Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant impeccable et respectant les délais, voire même livrée avant la date prévue. L'emballage soigné des colis contribue également à cette expérience positive. La qualité des produits est un autre point fort souligné, avec des appréciations pour le bon goût et le rapport qualité-prix jugé excellent. De plus, le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, renforçant la confiance envers l'enseigne.
le suivi de mon colis n'était pas mis à jour sur internet quant à la date de livraison, j'ai donc eu la surprise de trouver mon colis dans ma boite aux lettres. Heureusement que le paquet étant petit et a pu etre mis dans ma boite aux lettres sinon n'ayant aucune information du jour de livraison j'aurais été probablement absente !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Dès le 27 juillet j'ai commandé
Aujourd'hui le 1 juin pas de nouvelle je sais pas où elle est ou quand elle arrive
Réponse de Vapiz
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous en sommes désolés. Sachez que notre équipe est mobilisée pour résoudre cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des informations précises sur votre commande.
Cordialement,
L'équipe Vapiz
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Rien à dire sur le produit et le service livraison. C'est parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
8 jours pour expédier 4 fioles de 10ml alors qu'un de vos concurrent m'a expédiez ma commande (passée au même moment) en quatre jours maximum.
Que dire de plus si ce n'est que j'ai même eu droit à un produit supplémentaire gratuit.
j'aime beaucoup vos produits mais ça n'excuse pas tout!
Pour infos, les 2 commandes furent expédiées en "colissimo, lettre suivie".
À vous d'en tirer les conclusions.
Merci pour tout, LERDA Stephane
Réponse de Vapiz
Bonjour Monsieur LERDA,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous tenons à nous excuser pour le délai d'expédition de votre commande, qui ne correspond pas à nos standards habituels. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Vapiz
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
J’adore le goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
bien rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
D'habitude parfait mais cette fois une erreur de goût !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Bon site
Bon produit
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
mon colis est arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Excellents produits à un prix très raisonnable. Livraison très rapide.
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Le colis met 100 ans a arriver
Réponse de Vapiz
Bonjour [Prénom],
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis a pris autant de temps pour arriver. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ; nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Vapiz
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
bonne navigation merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
J'ai compris que lorsqu'on achetait on recevait des points crédits. J'ai fait un premier achat de 108€ a peu près, et puis quelques jours plus tard un autre, mais je n'ai jamais pu utiliser ce crédit qui ne s'affichait nulle part. Donc pour mes deux achats je ne sais pas s'il eu un crédit point quelconque. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Produit et rapidité impecc' mais 5 balles de port alors que sue Ebay c'était gratuit, je l'ai un peu en travers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Livraison un peu lente /frais de port !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Je n' ai pas reçu le parfum commander et maigres mon mail de réclamation aucune suite n a été donner.je trouve sa domage
Réponse de Vapiz
Bonjour [Prénom],
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [adresse e-mail] afin que nous puissions suivre votre dossier ?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Vapiz
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Site sérieux, livraison parfaite, facture fournie, produits de qualité. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Produits conformes à la description. Seul bémol : le goût nest pas assez naturel .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Bon rapport qualité/prix, livraison rapide. ok. Sérieux et fiable. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
globalement satisfait du service .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
livraison un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
2 flacons de booster se sont vidés pendant le transport !!!
Réponse de Vapiz
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors du transport de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Vapiz
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Je n ai pas reçu encore ma commande
Réponse de Vapiz
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister et de suivre l'acheminement de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Vapiz
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Très rapide à recevoir le colis . Par contre commandé fruits rouges ( reçu fraises des bois) et malheureusement aucun goût perceptible, très bizarre . Un défaut dans les arômes ou une mauvaise qualité.
Réponse de Vapiz
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Vapiz. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, cependant, nous sommes désolés que le goût des arômes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
La navigation sur votre site très simple. Mes je trouve la livraison assez longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Produit de qualité, rapport qualité/prix imbattable, bonne livraison en temps voulu. Je recommande, je continuerai à acheter les produits chez Cyclopes. merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Super produit, bonne livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Quelques flacons de booster n’étaient plus dans leur emballage de protection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Malgré mon erreur dans la commande un oubli très bon service client je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
livraison ça a été mais le paquet est arrivée ouvert ou percé plutôt sûrement abîmer durant le transport, mais les produits étaient intact
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Pas mauvais mais manque un peu de goût
Réponse de Vapiz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas entièrement répondu à vos attentes en termes de goût. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos préférences pour nous permettre de mieux cerner vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Vapiz
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Pas de bon de fidélité comme certains commerçant le goût un peu léger
Réponse de Vapiz
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le bon de fidélité et le goût. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou question !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Livraison rapide en 1 jour je l'ai reçu parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Correct mais commander déjà 3 fois mais pas de volonté de vouloir garder le client comme d autre boutique pas de petit cadeaux de fidélité même pas de réduction pour le prochain achat etc.. Donc je pense que je vais prochainement essayer ailleurs ou recommander chez d autre que je connaissais déjà cordialement
Réponse de Vapiz
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Vapiz n'a pas totalement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous le prenons en compte pour améliorer notre service et offrir davantage de bénéfices à nos clients fidèles. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Bon site
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