Français 
P
Note : 1 sur 5
Très satisfait !
Avis clients de VAPEOL
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 715 avis publiés
Résumé des avis
VAPEOL est régulièrement saluée pour la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus conformes à la description et des envois rapides et soignés qui permettent une réception dans les délais indiqués. Le service client est décrit comme réactif, professionnel et bienveillant, capable de proposer des solutions et d’assistance rapide en cas de stock ou de problème, ce qui incite les clients à revenir et à recommander la boutique. Le choix de produits et les prix compétitifs sont des points forts récurrents, avec des expériences positives sur la qualité des goûts, la précision des commandes et le processus d’achat facile. La boutique est présentée comme fiable et efficace, offrant une expérience constante et satisfaisante à première vue.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Temps de livraison jamais respecté , produit conforme à la commande effectuée
J
Note : 3 sur 5
J’ai reçue un puff qui ne fonctionnait pas
G
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas à mon premier achat, il y a toujours des soucis, produits indisponibles, du coup plus de dix jours pour recevoir ma commande et mauvaise communication, pas de réponse aux messages ils répondent quand le colis part, ils sont peut être victime de leurs succès ou travail à flux tendu sans stock
Réponse de VAPEOL
Bonjour M. LOBJOIS,
Navré d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été concluante. En effet, votre commande du début janvier a entrainé des retards de fournisseurs, qui ont tous ré-ouvert le 03/01 et subi de gros retards de réapprovisionnement. Soyez assuré que votre eliquide préféré est en stock pour un départ sous 24h.
Bonne journée
Alexis de l'équipe VAPEOL.FR
Navré d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été concluante. En effet, votre commande du début janvier a entrainé des retards de fournisseurs, qui ont tous ré-ouvert le 03/01 et subi de gros retards de réapprovisionnement. Soyez assuré que votre eliquide préféré est en stock pour un départ sous 24h.
Bonne journée
Alexis de l'équipe VAPEOL.FR
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les bon liquides, commandés du BG 30/ VG 70 et reçu du BG 50/ VG 50. J'ai envoyé une réclamation restée sans nouvelles depuis une semaine. Je ne commanderai plus sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
Des prix intéressants lors des codes promo, des délais de livraison acceptables. Par contre, la saisie des références de la CB avec le cryptogramme qui s'affiche en clair est assez rédhibitoire pour moi, d'où les 3 étoiles ! Si une correction n'est pas faite, j'hésiterai à recommander ... à bon entendeur !
Réponse de VAPEOL
Cher Client,
Nous utilisons la solution de paiement Up2Pay du Credit agricole avec sécurisation à 2 facteurs dont le sécuripass obligatoire pour pouvoir valider votre commande. Vous entrez vos coordonnées bancaires sur le serveur de la banque directement et non sur notre site. Comme tout site ecommerce sécurisé, il est normal de renseigner votre numéro de CB avec le cryptogramme en clair pendant le passage de votre commande. Bonne journée. L'équipe VAPEOL
Nous utilisons la solution de paiement Up2Pay du Credit agricole avec sécurisation à 2 facteurs dont le sécuripass obligatoire pour pouvoir valider votre commande. Vous entrez vos coordonnées bancaires sur le serveur de la banque directement et non sur notre site. Comme tout site ecommerce sécurisé, il est normal de renseigner votre numéro de CB avec le cryptogramme en clair pendant le passage de votre commande. Bonne journée. L'équipe VAPEOL
J
Note : 1 sur 5
Je devais être livré sous24/48 h Et ça a mis presque une semaine
M
Note : 3 sur 5
Aucune trace de suivi de préparation ou d'expédition est-ce normal??
Réponse de VAPEOL
Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL
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L'équipe VAPEOL
M
Note : 1 sur 5
ma commande date du 22/08 nous somme le 29/08 je n'ai toujour rien recu .soi ses une arnaque, soi du foutage de gueule (livraison en 48 heure soi disant).meme si ses les vacances la moindre des choses est de prévenir votre clientéle. a bonne entendeur salut.
Réponse de VAPEOL
Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL
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L'équipe VAPEOL
M
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande . Et je demande le remboursement Merci
Réponse de VAPEOL
Cher client,
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L'équipe VAPEOL
M
Note : 3 sur 5
Bons produits, mais la livraison est trop longue. 10 jours que j'ai passé commande, et je n'ai même pas encore d'avis d'expédition ! Obligée de me fournir ailleurs en attendant, puisque je n'ai pas de réponse à mes mails.
Réponse de VAPEOL
Cher client,
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A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de VAPEOL
Cher client,
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B
Note : 1 sur 5
la vapoteuse OMEGO CLASSICO ne fonctionne pas, que doit je faire
Réponse de VAPEOL
Cher client,
Nous avons tenté de vous joindre par mail suite à votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour la prise en charge de votre SAV à contact@vapeol.fr.
Bonne journée
L'équipe VAPEOL
Nous avons tenté de vous joindre par mail suite à votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour la prise en charge de votre SAV à contact@vapeol.fr.
Bonne journée
L'équipe VAPEOL
M
Note : 1 sur 5
Depuis 10 jours je n'ai toujours pas reçu mon colis et toujours pas de réponse à mon mail. Où m'adresser ?
Réponse de VAPEOL
Cher client,
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P
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu..!
Réponse de VAPEOL
Cher client,
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Y
Note : 1 sur 5
Une semaine de passer et toujours pas de commande en vue ne quoi que ce soit d'autre. Je suis très déçu depuis qu'on a du passer par VAPEOL pour faire nos commandes.
Réponse de VAPEOL
Cher client,
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L'équipe VAPEOL
C
Note : 3 sur 5
Je n'ainoas recu les bons produits
B
Note : 3 sur 5
rien a dire sur le produit par contre livraison par la societe DPD est deplorable mieux vaut un colissimo sans signature
Réponse de VAPEOL
Bonjour Mme SPADONI,
Nous avons fait le nécessaire et mis en place le système de livraison Colissimo entre temps.
Merci de votre confiance
L'équipe VAPEOL
Nous avons fait le nécessaire et mis en place le système de livraison Colissimo entre temps.
Merci de votre confiance
L'équipe VAPEOL
O
Note : 3 sur 5
Sur la commande elle même, rien à redire, par contre délais de livraison assez long
Réponse de VAPEOL
Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été si long. Nous allons travailler à court terme à améliorer la situation et à réduire nos délais de livraison. Merci de votre retour.
F
Note : 3 sur 5
Super rapide et efficace
Réponse de VAPEOL
Merci beaucoup Frédéric pour votre avis ! Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfait. Nous nous efforçons de toujours améliorer la qualité de nos services et nous vous remercions de nous encourager !
L
Note : 1 sur 5
Changement de point relais sans mon aval.10km de plus
J
Note : 3 sur 5
Temps de livraison trop long par rapport à d'habitude ! Peut-être du au changement de locaux... A améliorer
Réponse de VAPEOL
Nous sommes désolés de la désagréable expérience que vous avez vécue avec nos services de livraison. Nous travaillons dur pour améliorer la qualité et la rapidité de nos services et s’assurer que cela n’arrive plus. Merci pour votre avis !
A
Note : 2 sur 5
Bonjour J'ai commandé un Aegis BOOST, mais étonnamment un Aegis BOOST PRO m'a été envoyé ! Comme je viens d'arriver en France et que je ne parle pas couramment le français et que je ne voulais pas que cela soit retardé plus longtemps, je l'ai accepté. Mais ce n'était pas vraiment ce que je voulais !
X
Note : 1 sur 5
Le lieu du relais de livraison a été changé. Très mauvaise surprise. Beaucoup de difficultés pour récupérer mon paquet.
M
Note : 3 sur 5
J'apprécie beaucoup vos produits, mais la livraison n'est pas satisfaisante. J'ai attendu 2 après midi de 15h à 18h la livraison.... C'est très agaçant !
D
Note : 3 sur 5
De bons produits, mais des délais de livraison plus longs que annoncés.
O
Note : 3 sur 5
Un peu d attente car article indisponible mais arrangement commercial avec le site bien
D
Note : 3 sur 5
Très bon site de bon produit avec des prix attractif néanmoins il serai bien de changer de compagnie de livraison car 1 semaine de retard sur la livraison et en plus obliger de le récupéré en point relais... alors que j'avais choisi livraison à domicile
C
Note : 3 sur 5
Rapide dans le traitement de la commande Efficace car même s'il était en rupture ils se sont réapprovisionnés rapidement pour que ma commande soit traité au plus vite