Erreur dans l'information de livraison. (on m'a annoncé que ma livraison était arrivée à un autre nom dans un autre pays) Long temps de livraison. Produit à améliorer.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Daniel, je suis navrée pour ces péripéties. vous avez fini par le recevoir ? Nous sommes preneur de vos suggestions pour l'amélioration :)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Rien à redire sur la qualité du contenu du colis mais un soucis avec le livreur (mail reçu indiquant d'aller chercher le colis mais pas de colis en point relais)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Vraiment bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Les engagements d'enregistrement et d'informations n'ont pas été tenus dans les délais. Les mails adressés sont restés sans réponse et seuls les appels téléphoniques ont permis une réponse. La première date d'engagement d'envoi n'a pas été respectée, et c'est après deux rappels que j'ai eu enfin une info fiable. Le télétravail a peut-être bon dos, mais je pense qu'il faut chercher ailleurs cett
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
A part que l on ne m a livrer plus tard que prévus ( le lendemain donc pas très grave ) Comme d habitude rien a dire -)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Tout est parfait sauf une petite casse au niveau du plateau du bas et un coin du couvercle arrivés cassés. Mais ils ont été vite remplacés. Service après-vente impeccable. Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Le sac de ver commandé ne contenait quasiment aucun vers, je doute très fort qu'il contenait la quantité commandée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Reçu rapidement - bon matériel
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Malheureusement le plateau du fond du vermicomposteur est arrivé avec un des quatre "bitoniaux",qui doit s'encastrer au quatre coin pour donner la stabilité, cassé. Je vais essayer de le recoller...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
j' ai reçu le mail me donnant la date de livraison 4 jours après la commande. Donc j'ai contacté le service client. Pas de livraison à mon domicile comme renseigné, mais au service de distribution central. perte d'une journée à atttendre
Réponse de Vers la Terre
je suis navrée que la livraison ne se soit pas passé comme dans les conditions indiquées.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Dommage qu'il ne soit pas possible de livrer en Suisse. Merci beaucoup au service client pour l'aide apportée.
Réponse de Vers la Terre
Nous faisons tout pour livrer en Suisse mais les douanes sont assez procédurières :)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Il y a eu un problème de transport, la cloche de la jardinière était fendue. Service client très aimable et efficace. J'ai reçu une nouvelle cloche quelques jours après et je suis très contente de mon achat.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Bonne réception, enfin la mise en place de mon lombricomposteur :).
Réponse de Vers la Terre
Bonne installation :)
N
Nicole W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Es wäre Schön, wen eine deutsche Erklärung dabei gelegen hätte.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Compacto arrivé à temps et en bon état. Produit conforme à notre attente. Aussitôt déballé aussitôt essayé avec succès.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Matériel Top. Communication avec "Vers la terre" top aussi. Par contre, un délai de livraison déplorable (qui n'est pas à imputer à Vers la terre). Commandé un lundi, le lombricompost est arrivé le mardi suivant, soit 9 jours après !!!!! le plateau était cassé au niveau de 2 accroches.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Très bien pour les vers par contre livraison pas extra par DHL 2-3 jours après la date prévue.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
RAS
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
ras
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je ne suis pas satisfait du conditionnement de mon colis : le scotch d'emballage était directement collé sur le matelas d'humification. Du coup, lorsque j'ai voulu décoller le scotch, même en m'y prenant soigneusement, j'ai arraché une partie du matelas. Vraiment pas top ! Je suis déçu. Cordialement, Thomas Brouard.
Réponse de Vers la Terre
Je suis très étonné de votre avis, en effet nous utilisons le moins possible de scotch surtout pas à l'intérieur des colis dans votre cas, peut être votre colis a été reconditionné par notre transporteur. Merci de prendre contact avec nous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
l'oya livré présente des défauts de peinture sur toutes ses faces. scandaleux de vendre un produit avec autant de bavures sur les motifs. On dirait que le vernis a été appliqué avant que la peinture des motifs ne soit sèche. artisanal et fait main ne veut pas dire bâclé surtout à ce prix là! un peu honte d avoir offert cet objet aussi mal fait.
Réponse de Vers la Terre
Je suis navrée que vous soyez déçu par cette oyas, c'est pourtant la première fois que nous avons un retour aussi négatif. Vous auriez du nous contacter afin qu'on puisse vous proposer un échange ou une solution appropriée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
La livraison a été retardée à cause du grand nombre de colis en attente sur les plate-forme et nous avons dû téléphoner à plusieurs reprises pour savoir ce qu'il en était tant le transporteur était ... débordé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le transporteur n'a pas informé de l'arrivée du produit au relai. Heureusement Verslaterre a pu vérifier et confirmer la disponibilité du colis
Réponse de Vers la Terre
Nous sommes la pour ça :)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bjr. Il me semble que la quantité de vers est un peu trop limite. Sinon le reste est Ok. Cordialement Rémi arena
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Rémi, je prend contact avec vous par mail :)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
très satisfaite des kajos!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
le colis de 14 kg qui devait m'être livré à proximité de mon domicile a été livré à l'autre bout de Paris. Je n'ai pu le récupérer étant donné le volume ! Je demande le remboursement
Réponse de Vers la Terre
Je suis vraiment navrée pour ça, j'ai vu avec ma collègue une nouvelle jardinière est au départ ce jour pour une livraison à votre domicile directement. J'espère que la livraison se passera mieux.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Tres bien service.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Aucun
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bonne appli commandé bien arrivé de très bon objet pour nos amie les vers
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Au top !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très content pour l'achat Très déçu par le sav car j'ai envoyé une question par mail/contact et je n'ai tjrs pas de réponse.....,,,,pour l'instant
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Joaquin, je suis navrée mais je n'ai aucun mail de votre part, pouvez vous m'en renvoyer un sur sav@verslaterre.fr s'il vous plait :)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J'ai reçu ma commande après 4 reports de livraison. Inquiète de trouver des lombrics en mauvais état. Mais finalement tout s est bien déroulé pour eux.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Claudine, je suis navrée pour tous ces reports mais heureusement tout c'est bien fini :)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Bonjour livreur à fuir. Au lieu de sonner met le colis dans la boîte aux lettres ce qu ul veut dire qu'il a un passe (illégal). Pendant ce temps j attends chez moi et je perd une demi de journée de travail. Inadmissible.... Cdlt M. Veillon
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Mr Veillon, en effet ils ne sont pas habilité à avoir un passe. Nous faisons appel à une société de transport externe à notre entreprise mais je vais tout de même faire remonter l'information.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Je suis très satisfait de mon worm cafe Le transport et la livraison ont été très compliqués.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
ras
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Commande de vita plus 2kg minimum A l'arrivée je constate que c'est sous forme de 2x 1kg J'aurai bien aimé qu'on me propose 1kg à la commande qui m'aurait largement suffit (surtout qu'il y'a une date limite)
Réponse de Vers la Terre
Il n'y a pas forcément de date limite il faut juste bien le stocker.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
La première livraison n'était pas à la date prévue, c'est arrivé plus tard. Le paquet ne paraissait pas abîmé mais à l'intérieur un article était fendu. En revanche le service client m'a renvoyé aussitôt l'article endommagé. Merci encore..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Très bon service. Produits de qualité. Service client très à l'écoute et réactif, même pendant ce 2e confinement. Les livreurs avaient abîmé un des bacs du lombricompsteur. Il a été remplacé rapidement par verslaterre. Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Commande reçue sans difficulté. Le composteur est tel que montré sur le site.
Compte suspendu
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