Avis clients de Vers la Terre

bonjour j ai du mal a dddemarrer je croyais qu ils etaient tous mort et pis j ai vu remuer un peu je garde espoir que ca fonctionne

Expedition correct et temps les délais annoncés

Ma commande initiale de formation gratuite n'a pas été prise en compte. Lors de ma 2ème commande, elle n'a pas été retrouvée et j'ai dû fournir sa facture. L'échange par mail a été laborieux et m'a fait perdre un temps précieux pour la gestion du lombricomposteur dans les meilleures conditions. De plus, dans le sachet des 250 g de vers que j'ai reçu, il y en avait seulement une vingtaine, le reste du volume étant le "substrat" qui les entourait. Résultat, ces discrets auxiliaires ont beau faire de leur mieux, ils ne parviennent pas à transformer les épluchures que je place dans leur bac, pourtant en quantités infimes, du fait de leur nombre insuffisant. Ma commande est arrivée dans des délais relativement corrects mais j'ai retrouvé le colis derrière la grille (ouverte) de ma terrasse, sans avoir été informée de son arrivée, alors que j'étais présente à mon domicile et que ma sonnette, très visible, fonctionne. J'ai apprécié, en revanche, sur votre site les diverses indications relatives à l'utilisation du lombricomposteur. Elles sont très utiles pour les néophytes (dont je suis) même si elles demeurent incomplètes. D'où la grande utilité de la formation, bienvenue, qui plus est offerte. Gratitude pour cette initiative. Je tiens à préciser qu'une fois le contact établi avec Océane, votre formatrice, j'ai obtenu les réponses à mes questions les plus urgentes, dans l'attente de la formation. Je la remercie pour sa disponibilité et la pertinence de ses réponses.

Très peu de vers dans l'enveloppe.

Qualité des vers

J'ai reçu un paquet à 30 euros sans vers visibles???

Commande annulée suite délai de livraison imprévu . Très bon traitement commercial par l'équipe.

La plupart des vers son arrivé mort je suis très en colère

En fait très peu de vers sont fournis

j ai trouvé qu il yavait beaucoup de litiére mais peu de vers ceux ci étaient bien vivants mais de petite taille

Lorsque j'ai reçu mon vermicomposteur, il n'y avait aucun vers. Peut-être sont-ils morts durant le trajet (jusqu'en Suisse)? Pour éviter à nouveau ce risque, j'ai acheté des vers en Suisse qui ont été livré en 24h: ils étaient tous bien vivants!

Equipe sympathique, mais pas très réactive pour le suivi du colis, pas d'info sur son arrivée au point colis, je l'attendais en vain !

J'adore vos produits, mais j'ai vraiment eu des sueurs froides sur la livraison des vers. Comme ils sont vivants, cela m'a beaucoup plus stressée que si ça avait été un objet. Je me suis demandé s'ils allaient arriver, car il y avait trop de délai entre la commande internet, et le traitement de ma commande, qui n'a été pris en compte que sur deux relances mails de ma part (apparemment, elle s'était perdue). Ensuite, les dates d'envoi ne m'ont pas été communiquées, et comme je me déplace beaucoup, c'est un problème : je n'étais pas là lors du premier passage livraison. Il a fallu que j'appelle plusieurs fois, que je tombe sur un répondeur, et que je comprenne finalement toute seule comment reprogrammer directement auprès du livreur. Bref, cela freine vraiment un autre achat......alors que votre offre est super intéressante. dommage ! j'aimerais aussi que pour la commande de petits produits (comme les couvertures d'humidification), il soit possible d'avoir des frais de livraison plus doux.....

Nous avons reçu les vers 15 jours après la commande car il y avait des jours fériés et donc pas d'envoi Mais ce n'était nullement spécifié lors du passage de la commande

Bien, lombricomposteur qui a l'air de bonne qualité, facile à monter. J'aurais bien aimé que la notice précise que les vers sont un peu perturbés après le transport etc, et qu'ils ont alors tendance à fuir du composteur la nuit.. j'en ai retrouvé des tout séchés un peu partout sur le sol...! Moi qui voulais convaincre mon compagnon que les lombricomposteurs c'était génial, et que non, biensur qu'il n'y aura pas des vers partout dans le garage, ....Hem. Autant dire que monsieur m'a regardée de travers ! ^^' Au bout de deux ou trois jours heureusement les petits fugueurs se sont habitué à leur nouveau chez eux et ont arrêté de faire le mur. Ouf !

Délais un peu long ? Boîte expédition abîmée. Contenu conforme.

Pour l instant, j ai préparé mon bac et je vais voir la suite de mon composte. Je revendrais vers vous en cas de problème.

J'avais payé un supplément pour recevoir le colis à domicile en 48h, je l'ai reçu 6 jours plus tard dans un relais colis dont on ne m'avait pas donné l'adresse... C'est dommage car l'équipe de vers la terre est pleine de bonne volonté et mon colis était très bien

satisfaction complète

Meilleure visibilité sur les délais de livraison

Très bien : le suivi de la commande et le respect des dates A améliorer : le prix injustifié

L'emballage était nickel ; j'ai eu une question au montage, la personne que j'ai eue au téléphone a été très aimable et très efficace. Peut faire de mieux : - prévenir du poids du colis. Je ne m'étais pas rendu compte, et suis allée à mon point retrait colis, à 10 minutes à pied, comme d'habitude, pour me rendre compte que je ne pouvais pas porter ce colis sur ce trajet, rentrer chez moi et revenir en voiture. - j'ai passé ma commande durant la journée du dimanche. Mardi en début de matinée j'envoie un mail pour demander à annuler un accessoire. Mardi en fin d'après-midi on me répond que ma commande a été préparée et expédiée (avec l'article que je ne souhaitais plus, sans excuse particulière). Peut-être à tort, mais ça m'a donné l'impression qu'ils se sont dépêchés de préparer la commande pour ne pas avoir à prendre en compte cette annulation.

emballage cohérent avec taille de la commande ( pas de perte d 'espace ) par contre délai assez long

Livraison non reçue à domicile et pas le jour annoncé mais la veille. Pourtant quelqu'un a été présent le jour de la livraison -> le livreur aurait pu appeler Ok : Livraison reçue rapidement- produits fragiles très bien emballés. - j'ai dû aller chercher mon paquet au point relais (bien organisé + par chance, c'était un colis léger)

les prix sont élevés

Améliorer l'ergonomie du site et les pages de conseil

l'envoie était parfait mais je n'ai reçu aucune indication de la manière de garder ces vers en bonne santé. Pour le moment je leur tout les déchets de la cuisine et des feuilles mortes en remuant de temps en temps l'ensemble.

Excellent concept, beaucoup de choses bien pensées, ça fait 4 ans qu'on a adopté notre lombricompost (grâce à la mairie de Paris qui les fournit) et que nous en sommes ravis! Il est à la cave à côté de nos vélos car pas de place dans la cuisine, on descend faire les apports dès qu'on doit se déplacer, c'est facile! La diminution du volume de notre poubelle d'ordures ménagères est impressionnante, nos plantes et celles des voisins kiffent l'engrais, c'est top! Seul bémol, des fuites dans les canalisations voisines ont introduit des mouches papillons dans les caves, qui ont trouvé le compost et s'y sont multipliées! Seule alternative que nous avons trouvée après maints essais de nettoyage: vider intégralement les bacs, créer un cadre/une boîte en voile d'hivernage pour isoler le compost des mouches tout en le laissant respirer, et ré installer des vers! Plus aucun souci depuis, tout roule!

produits de qualités Toujours conformes et respectueux de la nature.

J'ai commandé un kilo de vers et reçu 200gramme