Avis clients de VAPEOL

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 715 avis publiés

Résumé des avis

VAPEOL est régulièrement saluée pour la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus conformes à la description et des envois rapides et soignés qui permettent une réception dans les délais indiqués. Le service client est décrit comme réactif, professionnel et bienveillant, capable de proposer des solutions et d’assistance rapide en cas de stock ou de problème, ce qui incite les clients à revenir et à recommander la boutique. Le choix de produits et les prix compétitifs sont des points forts récurrents, avec des expériences positives sur la qualité des goûts, la précision des commandes et le processus d’achat facile. La boutique est présentée comme fiable et efficace, offrant une expérience constante et satisfaisante à première vue.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Tres bien rapide conforme RAS
A
Adrien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
produit délivrer rapidement.
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Reception rapide et produits de qualité.
C
Christine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
J'ai appréciée vivement la réactivité de la personne qui a réglé le soucis de ma commande non complète. Merci
S
Sophie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Délai de livraison long mais produits conforme à la description.
V
Vilayphone S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Erreur sur les articles envoyés. Le traitement et L’envoi de la commande reste rapide
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Bon site
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Bon site
A
Audrey T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Je suis ravie de ma commande
M
Morgan S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Mention sur le site d'une livraison en 24/48, je précise que ma commande était en stock. Néanmoins cela fait 7 jours que j'attends ma commande.
M
Margritt Anne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Eliquide fruités vendus sans la mention fraîcheur (contraiirement à d'autres) que je voulais éviter!!
L
Lucie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Très bien par contre je ne comprend pas pourquoi le liquide fait fuir mon appareil
A
Angélique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Erreur de e-liquide, j ai commandé 4 lots en 6mg et trois jours plus tard je me suis aperçue qu un lot est en 3mg,il s agit du lot liquid arom fraise c est la deuxième fois que cela arrive,cordialement.
C
Courtens A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
je n'ai pas reçu mon e liquide 10 ml gratuit comme dans mes autres commandes! Déçue
A
Antoine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
1 des produits de mon panier n était plus disponible par le fournisseur, on m'a proposé un remplacement ce qui a décalé ma livraison d un jour. Très bon prix avec les 20% de remise et 50ml de E liquide en bonus 😁 , je recommande ce site
J
Julien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Je n'avais pas le cadeau dans la commande mais très bon produit
G
Guillaume G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
La base en 1litre explosé dans le carton...
F
Fabien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Il me manquait un produit
S
Sabrina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Je n'ai pas reçu le liquide qui était offert! apparemment une de vos collaboratrices me l'a envoyé ultérieurement.. les problèmes sont réglés
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
BIEN
R
Rosita H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Très bien
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Livraison impeccable
S
Sandrine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très bon site les prix sont très correct livraison rapide je recommande
J
Jocelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Très correct
S
Sebastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Manquait un lot d articles mais reçu rapidement par la suite
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Parfait pour ma part
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Parfait
N
Nordine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Temps de livraison jamais respecté , produit conforme à la commande effectuée
J
Joly A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
J’ai reçue un puff qui ne fonctionnait pas
G
Georges U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
La personne avec laquelle j'ai parlé est très sympa et efficace
G
Guillaume L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Je ne suis pas à mon premier achat, il y a toujours des soucis, produits indisponibles, du coup plus de dix jours pour recevoir ma commande et mauvaise communication, pas de réponse aux messages ils répondent quand le colis part, ils sont peut être victime de leurs succès ou travail à flux tendu sans stock
Réponse de VAPEOL
Bonjour M. LOBJOIS,
Navré d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été concluante. En effet, votre commande du début janvier a entrainé des retards de fournisseurs, qui ont tous ré-ouvert le 03/01 et subi de gros retards de réapprovisionnement. Soyez assuré que votre eliquide préféré est en stock pour un départ sous 24h.
Bonne journée
Alexis de l'équipe VAPEOL.FR
H
Helene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Juste déçu de ne pas avoir 10 achetés 10 offerts sinon livraison rapide très bien. Merci
J
Jean-Louis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Dommage que vous ne faites plus les mêmes conditions que Liquidarom soit la commande doublée en articles mais au même tarif
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Livraison conforme et dans les temps
A
Antoine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Des prix intéressants lors des codes promo, des délais de livraison acceptables. Par contre, la saisie des références de la CB avec le cryptogramme qui s'affiche en clair est assez rédhibitoire pour moi, d'où les 3 étoiles ! Si une correction n'est pas faite, j'hésiterai à recommander ... à bon entendeur !
Réponse de VAPEOL
Cher Client,
Nous utilisons la solution de paiement Up2Pay du Credit agricole avec sécurisation à 2 facteurs dont le sécuripass obligatoire pour pouvoir valider votre commande. Vous entrez vos coordonnées bancaires sur le serveur de la banque directement et non sur notre site. Comme tout site ecommerce sécurisé, il est normal de renseigner votre numéro de CB avec le cryptogramme en clair pendant le passage de votre commande. Bonne journée. L'équipe VAPEOL
S
Stéphanie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
SAV efficace suite à un souci de format n'existant plus, avant même l'envoi de la commande et par la suite réception rapide. Je recommande, ils sont professionnels.
G
Gaëlle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Service client réactif Transaction rapide et petit cadeau supplémentaire. Un bémol cependant, produit reçu couleur chrome au lieu de la couleur noire commandée. Dommage, raison d'une étoile en moins.
M
Mestre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Aucune trace de suivi de préparation ou d'expédition est-ce normal??
Réponse de VAPEOL
Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL
M
Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Bons produits, mais la livraison est trop longue. 10 jours que j'ai passé commande, et je n'ai même pas encore d'avis d'expédition ! Obligée de me fournir ailleurs en attendant, puisque je n'ai pas de réponse à mes mails.
Réponse de VAPEOL
Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL
J
Jérémy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Livraison rapide, bonnes promos, du choix dans les liquides, marques qu'on ne trouve pas forcément en magasin local👍