Avis clients de Maison Verhoeven

Conseil et livraison parfaite

En ce qui concerne la bague, la rapidité d’envoi et le soin apporté au paquet, tout était parfait. Par contre, j’ai envoyé deux messages pour avoir plus de détails au sujet de ma bague, mais je n’ai pas reçu de réponse et je suis déçue.

Conforme à mes attentes

Très professionnel, un sans faute.

Bijou de qualité. Envoi extrêmement soigné. Par contre, délai de livraison non respecté et les 10% de réduction sur la 1ère commande non prise en compte sur ce bijou. Aucune clause particulière ne signalant cela.

Le portefeuille choisi n'était pas de la bonne couleur, le service client m'a donc appelé pour me proposer le noir à la place du marron, puis m'a rappelé pour me dire que le noir était en fait plus cher... assez contrariant - pas la bonne couleur et pour plus cher au final. Sinon portefeuille conforme et livraison sans soucis.

La montre ne fonctionnait pas et prenait du retard chaque jour.. le bracelet en cuir était abîmé.. Montre retournée… attendons la suite..

Bonjour 100000€

Problème quant aux délais de livraison (5jours de retard) Le paquet était néanmoins soigné

Maison digne de confiance, le bijou commandé est superbe, emballage très soigné, petite attention dans le paquet très appréciée, encore merci! Je suis très satisfaite. La réactivité par email peut être améliorée, le site internet également qui a quelques problèmes techniques. Cependant, la réactivité suite aux questions posées directement sur le site internet est très bonne et pallie à la moins bonne réactivité par email et aux défauts techniques du site (création de compte clients).

Service rapide, payement facile. Très bonne communication. La montre correspond parfaitement à sa description sur le site.

La description n'était pas bonne : - Taille 39x40 alors qu'elle fait 30x30 - bracelet cuir de crocodile alors que c'est du cuir de veau

Très bon contact bon suivi des commandes En confiance

C'est le seul endroit où j'ai pu trouver mon bonheur ! Communication d'abord fluide au début, elle a manqué de conclusion mais qu'à cela ne tienne, j'ai réussi à finaliser ma commande. Un regret pour le mini emballage qui n'était pas à la hauteur et, même si je suis pour un conditionnement au plus juste, le produit était si étriqué qu'il a fallu plier la pochette (celle qui fait de l'effet pour un cadeau).

Bonjour Mme, Monsieur, J’apprécie particulièrement les lieux et la qualité des produits . Je trouve que la relation client est perfectible en termeS d’Ecoute empathique, de traçabilité et de réponse précise au client. Par ailleurs, A plusieurs reprises j’ai dû relancer et en Décembre je suis venue acheter une montre . Notre accueil a été léger ´ comparé à d’autres clients à proximité et surtout sur ce type de produit de Luxe ( VERHOEVEN) ... La qualité De la relation est Là mais L’Excellence doit être au rdv dans ce type de lieux et pour ce type de ´produit ´ . A perfectionner ! J’aime beaucoup les Lieux qui transportent , font rêver ... Belle journée et à votre Écoute !

Personnel très professionnel, dommage que le paiement en ligne ne fonctionne pas comme il faudrait...

Bonjour, satisfaite de mon achat, cela correspond à ce que j'attendais Merci madame Leman

une très bonne transaction, une Rolex 116200 en tous points identique au descriptif, emballage et livraison en VD rapide et parfait. Reste une marge de négociation à 0, due à la marque! Je recommande l'adresse.

manque le papier cadeau

Un accueil par mail et par téléphone de très bonne qualité. Efficacité et rapidité lors de la vente (commande via internet puis envoie par la poste). Un problème lors de la réception de la commande (boîte endommagée sur une montre pourtant neuve). Problème résolu très rapidement par le responsable de la boutique. (Envoie d’une boite neuve). Une erreur est toujours possible mais c’est la manière dont elle est corrigée qui permet de réellement apprécier la qualité d’une enseigne.

bonne reception et belle qualité de mon omega d'occasion... (chrono omega)

Simplicité,professionnalisme et respect des délais ,un résumé pour qualifier le contact que nous avons eu avec Mr VERHOEVEN et ses collaborateurs

delais pas respecte, la cause evoquee fournisseurs ! Manque d'info sur devis

PRODUIT DE TRES HAUTE QUALITE LIVRAISON DANS LES DELAIS RELATIONNEL TRES CORRECTE

Personnel attentionné

Un suivi de reparation d abord inexistant puis de grande qualité et

Beau repertoire de choix, conseil, et réajustement du bijou sur commande un peu long.

Une panerai neuve en panne après quelques mois, soit ! Mais aucune nouvelle après 4 semaines , c est très étonnant et même décevant !

Sérieux, ras

Bonjour, Possédant quelques montres de haut de gamme, j'avais envoyé un Mail pour une reprise de Rolex or et acier 16613 avec l' achat d'une Breitling. Je vous ai proposé également un rendez vous le lundi. Sauf que comme tout acheteur de belles pièces, je suis impatient après avoir pris ma decision , et j'ai eu le temps de vendre ma rolex et d"acheter une breitling avant d'avoir eu un second mail en retour. Dommage Bien à vous

Tres bon accueil, tres bon conseil.

Pas de soucis On trouve toujours objets à sa taille et à sa bourse

Belle vitrine, le magasin semble un peu austère mais le personnel est accueillant.

venez rencontrer Monsieur Verhoeven pour le choix de bijoux - montres - création - vous aurez un trés bon accueil - le personnel trés avenant vous accueillera avec sourire et compétence.