Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, qui arrivent dans les délais annoncés et dans un emballage soigné. Ils soulignent la constance d’un service efficace et professionnel, avec des réponses rapides et des conseils pertinents qui accompagnent leurs choix. La qualité des produits est fréquemment mentionnée, avec des descriptions de produits conformes aux descriptifs et des résinaces ou liquides appréciés, renforçant la confiance et la fidélité des clientes. Enfin, l’expérience globale est perçue comme positive et répétée, avec des commandes répétées et des retours clients souvent enthousiastes sur le site et le service.
la vapoteuse OMEGO CLASSICO ne fonctionne pas, que doit je faire
Réponse de VAPEOL
Cher client,
Nous avons tenté de vous joindre par mail suite à votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour la prise en charge de votre SAV à contact@vapeol.fr.
Bonne journée
L'équipe VAPEOL
M
Marie Line M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Depuis 10 jours je n'ai toujours pas reçu mon colis et toujours pas de réponse à mon mail. Où m'adresser ?
Réponse de VAPEOL
Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Colis toujours pas reçu..!
Réponse de VAPEOL
Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL
Y
Yoan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Une semaine de passer et toujours pas de commande en vue ne quoi que ce soit d'autre. Je suis très déçu depuis qu'on a du passer par VAPEOL pour faire nos commandes.
Réponse de VAPEOL
Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL
J
Jérémy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Livraison rapide, bonnes promos, du choix dans les liquides, marques qu'on ne trouve pas forcément en magasin local👍
G
GUILLAUME F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
a part la livraison longue le produit est bon
B
BEATRICE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Je suis ravie de ma commande expédiée assez vite par VAPEOL par contre la livraison par DPD est souvent reportée et colis abîmé à la livraison !!
K
kathy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Parfait , facilité , délai et réception
P
PATRICIA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Pas de problème avec la commande mais avec la livraison. Celle-ci était prévue le 19 juillet et a été livrée le 22 .
A
angélique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Prix défiant toute concurrence en lot de 10liquides cependant une erreur a été faite,j ai eu un lot liquidation vanille custard alors que j ai commandé un lot tasty collection crème vanille de la même marque,ce sera pour moi l occasion de les goûter en espérant les apprécier.
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Très bien
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Je n'ainoas recu les bons produits
B
beatrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
rien a dire sur le produit par contre livraison par la societe DPD est deplorable mieux vaut un colissimo sans signature
Réponse de VAPEOL
Bonjour Mme SPADONI,
Nous avons fait le nécessaire et mis en place le système de livraison Colissimo entre temps.
Merci de votre confiance
L'équipe VAPEOL
O
Olivier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Sur la commande elle même, rien à redire, par contre délais de livraison assez long
Réponse de VAPEOL
Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été si long. Nous allons travailler à court terme à améliorer la situation et à réduire nos délais de livraison. Merci de votre retour.
F
Frédérique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Bien
L
LAURENT A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
site fiable , nous commandons souvent chez VAPEOL, délai de livraison rapide , ils sont très réactifs et très souvent des promotions ,ça vaut le coup.
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Le seul petit point négatif est que les sociétés permettant la réception des colis ne sont pas assez à proximité de mon lieu de résidence ...
F
Frédérique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
J’aurais aimé bénéficier d’une réduction un peu plus importante
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Commande parfaite et rapide.
Y
Yann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Très bien, produits conformes et livraison très rapide
S
sylvie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
envois rapide et bon produit
F
Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Parfait, envoi rapide et conforme. Super car envoi gratuit. Je recommande.
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Produits et livraison de qualité mais le prix a augmenté....
F
Frédéric N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Super rapide et efficace
Réponse de VAPEOL
Merci beaucoup Frédéric pour votre avis ! Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfait. Nous nous efforçons de toujours améliorer la qualité de nos services et nous vous remercions de nous encourager !
M
martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Bonjour, commande expresse livraison expresse très satisfaite
L
leclercq M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Changement de point relais sans mon aval.10km de plus
P
Paule L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
commande sans problème
D
Dorothée R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Très contente de ma commande, du professionnalisme et de la qualité humaine de l'équipe vapeol.
M
marianne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
très bon site
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Petit problème avec le livreur il le dépose en point relais alors que j’avais demandé la livraison à domicile
J
Julie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Temps de livraison trop long par rapport à d'habitude ! Peut-être du au changement de locaux... A améliorer
Réponse de VAPEOL
Nous sommes désolés de la désagréable expérience que vous avez vécue avec nos services de livraison. Nous travaillons dur pour améliorer la qualité et la rapidité de nos services et s’assurer que cela n’arrive plus. Merci pour votre avis !
L
Loïc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Satisfait par les produits et leur prix mais la livraison est trop longue
X
Xavier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Le lieu du relais de livraison a été changé. Très mauvaise surprise. Beaucoup de difficultés pour récupérer mon paquet.
R
Richard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
mauvais transporteur
C
Catherine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Le délai de livraison était supérieur à la date annoncée
M
micheline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
J'apprécie beaucoup vos produits, mais la livraison n'est pas satisfaisante. J'ai attendu 2 après midi de 15h à 18h la livraison.... C'est très agaçant !
D
Dorian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
De bons produits, mais des délais de livraison plus longs que annoncés.
O
olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Un peu d attente car article indisponible mais arrangement commercial avec le site bien
D
Dylan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Très bon site de bon produit avec des prix attractif néanmoins il serai bien de changer de compagnie de livraison car 1 semaine de retard sur la livraison et en plus obliger de le récupéré en point relais... alors que j'avais choisi livraison à domicile
O
olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Très bon positionnement tarifaire en profitant des promotions
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