférieur,c'est ça qui pue...
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, à l'évidence un déséquilibre s'est installé dans votre lombricomposteur... N'hésitez pas à prendre contact avec nous via : sav@verslaterre.fr, pour régler ensemble le problème! Rien n'est perdu! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Impec
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Délais de livraison un peu plus long que prévu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Toujours satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Parfait. Reçu dans les délais, déposé chez ma voisine et monté le soir en rentrant. Dans l'attente de voir le jus arriver...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Matériel conforme et de bonne qualité (attendons de voir qq années ;-) ..) sinon pourquoi ne pas avoir intégré un support bouteille (et un pot adéquat ?) Maintenant au boulot les vers.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Je pensais qu'il y aurait plus de vers dans le colis, en effet 5-6 vers et de la terre pour presque 20 euro. Je suis moyennement satisfaite...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Livraison assez rapide et marchandise conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Le prix de l'envoi est trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Commance reçue assez rapidement. Produit de bonne facture. Les premiers tests sont concluants à voir sur la durée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Mauvaise note a la livraison 1er livraison envoyer dans le tarn au lieu de l'herault
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Erreur dans l'information de livraison. (on m'a annoncé que ma livraison était arrivée à un autre nom dans un autre pays) Long temps de livraison. Produit à améliorer.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Daniel, je suis navrée pour ces péripéties. vous avez fini par le recevoir ? Nous sommes preneur de vos suggestions pour l'amélioration :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Rien à redire sur la qualité du contenu du colis mais un soucis avec le livreur (mail reçu indiquant d'aller chercher le colis mais pas de colis en point relais)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Vraiment bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Les engagements d'enregistrement et d'informations n'ont pas été tenus dans les délais. Les mails adressés sont restés sans réponse et seuls les appels téléphoniques ont permis une réponse. La première date d'engagement d'envoi n'a pas été respectée, et c'est après deux rappels que j'ai eu enfin une info fiable. Le télétravail a peut-être bon dos, mais je pense qu'il faut chercher ailleurs cett
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
A part que l on ne m a livrer plus tard que prévus ( le lendemain donc pas très grave ) Comme d habitude rien a dire -)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Tout est parfait sauf une petite casse au niveau du plateau du bas et un coin du couvercle arrivés cassés. Mais ils ont été vite remplacés. Service après-vente impeccable. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Le sac de ver commandé ne contenait quasiment aucun vers, je doute très fort qu'il contenait la quantité commandée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Reçu rapidement - bon matériel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Malheureusement le plateau du fond du vermicomposteur est arrivé avec un des quatre "bitoniaux",qui doit s'encastrer au quatre coin pour donner la stabilité, cassé. Je vais essayer de le recoller...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
j' ai reçu le mail me donnant la date de livraison 4 jours après la commande. Donc j'ai contacté le service client. Pas de livraison à mon domicile comme renseigné, mais au service de distribution central. perte d'une journée à atttendre
Réponse de Vers la Terre
je suis navrée que la livraison ne se soit pas passé comme dans les conditions indiquées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Dommage qu'il ne soit pas possible de livrer en Suisse. Merci beaucoup au service client pour l'aide apportée.
Réponse de Vers la Terre
Nous faisons tout pour livrer en Suisse mais les douanes sont assez procédurières :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Il y a eu un problème de transport, la cloche de la jardinière était fendue. Service client très aimable et efficace. J'ai reçu une nouvelle cloche quelques jours après et je suis très contente de mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Bonne réception, enfin la mise en place de mon lombricomposteur :).
Réponse de Vers la Terre
Bonne installation :)
N
Nicole W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Es wäre Schön, wen eine deutsche Erklärung dabei gelegen hätte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Compacto arrivé à temps et en bon état. Produit conforme à notre attente. Aussitôt déballé aussitôt essayé avec succès.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Matériel Top. Communication avec "Vers la terre" top aussi. Par contre, un délai de livraison déplorable (qui n'est pas à imputer à Vers la terre). Commandé un lundi, le lombricompost est arrivé le mardi suivant, soit 9 jours après !!!!! le plateau était cassé au niveau de 2 accroches.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Très bien pour les vers par contre livraison pas extra par DHL 2-3 jours après la date prévue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je ne suis pas satisfait du conditionnement de mon colis : le scotch d'emballage était directement collé sur le matelas d'humification. Du coup, lorsque j'ai voulu décoller le scotch, même en m'y prenant soigneusement, j'ai arraché une partie du matelas. Vraiment pas top ! Je suis déçu. Cordialement, Thomas Brouard.
Réponse de Vers la Terre
Je suis très étonné de votre avis, en effet nous utilisons le moins possible de scotch surtout pas à l'intérieur des colis dans votre cas, peut être votre colis a été reconditionné par notre transporteur. Merci de prendre contact avec nous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
l'oya livré présente des défauts de peinture sur toutes ses faces. scandaleux de vendre un produit avec autant de bavures sur les motifs. On dirait que le vernis a été appliqué avant que la peinture des motifs ne soit sèche. artisanal et fait main ne veut pas dire bâclé surtout à ce prix là! un peu honte d avoir offert cet objet aussi mal fait.
Réponse de Vers la Terre
Je suis navrée que vous soyez déçu par cette oyas, c'est pourtant la première fois que nous avons un retour aussi négatif. Vous auriez du nous contacter afin qu'on puisse vous proposer un échange ou une solution appropriée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
La livraison a été retardée à cause du grand nombre de colis en attente sur les plate-forme et nous avons dû téléphoner à plusieurs reprises pour savoir ce qu'il en était tant le transporteur était ... débordé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le transporteur n'a pas informé de l'arrivée du produit au relai. Heureusement Verslaterre a pu vérifier et confirmer la disponibilité du colis
Réponse de Vers la Terre
Nous sommes la pour ça :)

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