Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis soignés qui arrivent complets et conformes. Les pièces commandées sont décrites comme de bonne qualité et adaptées, renforçant la confiance grâce à des emballages soignés et un service efficace. Le service client est perçu comme professionnel et disponible, avec des échanges cordiaux et des conseils judicieux, ce qui incite à recommander le site pour la restauration de Renault 4 et Estafette. Dans l’ensemble, l’expérience est présentée comme fluide et satisfaisante, avec un sentiment de fidélité et de plaisir à commander à nouveau.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été disponible pour receptionner votre colis comme le signal le suivi de celui-ci. La prochaine fois, faites livrer à un point retrait si votre facteur est distrait. Nous nous tenons a votre disposition si besoin. A votre service ;-)
A
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Note : 3 sur 5
Domme que mes joints était mal enballé ils ont pris une mauvaise forme
Réponse de vehicules-anciens.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cependant, le caoutchouc reprends sa forme des qu'on le laisse reposer. N'hésitez pas a prendre contact avec nous si le probleme persiste. Bonne journée ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pas vraiment utile le site internet est mieux
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Comment voulez vous que je l'evalue
Réponse de vehicules-anciens.fr
Roland, soyez patient, n'avez vous pas lu que nous étions en vacances cette semaine ? Cela était pourtant indiqué partout :-) Nous sommes à pied d'uvre des ce lundi pour reprendre le cours normal des choses. A très vite :-)
A
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Note : 3 sur 5
La qualité des différents produits est de mauvaise qualité, le rapport qualité prix est mauvais
Réponse de vehicules-anciens.fr
Je suis navré de lire votre avis, appelz pour nous retourner les pièces qui ne vous conviennent pas :-) On ne se vante pas d'avoir des poignées incroyable, c'est même dans la description, on a une refab en cours pour avoir du strictement conforme, mais c'est long. Dans la commande suivante, vous n'avez pas du lire, mais les joints n'irons pas avec ces poignées. Appelez nous :)
A
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Note : 2 sur 5
Comme l'autre poignée, qualité très moyenne
Réponse de vehicules-anciens.fr
Voilà, ça dépanne, c'est ce que nous écrivons dans le descriptif de l'article :-) merci pour ce retour !
A
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Note : 2 sur 5
Mauvaise qualité de ces poignée
Réponse de vehicules-anciens.fr
Voilà, ça dépanne, c'est ce que nous écrivons dans le descriptif de l'article :-) merci pour ce retour !
A
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Note : 3 sur 5
Je commande pour plus de 300 de marchandise, il y a aucune explication de montage, et en plus ils se trompent d'attache pare choc
Réponse de vehicules-anciens.fr
Je ne crois pas vous avoir eu au téléphone pour une demande d'aide ou d'explications, ni même pour l'erreur que nous avons faite, que nous aurions bien entendu rectifiée. On mettra ça sur le compte du manque de maturité et du stress du trophy :-) bonne route à vous et faites attention à votre réservoir :-) :-)
A
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Note : 1 sur 5
J'ai du repercer moi même car les trous était en 34mm. Merci pour la perte de temps
Réponse de vehicules-anciens.fr
Il suffisait de nous téléphoner, on se serait excusés et fait partir les bonnes pièces. Toutes nos excuses pour ce petit problème.
A
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Note : 3 sur 5
problème pour une référence de modèle de soufflet ,possible de ma responsabilité (pour un 2 de trop) les entretoises soudées de la traverse ne sont pas centrées provoque un reperçage de la tôle.bon ,je recommande un kit de soufflet VA36011-1R
A
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Note : 3 sur 5
Vous proposez des articles à la vente qui ne sont pas disponible rapidement.
C'est dommage car en général on veut nos pièces pour nos véhicules rapidement.
Bien cordialement.
Réponse de vehicules-anciens.fr
Mehdi, vous validez une commande avec une date de livraison à 15.01.18, annoncée sur le site puis sur votre facture. En effet ce produit est une refabrication d'une pièce qui n'existe plus, dont nous avons eu une preserie à la vente et attendons maintenant la série complète. La prochaine fois, lisez bien avant de commander, nous avons l'honnêteté de la transparence. A votre service.
A
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Note : 3 sur 5
Colissimo ne prévient pas du dépôt du colis .
A
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Note : 3 sur 5
Pas du communication et une piece mal
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Bonjour Giel, votre message est un peu succinct pour que je comprenne. Je ne crois pas avoir oublié un de vos messages, mais peut être, toutes mes excuses. A bientôt. Martin.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison chère mais envoie +- rapide
Et le service client j'attend toujours une reponse à mon mail cela fait bientôt 1semaine
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour Nicolas. En effet, je suis désolé, j'ai complètement oublié votre mail. Je vais régler le problème rapidement. Je vous remercie de la sanction immédiate, c'est sympa. Pour les frais de port, nous appliquons le tarif du prestataire, et la rapidité dépends de son organisation. Toutes nos excuses si cela n'a pas suffit. Bonne continuation.
A
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Note : 3 sur 5
7 jours entre la mise en livraison et la réception sur le lieu de destination, avec plusieurs passages sur la même plateforme colis....peut mieux faire.
Rien à redire sur le produit en lui même.
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Bonjour Yves, nous sommes désolés pour les problèmes postaux sur lesquels nous avons peu de possibilité d'agir :-) vous auriez du nous appeler. On ne pourra malheureusement pas faire beaucoup mieux, la poste étant le seul prestataire nous permettant malgré tout un bonne fiabilité générale et un tarif abordable. Nous restons à votre service, cordialement, Martin.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais colis abîmé a l'arrivée.
Il manque un produit dans le colis et pas de récapitulatif de la commande.
Contact téléphonique très agréable et accessible, en attente de la pièce manquante.
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Bonjour Vincent, toutes nos excuses pour ce problème survenu sur votre commande. Comme vu avec vous par téléphone, nous allons vite faire le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre. A tres vite sur la route. A votre service, Cordialement, Martin.
A
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Note : 3 sur 5
cette commande n'a pas été finalisée.... il me semble que c'est parce que les rondelles de roulements arrières qui sont dans cette commande ne sont pas dispo (refabrication) alors on va attendre...
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Bonjour :-) nous vous remercions pour votre avis. J'ai l'impression que vous auriez souhaité avoir une partie du matériel avant. Dans ce cas, mettez moi un petit mail à contact@vehicules-anciens.fr que nous trouvions une solution à mon retour de vacances :-) recevez vous les newsletter de refabrication en cours ? À très bientôt
A
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Note : 3 sur 5
QUALITEE DE CERTAINE PIECE TRES FAIBLE
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Bonjour Éric, nous sommes navré que vous n'ayez pas été satisfait par certain de nos produits, que nous electionno's avec attention et testons sur nos autos. Je vous appelle tout à l'heure pour prendre avec détails les raisons de cette satisfaction mitigée. A tout à l'heure, cordialement, Martin.
A
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Note : 1 sur 5
IDEM QUE POUR LES JOINT DE PORTE
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Bonjour Éric, après vous avoir appelé, vous me signifiez que vous avez voulu le décoller et que le joint s'est arraché. En effet, ce produit, souple, n'est pas prévu pour être décollé et recollé à l'infini. Cordialement, Martin.
A
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Note : 2 sur 5
QUALITE TRES MOYENE................
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour Éric, après vous avoir appelé, vous me signifiez que vous avez voulu le décoller et que le joint s'est arraché. En effet, ce produit, souple, n'est pas prévu pour être décollé et recollé à l'infini. Cordialement, Martin.
A
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Note : 1 sur 5
MAUVAISE QUALITE ..............
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Bonjour Éric, après vous avoir appelé, vous me signifiez que vous avez voulu le décoller et que le joint s'est arraché. En effet, ce produit, souple, n'est pas prévu pour être décollé et recollé à l'infini. Cordialement, Martin.
A
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Note : 1 sur 5
Commande effectuer debiter sir mok compte avec pièce indiquer comme en stock..surprise 4 jours plus tard commande annuler car pas où plus de pièce disponible.
Aucune anticipation du stock est perte de temps pour ma part
grand merci
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En effet, nous sommes désolés, vous avez été victime d'un bug. Nous avons essayé de vous prévenir sans succès. Nous avons donc choisi de vous rembourser rapidement. Heureusement cela est rarissime. Toutes nos excuses pour ce couac. Cette pièce n'est plus en stock depuis un moment.
A
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Note : 1 sur 5
Plus de stock alors que la commande à était passer est débiter. Aucune gestion du stock grand merci pour la perte de temps
Réponse de vehicules-anciens.fr
Nous sommes désolés pour ce bug, et non, nous faisons particulièrement attention à ne pas vendre des pièces pas en stock. Nous avons prévenu rapidement et vous avons remboursés rapidement. Toutes nos excuses pour ce problème.
A
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Note : 3 sur 5
Bien mais transport cher
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Bonjour Yann, je suis désolé si les frais de ports pour la Belgique que nous applique le service Colissimo ne vous conviennent pas. Je vous souhaite un bon remontage de vos pièces.
A
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Note : 3 sur 5
Il est regrettable que beaucoup de vos produits ne sont pas disponibles et surtout que rien ne change avec le temps. J'ai à plusieurs reprises redirigé mes commandes vers d'autres sites. C'est dommage car vos services sont impeccables.
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Bonjour :-) je suis désolé, en effet, vous avez raison, nous construisons notre stock par étapes. Les refabrications sont gourmandes en énergie et argent, ce qui nous oblige parfois à stopper certains appros. Mais ce post est dans nos priorité pour devenir de plus en plus performant. A votre service À bientôt
A
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Note : 2 sur 5
Mauvaise copie de l'equipement Original. Je crains de ne pas avoir fait une affaire.
A
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Note : 3 sur 5
j' ai commandé des vis platinées et condensateur pour un allumeur ducelier 4l Renault le condensateur a été défectueux ou bout d' une demie heure entrainant une recherche de panne de 6 heures .
Mauvaise qualité bien que fabriqué en France
J'ai commandé une ligne échappement toujours pour une 4l tl 83 la tubulure après le pot touche la carrosserie , impossible de faire autrement
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour Henri, Nous sommes désolés pour ces inconvénients, mais surpris que vous ne nous ayez pas contacté Nos compétences, en particulier celles d'Anthony auraient immédiatement permis de détecter le problème et nous vous aurions immédiatement remplacé la pièce. Même démarche pour le pot d'échappement Comptez sur nos compétences :) A très vite :)
A
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Note : 3 sur 5
2 commandes faites 2 commandes annulées car 3 mois sans être livré sans vraiment avoir de nouvelles. Après avoir demandé où ca en était on m'a donné des délais de livraison d'encore 2 mois...
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour Gael, En effet, nous avons rencontré quelques soucis sur des productions en refabrications. Cependant, nous avons essayé de transmettre les infos de l'usine des que nous les avions, par le système de newsletter et la rubrique "refabrication en cours" sur notre site. Toutes nos excuses pour cet inconvénient, nous allons améliorer ce point. Bonne route à vous
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