Avis clients de VAPOCLOPE

Bonjour Annick,
Nous sommes désolés pour cette erreur manifeste.
Si par cas vous ne l'avez pas utilisée, n'hésitez pas à nous la renvoyer dans son emballage d'origine. Pour cela, je vous invite à prendre contact avec notre service client au 05.57.88.95.90 afin que nous vous fassions parvenir un bon de retour gratuit et procéder à l'échange.
En revanche, si vous avez décidé de l'utiliser malgré que nous vous ayons envoyés la mauvaise couleur, n'hésitez surtout pas, lors de votre prochaine commande, à nous le rappeler et préciser que "c'est vu avec Vince", je vous glisserai un très beau cadeau dans votre colis afin que vous ne restiez pas sur cette impression négative.
Au nom de l'équipe logistique, je vous adresse nos sincères excuses pour cette méprise que nous souhaitons réparer au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite malgré tout une très bonne vape Annick.

Bonjour Cédric,

Avant toute chose nous nous devons de vous présenter nos excuses plates et sincères pour le retard dans la validation de votre remboursement. Effectivement la demande a été faite le jour J (le 30 Août suite à votre demande par téléphone) mais c'était sans compter sur ce satané COVID qui nous a décimer le service comptabilité pendant une bonne semaine et qui, de fait, à provoqué une désorganisation importante dans notre fonctionnement habituel !
Vous avez donc reçu votre dû avec plusieurs jours de retard, le temps que les filles du services finissent de se moucher et traite les urgences. Mais on me dit dans l'oreillette que le virement a bien été effectué, ouf !
Gageons que nous soyons plus réactifs à l'avenir, histoire de s'éviter les affres des commentaires mal notés mais mérités !