Avis clients de Vers la Terre

Bonne communication, colis bien emballé et qualité des produits

L'emballage était nickel ; j'ai eu une question au montage, la personne que j'ai eue au téléphone a été très aimable et très efficace. Peut faire de mieux : - prévenir du poids du colis. Je ne m'étais pas rendu compte, et suis allée à mon point retrait colis, à 10 minutes à pied, comme d'habitude, pour me rendre compte que je ne pouvais pas porter ce colis sur ce trajet, rentrer chez moi et revenir en voiture. - j'ai passé ma commande durant la journée du dimanche. Mardi en début de matinée j'envoie un mail pour demander à annuler un accessoire. Mardi en fin d'après-midi on me répond que ma commande a été préparée et expédiée (avec l'article que je ne souhaitais plus, sans excuse particulière). Peut-être à tort, mais ça m'a donné l'impression qu'ils se sont dépêchés de préparer la commande pour ne pas avoir à prendre en compte cette annulation.

Service client très disponible et à l'écoute. Nous ont apporté des réponses claires à nos interrogations.

emballage cohérent avec taille de la commande ( pas de perte d 'espace ) par contre délai assez long

Achat et livraison rapides

Conseils et offres parfaits

J'adore le principe. Qualité du produit impeccable et surtout la communication sur Messenger pour les petites questions est très appréciable et rapide.

Livraison rapide et les vers bien protégés

envoi rapide et bien conditionné

Je me sens toujours bien accueillie chez Verslaterre et je trouve réponse à mes questions.

Livraison non reçue à domicile et pas le jour annoncé mais la veille. Pourtant quelqu'un a été présent le jour de la livraison -> le livreur aurait pu appeler Ok : Livraison reçue rapidement- produits fragiles très bien emballés. - j'ai dû aller chercher mon paquet au point relais (bien organisé + par chance, c'était un colis léger)

Aucun problème.

Emballage plus solide

J'ai aimé la rapidité pour l'expédition, le professionnaliste du livreur et la qualité des vers. Peut-être revoir les frais de port quand c'est un supplément du commande.

Des produits excellents produits en France. Très à l'écoute et suivi de la commande professionnelle. Bravo!

Rapide et efficace

Depuis l achat de mon lombricomposteur il y a déjà ouhhhh....toujours un très bon accueil

Couvercle reçu cassé envoyé mail sur leur site et pas de réponse à ce jour .dommage autrement article bien conçu . J'avais commande des tapis qui ont été rajouter à l intérieur du lombric imposteur, je suppose que c'est pour ça que le couvercle a cassé à l intérieur

Améliorer l'ergonomie du site et les pages de conseil

J'ai récemment investi dans un CityWorm et j'en suis pleinement satisfait. Par ailleurs, j'avais quelques questions avant mon achat et le service client y a efficacement répondu.