Avis clients de Vers la Terre

Vers et substrat d'excellente qualité! Mais un gros bémol quand à la livraison du colis, qui a été livré chez mon voisin sans que je sois au courant. Je ne savais pas non plus que le colis avait été expédié et ne pouvais donc pas le «guetter». Il a de plus été livré dans un mauvais état. Mais mes bébés vont très bien <3

Vendre un pack avec 5 baques et non 2, cela éviterait de recommander 3 banques. Où le conseiller fortement sur votre site.

expédition rapide, colis bien emballé et complet

Satisfait du produit en lui-même, et des informations fournies pour le démarrage immédiat. Par contre je trouve qu'il manque d'un minimum d'informations sur le déroulement des premières semaines/premiers mois. On trouve de nombreuses vidéos Youtube à ce sujet, mais on trouve aussi beaucoup d'informations divergentes dans les différentes vidéos, et la seule information transmise par verslaterre est "ne pas vouloir aller trop vite" ou "ne pas trop gâter les vers", ce qui n'est pas d'une grande aide. Même sur le forum, ce n'est pas très explicite. Que veut dire "trop" ? Alors que les équipes de verslaterre ont du accumuler un savoir énorme sur le sujet, c'est vraiment dommage de ne pas en faire bénéficier les personnes qui achètent le produit, au travers par exemple d'une vidéo. Actuellement à 3 semaines après l'installation du lombricomposteur, j'ai l'impression d'avoir démarré d'un très mauvais pied, et suis en train de tout reprendre en suivant un tutoriel maison trouvé sur youtube, mais avec toujours de gros doutes.

Commande le 30/12/21 et livraison en relais le 05/01/22. Je n'ai pas eu le sentiment d'avoir beaucoup de vers dans les sacs de terre mais en tout cas il y en avait.

J'ai passé une commande le 10 décembre. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé un mail il y a 2 jours pour en savoir plus et je n'ai aucun retour Dominique Le Calvez

je n'ai reçu qu'une commande sur les deux... et depuis aucune nouvelle !

Répondre aux mails que l'on vous envoie (question pour la mise en service) serait appréciable

Un petit plus. ce serait de prévenir quand le colis est envoyé pour qu'on puisse le réceptionner au point relais

Le flyer de consigne ne correspondait pas au contenu de mon carton : il évoque une fibre de coco a humidifier, or il n'y en a pas. ar ailleurs, les explications ne sont pas très claires et précises : les étapes ne sont pas numérotées et la disposition sur le papier est confusante.

Mon colis correspondait exactement à ce que j'avais commandé mais j'étais extrêmement déçue de voir des "trucs" en polyester pour "caler" le compacto et les tapis pour les lombrics. Dommage !

J'ai apprécié l'enregistrement rapide de ma commande, son paiement parfaitement sécurisé, et réception quasi immédiate de ma facture par e-mail. Ces 3 éléments m'ont conforté dans le fait que je recevrai ma commande et que vous êtes un site sérieux. Néanmoins, je déplore n'avoir reçu aucun lien du suivi/traçage de ma commande, et pendant 3 ou 4 jours je suis resté dans une certaine perplexité/expectative. Et voilà qu'à mon insu, on sonne à ma porte pour me livrer mon colis. Si mon colis m'a été livré sans prévenance (suivi/traçage) dans un délai très correct et acceptable de votre part, qu'en aurait-il été de ce colis si je n'avais pas été présent à la maison pour le réceptionner ? Tout est bien qui fini bien, je recommanderai certainement votre site autour de moi, mais essayez de nous fournir un suivi/traçage de nos commandes, ne fût-ce que pour nous informer d'une date et heure de livraison, ce qui a fait défaut en ce qui me concerne. Bien amicalement.

produit bon mais le choix de la livraison par point relai DPD ( le seul donc imposé ) entraine des catastrophes .

Un peu long au démarrage il manquait des précisions sur la mise en route j'ai du trop mettre de déchets au début 250g par jour c'etait Trop J'ai arrêté pendant une semaine et là ça semble mieux

RAS sur les produits commandé, j'en suis satisfaite. Le service client au top pour aider sur le problème de livraison. Mais je trouve cher les frais de livraisons pour le mauvais service rendu par le transporteur. (Colis bloqué 1 semaine en agence logistique et transporteur transmettant à priori des informations erronées à votre service client)

Super

Très bien

J'aurais préféré être contacté plus tôt avec une date de livraison estimée. Mais finalement tout s'est très bien passé.

Asd

Entièrement satisfaite, aucun problème à signaler

A part un problème de livraison, annulé le jour même par le transporteur, le produit est conforme à celui présenté sur le site de Vers la Terre. En raison des fortes chaleurs vous aviez même pris la peine de mettre un emballage réfrigéré à l'intérieur du colis. Vous avez répondu très rapidement à mon message suite au problème de livraison.

Les vers était mort

Produits de qualités et livraison rapide

12€ de livraison pour un service de très mauvaise qualité.

La livraison fut une catastrophe. On m'a baladé dans 5 jours pour me retrouvé dans un relais mal équipé en parking . Avec un paquet qui pèse au moins 15 kg . Le produit qu'en lui est très correcte et son mode d'emplois très pratique

bon matériel, bien livré et les conseils de suivi sont appréciables

Ça marche d'enfer les asticots !

Produits bien emballés

pour la deuxiéme fois , la livraison des vers s'est mal passé. Autant la première fois l'expediteur n'y était pour rien mais cette fois au leiu des 500 grammes de vers commandés , j'en ai reçu 6 pas 600 grammes mais 6 vers , c'est peu . c'est ma dernire commande sur ce site. je suis fort mécontent.

Problème de livraison mais réglé après avoir contacté le service client

La livraison de ma commande a été retardé d'une semaine. Je ne sais pas si le packet de vers a été remplacé ou non entre temps, mais il n'y avait pas beaucoup de vers vivant a l'arrivée du colis.

Pas de souci pour la livraison. L'article a été reçu en état d'occasion, mais le service client m'a vite répondu.

La commande a été un peu longue à être expédiée. Elle est partie 1 semaine après commande. Pas de tracking disponible. J'ai contacté le service client, réponse un peu froide. Une fois expédiée, la livraison a été très rapide et je suis très satisfait. Un petit trait d'humour: A noter que les vers ne sont pas livrés habillés comme sur le site, d'où l'expression "Nu comme un vers certainement ";-