Jamais d'info sur l'expédition au bout d'un mois toujours rien reçu C'est décevant
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, je comprends votre déception mais malheureusement le problème vient de la société de transport. Je vous ai envoyé un mail ce matin encore pour vous donner des nouvelles de la livraison l'avez vous bien eu? Je suis toujours disponible par téléphone ou par mail sur sav@verslaterre.fr
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Rapide, fiable, bon produit
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Arrivée à l'heure. C'est top merci!
A
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suite à un achat du 02/06/2021
Après avoir été formée au lombricompostage par Thierry, j'ai depuis quelques semaines pu expérimenter le CityWorms, reçu 2 jours après ma commande : tout le monde se porte à merveille !
A
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suite à un achat du 01/06/2021
Très Bien.
A
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suite à un achat du 31/05/2021
des produits de qualités, une livraison rapide et une réponse aux questions excellente.
A
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suite à un achat du 28/05/2021
merci
A
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suite à un achat du 26/05/2021
Commande conforme
A
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suite à un achat du 26/05/2021
découverte satisfaisante
A
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suite à un achat du 24/05/2021
Du fait des grosses chaleurs, les verts étaient morts. L'entreprise Vers La Terre m'en a renvoyé, sur une simple demande par mail. Avec beaucoup d'autre, il aurait fallu bataillé.
A
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suite à un achat du 19/05/2021
j'attends impatiemment que les lombrics fassent leur travail. Tout va bien .
A
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suite à un achat du 23/05/2021
Très intéressant de connaitre le processus de préparation des lombrics avant envoi, on se prend au jeu de suivre l'évolution toute la semaine précédente.
A
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suite à un achat du 23/05/2021
Service client ouvert et à l'écoute, merci!
A
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suite à un achat du 22/05/2021
Parfait tout simplemnt
A
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suite à un achat du 22/05/2021
Ras
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Le site disait que je serais appelée avant l'envoi, ça n'a pas été le cas, et le point relais mentionné à l'achat n'était pas le bon, ce qui a occasionné plusieurs jours de retard, alors qu'on parle de marchandises vivantes... Ce ne serait pas si grave si ce n'était pas la deuxième fois que ça m'arrive, dans 2 villes différentes.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, je suis navrée pour vos problèmes de livraison, pourtant votre colis est bien parti à l'adresse que vous aviez chois en passant votre commande. En fait il s'agit d'un soucis de transporteur, votre relais colis ayant refusé le colis ils ont du le déposer dans un autre relais colis. Vous auriez dû tout de même être prévenue, je fais donc remonté cela à la société de transport !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Livraison parfaite, vers en parfaite santé. Le pack de démarrage rond convient très bien à mon lombricomposteur eco worm. Ravie de mon achat !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
all good
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
livraison épouvantable nécessitant minimum 10 mails de confirmation pour LEUR changement de jour de livraison. Comme c'est chez des amis français, désolée mais c'est rédhibitoire. Ils ont été coincés chez eux 2 jours entiers !! Impossible de récidiver.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, je comprends tout à fait votre mécontentement et croyez bien que nous faisons le maximum pour limiter ces problèmes de livraison. Pour cela nous conseillons à nos clients de privilégier les livraison en relais colis pour ne pas être bloqué en attendant un colis. Lombric'alement, Fanny pour le SAV
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
thé de lombricompost très puissant !! très bon produit : )
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
super ! commande reçue très rapidement
A
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suite à un achat du 16/05/2021
Pas de probleme, les vers sont trés contente!
A
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suite à un achat du 16/05/2021
Génial conforme à la description
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Frais de transport élevés comparés à d'autres sites de ventes par correspondance.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Dommage que ce ne soit pas livrer à domicile.. sinon je recommande.excellent produit.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, avez vous eu un problème lors du passage de votre commande? Normalement vous avez toujours le choix d'une livraison à domicile ou dans un relais colis. En cas de problème n'hésitez pas à nous contacter via le sav@verslaterre.fr
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Très bon
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Rien à dire !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Je ne peux pas évaluer un produit que je n ai pas reçu... et aucune reponse suite à mon mail relatant ce problème...
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, je suis navré mais nous n'avons pas de trace de votre mail, sur quelle adresse mail nous avez vous contacter? Ma collègue Lucile m'informe qu'elle vous a eu au téléphone pour régler votre problème mais si d'aventure vous rencontrer encore un désagrément n'hésitez pas à revenir vers nous sur sav@verslaterre.fr :)
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Tres professionnel
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Bonjour, Je suis pour le moment satisfait mais j'ai un doute sur la véritable capacité du lombricomposteur pour une famille de 4-6 personnes comme indiqué sur l'annonce. En effet j'en suis déjà au 2 ème plateau de remplit et j'ai l'impression que je vais avoir remplit les trois plateaux bientôt sans que les verres aient traités tout le compost que je leur donne. Est ce normal?
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, il est vrai pour 4 à 6 personnes si vous avez une consommation plutôt végétarienne il faudra surement ajouter 1 plateau de travail voir 2. N'hésitez pas à me contacter via le sav@verslaterre.fr pour en discuter :)
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Rien à rajouter
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
J ai reçu ma deuxieme commande.c est le site dans lequel j ai le plus confiance.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Rien à signaler, livraison comme prévu d'un colis avec des tapis de chanvre complémentaires pour les prochains mois, nos lombrics sont en pleine forme !
A
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suite à un achat du 26/04/2021
très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Super emballé
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Très belle idée pour participer activement au bien être de la terre. Produit conforme à la description.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Rien a dire. Produit conforme et livraison suivie
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Un peu long pour la livraison, pour le reste tout est parfait.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
parfait merci
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