Avis clients de Vers la Terre

Site pas très clair pour les commandes, le KIT démarrage en faite pour moi signifiait qu'on démarre donc avoir TOUT mais ce n'était pas le cas, de plus les délais de préparation des commandes sont ultra longs et livraison super chère pour même pas recevoir en 24/48h comme écrit sur le site lors de la commande, pays de livraison pourtant sélectionné … et le SAV vraiment lent on me répond 3 jours après … quand j'ai réussis à me débrouiller seule … malgré avoir lu et relu le manuel je ne sais toujours pas quand ni comment je dois gérer les bacs supplémentaires… et la plaque de rangement on ne sait même pas y stocker les bacs supplémentaires donc quand on vit en appartements tout petit il faut encore trouver une place où les stocker… quand j'ouvre le bac et l'accroche comme mit sur le manuel je me retrouve avec plein d'eau partout à terre chez moi … c'est n'importe quoi je regrette vraiment mon achat d'autant plus que ce sont des vers d'une espèce où on ne sait pas mettre TOUTE notre poubelle verte donc au final j'ai quand même une poubelle verte chez moi qui engendre des asticots ( de mouches à fruits) car je ne sais pas y mettre le moindre bout de pain, tous les déchets de légumes tel peau d'oignon etc … ne remplacera jamais un bon vieux composte de jardin … conditionnement des vers nul car si je ne découpe pas le plastique en plein de morceaux pour les " rincés" je jette plein de vers dans la poubelle… le sac en plastique pour conditionner les vers casse toute l'image du naturel, réutilisable,,, une boîte aurait été mieux afin de la réutiliser pour récolter le composte après … je ne recommande pas du tout, et je ne compte pas parrainer des gens…

Il me semble que j'avais indiqué un point relais différent de celui qui a été utilisé. Je me suis adaptée mais il serait bien de faire une confiramtion sur le point relais quand le paquet part de chez vous. Enfin, j'ai bien reçu les vers de terre, malehreuusement ils sont tous décédés dans les jours qui ont suivi l'installation. je pense que j'ai fait une mauvaise manipulation.

Les vers de terre étaient en quantité insuffisante et très petits. Je déconseille ce site.

Attent de 8 jours entre Cde de vers et réception, ayant peut-être entraîné le peu de vers reçus. Cdé 250 g de vers. Je n'ai pas pesé mais très petit nombre comptabilisé.

Produits conformes Par notre aucune information quant au traitement de la commande. Pas de suivi du colis. Il a fallu que je relance pour être tenu informé. D'autre part j'ai demandé une vidéo de la formation pour la mise en route du Lombricomposteur et l'on me répond qu'il n'y en a pas. Cela sent la « formation » pour vendre des produits plus que pour renseigner des clients. Le traitement de cette commande ne m'engage pas pour revenir sur le site. À chacun de voir…

Commande effectuée première quinzaine d'avril et depuis aucunes nouvelles il a fallu faire des pieds et des mains pour que l'on nous dise qu'ils attendent une livraison mais aucunes autres infos depuis .... Si amélioration du suivi client je modifierai mon avis mais pour l'instant je trouve cela généreux ... On peux comprendre les aléas si le vendeur se donne la peine d'avertir en cas de retard ... Mais là rien du tout avec aucune date de livraison en prime ... Suivi client inexistant...

Ils sont en rupture d'approvisionnement sur leur produit phare le lombricomposteur City Worms. En soit ce n'est pas gênant. Il serait juste bien de prévenir le client qui lassé au bout d'un mois décroche son téléphone. L'explication est donnée, pas de soucis pour moi, mais sur le fond c'est dommage de ne pas savoir prévenir.

Bonjour , J'ai bien reçu dans les temps ma commande , logistiquement ça s'est bien passé mais dans mes 2 pochettes de 500 grammes , il y avait maximum 50 vers de terre , franchement j'ai acheté 2 poches de copeaux . Un geste commercial devait être fait , mais je n'ai pas été contacté , rien. Sans réparation , je chercherai des vers de terre sur Bourges , paraît il que c'est très bien. Il n'est pas trop tard , j'attends d'être contacté. Cordialement Philippe et Corinne Houdré, 44 rue des prés-bas 45110 Châteauneuf Sur Loire. Tél : 0619353838 / 0238589927.

J'ai commandé sur leur site 250g de lombrics de compostages. J'ai reçu au total 6 lombrics, je trouve que pour le prix, c'est assez cher... J'ai demandé un geste commercial sans réponse. Je me doutais bien que je n'allais pas recevoir les 250g, mais de là à en recevoir 6 ... Je mets 2 étoiles, car la livraison fut quand même rapide.

reçu 8 lots de vers très bien conditionnés dans une litière aérée. Par contre, j'avais demandé une livraison 3 semaines après ma commande et çà n'a pas été respecté. Les vers ont donc passé 3 semaines au frigo à 6°C et après un réveil en douceur dans la cave puis ensuite à t° ambiante, ils étaient bien actifs pour démarrer les lombricomposteurs. Merci pour cette livraison de qualité!

dessus pas beaucoup de vers de terre, mais bon j'espère que sa va aller.

Mettre le bon poids de verres

Ma commande initiale de formation gratuite n'a pas été prise en compte. Lors de ma 2ème commande, elle n'a pas été retrouvée et j'ai dû fournir sa facture. L'échange par mail a été laborieux et m'a fait perdre un temps précieux pour la gestion du lombricomposteur dans les meilleures conditions. De plus, dans le sachet des 250 g de vers que j'ai reçu, il y en avait seulement une vingtaine, le reste du volume étant le "substrat" qui les entourait. Résultat, ces discrets auxiliaires ont beau faire de leur mieux, ils ne parviennent pas à transformer les épluchures que je place dans leur bac, pourtant en quantités infimes, du fait de leur nombre insuffisant. Ma commande est arrivée dans des délais relativement corrects mais j'ai retrouvé le colis derrière la grille (ouverte) de ma terrasse, sans avoir été informée de son arrivée, alors que j'étais présente à mon domicile et que ma sonnette, très visible, fonctionne. J'ai apprécié, en revanche, sur votre site les diverses indications relatives à l'utilisation du lombricomposteur. Elles sont très utiles pour les néophytes (dont je suis) même si elles demeurent incomplètes. D'où la grande utilité de la formation, bienvenue, qui plus est offerte. Gratitude pour cette initiative. Je tiens à préciser qu'une fois le contact établi avec Océane, votre formatrice, j'ai obtenu les réponses à mes questions les plus urgentes, dans l'attente de la formation. Je la remercie pour sa disponibilité et la pertinence de ses réponses.

Très peu de vers dans l'enveloppe.

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500 g de vers postés le mardi chez vous et aucunes nouvelles ni de vous, ni du transporteur avant le samedi où on me rappelle que j'ai un colis à aller chercher… mais personne ne m'avait prévenu et j'apprends par la suite (suite à une mise à jour tardive des infos sur mon compte) que le colis était arrivé à destination dès le mercredi (le lendemain de l'envoi). Bilan: je n'ai quasiment plus aucun vers vivant??

J'ai reçu un paquet à 30 euros sans vers visibles???

La plupart des vers son arrivé mort je suis très en colère

En fait très peu de vers sont fournis

j ai trouvé qu il yavait beaucoup de litiére mais peu de vers ceux ci étaient bien vivants mais de petite taille

Lorsque j'ai reçu mon vermicomposteur, il n'y avait aucun vers. Peut-être sont-ils morts durant le trajet (jusqu'en Suisse)? Pour éviter à nouveau ce risque, j'ai acheté des vers en Suisse qui ont été livré en 24h: ils étaient tous bien vivants!

J'adore vos produits, mais j'ai vraiment eu des sueurs froides sur la livraison des vers. Comme ils sont vivants, cela m'a beaucoup plus stressée que si ça avait été un objet. Je me suis demandé s'ils allaient arriver, car il y avait trop de délai entre la commande internet, et le traitement de ma commande, qui n'a été pris en compte que sur deux relances mails de ma part (apparemment, elle s'était perdue). Ensuite, les dates d'envoi ne m'ont pas été communiquées, et comme je me déplace beaucoup, c'est un problème : je n'étais pas là lors du premier passage livraison. Il a fallu que j'appelle plusieurs fois, que je tombe sur un répondeur, et que je comprenne finalement toute seule comment reprogrammer directement auprès du livreur. Bref, cela freine vraiment un autre achat......alors que votre offre est super intéressante. dommage ! j'aimerais aussi que pour la commande de petits produits (comme les couvertures d'humidification), il soit possible d'avoir des frais de livraison plus doux.....

Nous avons reçu les vers 15 jours après la commande car il y avait des jours fériés et donc pas d'envoi Mais ce n'était nullement spécifié lors du passage de la commande

J'avais payé un supplément pour recevoir le colis à domicile en 48h, je l'ai reçu 6 jours plus tard dans un relais colis dont on ne m'avait pas donné l'adresse... C'est dommage car l'équipe de vers la terre est pleine de bonne volonté et mon colis était très bien

Meilleure visibilité sur les délais de livraison

Bonjour J 'ai commande des vers début Novembre, je vous est envoyé un mail pour avoir des nouvelles sur ma commande à ce jour pas de réponse

les prix sont élevés

Couvercle reçu cassé envoyé mail sur leur site et pas de réponse à ce jour .dommage autrement article bien conçu . J'avais commande des tapis qui ont été rajouter à l intérieur du lombric imposteur, je suppose que c'est pour ça que le couvercle a cassé à l intérieur

Par rapport aux dernières commandes, la livraison contenait très peu de vers mais surtout, des vers minuscules. Les dernières commandes avait des gros verts et des petits,. C était un mélange. Cette fois ci que de minuscules vers, si petit que j ai cru que il y en avait pas. Mais en mettant mes lunettes j en ai vu quelques uns. Vraiment déçu de cette commande.

J'ai commandé un kilo de vers et reçu 200gramme

L'utilisation du lombricomposteur demande beaucoup de temps et d'attention, je pense qu'il faut être très motivé pour persévérer. Sa manipulation et son stockage sont difficiles quand on vit en appartement. J'ai un tout petit balcon sur lequel il fait trop froid en hiver et trop chaud en été. Actuellement, j'ai mis le lombricomposteur à la cave. Les vers sont très actifs et produisent beaucoup de compost.

pour la commande vous demandiez un identifiant sans précisez lequel, il m'a fallu plusieurs e-mails pour avoir une réponse. j'ai failli abandonner

J'habite en Suisse.J'ai commandé un lombricomposter en 2021 et ma colonie de vers a été décimée après l'hiver lorsque je l'ai remis dehors. Pour commander des nouveaux vers cette année j'ai du passer par le site suisse de Vers la Terre, où les prix sont plus de 50% plus élevés. Il n'y a pourtant pas de structure en Suisse et la marchandise est expédiée de France. Mon compte a été débité, la commande n'est pas arrivée et après de nombreuses relances, je devrais la recevoir un mois après.

Colis arrivé en TRES mauvais état !

Bonjour, il manque des infos sur le suivi de la commande, ce qui fait qu'on ne sait pas du tout où elle en est' A part ça, la livraison est conforme à ce qui a été commandé.

dans le processus d'achat indiqué sur le site, il était dit que vers la terre me contacterait pour m'informer de la livraison je n'ai pas été contacté, la livraison a été programmé sans m'en avertir le jeudi, puis décalée au vendredi.. le tout dans une semaine de canicule. Je ne sais pas si la moitié des vers ne sont pas morts de chaud.

Aucun suivi du colis, j'ai seulement su qu'il avait été expédié, aucun moyen de le suivre par la suite, j'ai été au point relais au petit bonheur la chance pour le récupérer. Le livret que j'espérais pour les conseils pour relancer mon lombricomposteur n'était pas celui espérer, seulement un flyer très succinct.

Prévenu le matin pour une livraison par DPD l'aprés midi. Comment s'organiser quand on est pas prrésent. Manque un guide détaillé pour la mise en route du lombri-composteur worm café.