VAPOCLOPE est apprécié pour la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des commandes complètes et des colis livrés dans les temps, souvent accompagnés d’un emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme adorables et professionnels, offrant une expérience fiable et un suivi de commande réactif. Les clients mentionnent des tarifs avantageux et un choix de produits varié, notamment des réservoirs et du matériel, avec des pages de commande claires et des prix compétitifs. Enfin, la constance est soulignée par des appréciations répétées comme “comme d’habitude” et “toujours au top”, démontrant une satisfaction durable et une confiance établie.
Reçus dripper d’urticaire reçus avec pin casser donc inutilisable j’ai reçus le service technique au téléphone et j’attends toujours le bon de retour 1 moi après
Réponse de VAPOCLOPE
Bonjour Alexis, le S.A.V m'informe qu'ils vous ont envoyé un bon de retour gratuit par mail et qu'ils sont toujours en attente de votre matériel. Je viens de voir le mail en question, il vous a été envoyé le vendredi 28 juin à 13h33. Il se peut qu'il se soit subrepticement glissé dans vos spams...je vous invite à y jeter un œil et, le cas échant, revenir vers nous pour, enfin, régler cette mésaventure au mieux.
F
Faid M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Aucune réponse à mon mail
Réponse de VAPOCLOPE
Bonjour Faid, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre e-mail. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Nous allons vérifier ce qui a pu se passer et nous vous recontacterons au plus vite. Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle chance de vous montrer notre professionnalisme. À bientôt sur Vapoclope.
S
Sebastien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Délai respecté !
B
Brigitte J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Delais de livraison non respectés . Annoncé entre 2 et 3 jours, la livraison est a 6j. ..sans fumer, c est dur !
Réponse de VAPOCLOPE
Merci pour votre retour. Votre commande ayant été passée le vendredi après 14h, cette dernière a été expédiée le lundi, afin que notre équipe logistique ait un weekend de repos. Malgré les délais annoncés par La Poste de 2/3 jours (strictement indicatifs), il y a un peu de retard concluant sur une livraison en 4 jours, qui peut tout de même sembler long après le weekend. Nous sommes donc navrés de désagrément, bien qu'indépendant de notre volonté. Bien cordialement, Stephen de l'équipe Vapoclope
F
François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Comme déjà dit, j'ai du mal à admettre votre passage au tutoiement dans votre communication. Je ne suis pas votre "copain", nous ne nous connaissons pas vraiment. Je suis votre client et à ce titre je pense mériter un certain respect que le vous-voiement exprime.
Réponse de VAPOCLOPE
Nous avons bien reçu votre message exprimant une préférence pour le vouvoiement dans nos communications, et nous vous remercions d’avoir partagé vos sentiments à ce sujet. Permettez-nous de vous présenter nos excuses si notre approche informelle vous a causé quelque désagrément.
Nous tenons à vous assurer que l’usage du tutoiement au sein de notre entreprise n’est guidé par aucune intention de manquer de respect. Bien au contraire, cette pratique vise à instaurer une atmosphère conviviale et proche, reflétant notre désir de bâtir des relations authentiques et chaleureuses avec tous nos clients. Elle est le reflet d’une culture d’entreprise moderne et accessible, cherchant à transcender les barrières formelles pour forger un lien plus personnel et direct.
Nous espérons sincèrement que cette explication dissipe toute impression de négligence ou de manque de respect, et nous restons à votre disposition pour toute question ou pour discuter d'avantage de vos attentes.
Dans l'attente de bâtir ensemble une relation de confiance et de respect mutuel, nous vous prions de recevoir, Monsieur, l'expression de nos salutations les plus distinguées.
Cordialement,
L
Laurence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Il manque un peu de choix dans les box mais bon site
N
Noël C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Pas terrible pour trouver des choses précises
D
didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
suite à une erreur , j'ai reçu un colis à la place du mien en fin de semaine, donc le temps de réaction à été plus long, ma dernière résistance étant cramée j'ai trouvé le temps très long, j'ai reçu ma commande par la suite avec un tee-shirt, merci pour la surprise mais pour la prochaine fois ma taille est 2XL
F
François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Un seul reproche, le passage au tutoiement dans leur communication. Il me paraît déplacé dans une relation entreprise - client. Dommage, car je n'avais depuis longtemps aucun reproche à formuler.
Y
yannick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Depuis la refonte du site internet, mon expérience de recherche de matos de vape sur le site s'est largement dégradé, avec un budget de plusieurs centaines d'euros mensuel la qualité et le confort de cette expérience compte énormément pour moi et vous êtes passé d'un site agréable, intuitif et facile à un site lambda désagréable, biensur je ne remet aucunement en cause le travail ni la rapidité ni l'implication de tout les collaborateurs de la société mais bien uniquement l'interface qui nous sert de lien avec vous et qui participe grandement ( entre autres) à ma fidélité.
S
Sami Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Le nouveau site bug énormément. Au point qu'au final ma commande était erronée comme aussi le choix de mon point relais. A revoir...
I
Ingrid L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Ça va
J
Julien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
J'ai reçu un autre modèle que le chargeur commandé. Certes il est a un prix équivalent mais ne possède pas de prise 220v ce qui été pour moi un critère de sélection. Le modèle reçu se branche en usb et le chargeur n'est pas inclus.
A
Annick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J'ai bien reçu ma commande mais vous m'avez envoyé 2noires alors alors que je voulais une bleue et une verte, dommage j'ai déjà plein de noires !!!
K
Karine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Livraison parfaite. Problème pas de notice en français vraiment dommage.
M
maika G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Site qui mérite un « coup de jeune » mais je ne l'utilise pas trop car je me rends directement en boutique !
L
Luis Fernando B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Je n'ai pas reçu mon petit liquide cadeau
O
Odile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Les intitulés du produit ne sont pas claires.
J
Julie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Soucis d'affichage sur mobile
B
Bruno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Envoi rapide ,
F
Farahe H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
La cigarette fuit et les résistances qui m'ont été conseillé par le site ne correspondent pas avec cette dernière....
C
Corinne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Je n'ai pas reçu ma commande
D
Daphné M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
La livraison était rapide.
P
philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
excellent !!!!
T
Thierry A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Parfois des lenteurs sur smartphone qui induisent des erreurs de commande, dues à un affichage en retard.
J
Jonathan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Aujourd'hui je met 3 étoiles, car pour ma part le liquide greenvap framboise en 3mg , les stocks sont faibles ... on peut jamais profiter le max du prix dégressif.
P
Patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
J'ai fais une demande pour savoir pourquoi nous ne pouvons plus télécharger les factures d'achat avec tous les produits en TTC, depuis le 14 04 2022. J'attends toujours une réponse. Voir également chapitre produit additif Furaneol caramelic, alors que j'ai reçu un arôme avec dosage 10 à 15% d'arôme ? Il n'est pas possible vu la faible intensité du goût qu'il s'agisse d'un additif, avec erreur d'étiquetage.
C
Cyril G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Manque d ergonomie et de fluidité
C
Carole W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Site toujours très facile d'utilisation. Très large choix de produits de qualité.
Par contre c'est la 1ère fois qu'un produit livré ne correspond pas à ma commande.
A
Aurélie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Livraison rapide et conforme
L
Laurence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Livree dans les temps
J
Jean-Claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
- le site n'est pas fiable dans ses données de disponibilité des produits,
- 2ème erreur dans la gestion des stocks = nombre commandé par téléphone impossible,
- produit annoncé en direct comme compatible = fausse information
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bien
T
Tony L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Pas assez de choix dans les tabacs
G
Ginette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Commande et livraison bien, mais matériel défectueux et je suis toujours en attente des instructions pour le retour....
F
Francois R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Flacon reçu cassé
M
Matheo M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Bon dans l enssemble
V
Veronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
C'est un peu compliqué lors de la commande, cela fait 3 fois que lorsque je commande, que j'ai la confirmation du paiement et je m'aperçois que la commande n'est pas validée...Je m'en aperçois car je ne reçois pas de mail de votre part comme d'habitude
L
Laurence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Dommage que les stocks ne soient pas à jour
C
Celia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
J'ai commandé une cigarette électronique et des résistance qui n'étaient pas compatibles. Déçue de ne pas avoir été prévenue que ce n'était pas les bonnes.
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