Avis clients de VAPEOL

9,7 /10

Basée sur 1 668 avis publiés

5 1 528 92% 4 75 4% 3 26 2% 2 14 1% 1 25 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, qui arrivent dans les délais annoncés et dans un emballage soigné. Ils soulignent la constance d’un service efficace et professionnel, avec des réponses rapides et des conseils pertinents qui accompagnent leurs choix. La qualité des produits est fréquemment mentionnée, avec des descriptions de produits conformes aux descriptifs et des résinaces ou liquides appréciés, renforçant la confiance et la fidélité des clientes. Enfin, l’expérience globale est perçue comme positive et répétée, avec des commandes répétées et des retours clients souvent enthousiastes sur le site et le service.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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V

Vincent L.

Publié le 10/01/2024 à 12h02 suite à un achat du 20/12/2023

Je n'ai pas reçu les bon liquides, commandés du BG 30/ VG 70 et reçu du BG 50/ VG 50. J'ai envoyé une réclamation restée sans nouvelles depuis une semaine. Je ne commanderai plus sur ce site.

H

helene L.

Publié le 21/11/2023 à 18h34 suite à un achat du 14/11/2023

Juste déçu de ne pas avoir 10 achetés 10 offerts sinon livraison rapide très bien. Merci

J

Jean-louis T.

Publié le 14/11/2023 à 13h05 suite à un achat du 02/11/2023

Dommage que vous ne faites plus les mêmes conditions que Liquidarom soit la commande doublée en articles mais au même tarif

P

Pierre R.

Publié le 09/10/2023 à 12h21 suite à un achat du 02/10/2023

Livraison conforme et dans les temps

A

Antoine R.

Publié le 13/09/2023 à 21h14 suite à un achat du 04/09/2023

Des prix intéressants lors des codes promo, des délais de livraison acceptables. Par contre, la saisie des références de la CB avec le cryptogramme qui s'affiche en clair est assez rédhibitoire pour moi, d'où les 3 étoiles ! Si une correction n'est pas faite, j'hésiterai à recommander ... à bon entendeur !

Réponse de VAPEOL Publiée le 14/12/2023

Cher Client,
Nous utilisons la solution de paiement Up2Pay du Credit agricole avec sécurisation à 2 facteurs dont le sécuripass obligatoire pour pouvoir valider votre commande. Vous entrez vos coordonnées bancaires sur le serveur de la banque directement et non sur notre site. Comme tout site ecommerce sécurisé, il est normal de renseigner votre numéro de CB avec le cryptogramme en clair pendant le passage de votre commande. Bonne journée. L'équipe VAPEOL

S

Stéphanie A.

Publié le 11/09/2023 à 19h56 suite à un achat du 04/09/2023

SAV efficace suite à un souci de format n'existant plus, avant même l'envoi de la commande et par la suite réception rapide. Je recommande, ils sont professionnels.

G

Gaëlle S.

Publié le 05/09/2023 à 10h14 suite à un achat du 29/08/2023

Service client réactif Transaction rapide et petit cadeau supplémentaire. Un bémol cependant, produit reçu couleur chrome au lieu de la couleur noire commandée. Dommage, raison d'une étoile en moins.

J

Jean-Michel B.

Publié le 04/09/2023 à 17h45 suite à un achat du 28/08/2023

Je devais être livré sous24/48 h Et ça a mis presque une semaine

M

MESTRE L.

Publié le 30/08/2023 à 08h07 suite à un achat du 23/08/2023

Aucune trace de suivi de préparation ou d'expédition est-ce normal??

Réponse de VAPEOL Publiée le 22/11/2023

Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL

M

mickael S.

Publié le 29/08/2023 à 12h17 suite à un achat du 22/08/2023

ma commande date du 22/08 nous somme le 29/08 je n'ai toujour rien recu .soi ses une arnaque, soi du foutage de gueule (livraison en 48 heure soi disant).meme si ses les vacances la moindre des choses est de prévenir votre clientéle. a bonne entendeur salut.

Réponse de VAPEOL Publiée le 22/11/2023

Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL

M

Mourad S.

Publié le 26/08/2023 à 11h05 suite à un achat du 19/08/2023

Je n ai pas reçu ma commande . Et je demande le remboursement Merci

Réponse de VAPEOL Publiée le 22/11/2023

Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL

M

Marie L.

Publié le 24/08/2023 à 14h49 suite à un achat du 15/08/2023

Bons produits, mais la livraison est trop longue. 10 jours que j'ai passé commande, et je n'ai même pas encore d'avis d'expédition ! Obligée de me fournir ailleurs en attendant, puisque je n'ai pas de réponse à mes mails.

Réponse de VAPEOL Publiée le 22/11/2023

Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL

A

Aïda B.

Publié le 23/08/2023 à 16h15 suite à un achat du 16/08/2023

Je n’ai pas reçu mon colis

Réponse de VAPEOL Publiée le 22/11/2023

Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL

B

Bernard G.

Publié le 22/08/2023 à 16h59 suite à un achat du 09/08/2023

la vapoteuse OMEGO CLASSICO ne fonctionne pas, que doit je faire

Réponse de VAPEOL Publiée le 22/11/2023

Cher client,
Nous avons tenté de vous joindre par mail suite à votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour la prise en charge de votre SAV à contact@vapeol.fr.
Bonne journée
L'équipe VAPEOL

M

Marie Line M.

Publié le 22/08/2023 à 14h13 suite à un achat du 11/08/2023

Depuis 10 jours je n'ai toujours pas reçu mon colis et toujours pas de réponse à mon mail. Où m'adresser ?

Réponse de VAPEOL Publiée le 22/11/2023

Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL

P

Philippe L.

Publié le 21/08/2023 à 20h10 suite à un achat du 14/08/2023

Colis toujours pas reçu..!

Réponse de VAPEOL Publiée le 27/11/2023

Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL

Y

Yoan G.

Publié le 21/08/2023 à 16h00 suite à un achat du 14/08/2023

Une semaine de passer et toujours pas de commande en vue ne quoi que ce soit d'autre. Je suis très déçu depuis qu'on a du passer par VAPEOL pour faire nos commandes.

Réponse de VAPEOL Publiée le 27/11/2023

Cher client,
Comme nous l'avons annoncé le 02/08, VAPEOL était fermé pour congés estival du 12 au 28 aout, aussi nous avons communiqué dès lors sur le site avec une bannière centrale, un message sur le chat, une newsletter envoyée à tous nos clients, ainsi qu'un répondeur téléphonique en conséquence sur notre mobile. Navré que vous n'ayez pas eu notre message. Les commandes ont donc repris dès la réouverture le 29/08 au matin. Bonne journée
L'équipe VAPEOL

J

Jérémy C.

Publié le 15/08/2023 à 08h02 suite à un achat du 07/08/2023

Livraison rapide, bonnes promos, du choix dans les liquides, marques qu'on ne trouve pas forcément en magasin local👍

G

GUILLAUME F.

Publié le 13/08/2023 à 14h45 suite à un achat du 06/08/2023

a part la livraison longue le produit est bon

B

BEATRICE L.

Publié le 08/08/2023 à 17h14 suite à un achat du 01/08/2023

Je suis ravie de ma commande expédiée assez vite par VAPEOL par contre la livraison par DPD est souvent reportée et colis abîmé à la livraison !!

K

kathy L.

Publié le 02/08/2023 à 08h53 suite à un achat du 26/07/2023

Parfait , facilité , délai et réception

P

PATRICIA B.

Publié le 23/07/2023 à 08h17 suite à un achat du 15/07/2023

Pas de problème avec la commande mais avec la livraison. Celle-ci était prévue le 19 juillet et a été livrée le 22 .

A

angélique A.

Publié le 22/07/2023 à 18h46 suite à un achat du 14/07/2023

Prix défiant toute concurrence en lot de 10liquides cependant une erreur a été faite,j ai eu un lot liquidation vanille custard alors que j ai commandé un lot tasty collection crème vanille de la même marque,ce sera pour moi l occasion de les goûter en espérant les apprécier.

F

Florence C.

Publié le 12/07/2023 à 09h02 suite à un achat du 05/07/2023

Très bien

C

Christophe C.

Publié le 25/06/2023 à 20h31 suite à un achat du 18/06/2023

Je n'ainoas recu les bons produits

B

beatrice S.

Publié le 23/06/2023 à 14h31 suite à un achat du 16/06/2023

rien a dire sur le produit par contre livraison par la societe DPD est deplorable mieux vaut un colissimo sans signature

Réponse de VAPEOL Publiée le 27/11/2023

Bonjour Mme SPADONI,

Nous avons fait le nécessaire et mis en place le système de livraison Colissimo entre temps.
Merci de votre confiance
L'équipe VAPEOL

O

Olivier P.

Publié le 08/06/2023 à 02h46 suite à un achat du 31/05/2023

Sur la commande elle même, rien à redire, par contre délais de livraison assez long

Réponse de VAPEOL Publiée le 27/11/2023

Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été si long. Nous allons travailler à court terme à améliorer la situation et à réduire nos délais de livraison. Merci de votre retour.

F

Frédérique P.

Publié le 07/04/2023 à 15h01 suite à un achat du 31/03/2023

Bien

L

LAURENT A.

Publié le 11/03/2023 à 05h29 suite à un achat du 03/03/2023

site fiable , nous commandons souvent chez VAPEOL, délai de livraison rapide , ils sont très réactifs et très souvent des promotions ,ça vaut le coup.

V

Vincent C.

Publié le 03/03/2023 à 15h16 suite à un achat du 22/02/2023

Le seul petit point négatif est que les sociétés permettant la réception des colis ne sont pas assez à proximité de mon lieu de résidence ...

F

Frédérique P.

Publié le 28/02/2023 à 11h51 suite à un achat du 18/02/2023

J’aurais aimé bénéficier d’une réduction un peu plus importante

L

Laurent D.

Publié le 15/12/2022 à 09h03 suite à un achat du 05/12/2022

Commande parfaite et rapide.

Y

Yann D.

Publié le 08/12/2022 à 13h30 suite à un achat du 29/11/2022

Très bien, produits conformes et livraison très rapide

S

sylvie V.

Publié le 30/11/2022 à 05h40 suite à un achat du 21/11/2022

envois rapide et bon produit

F

Frederic B.

Publié le 29/10/2022 à 05h53 suite à un achat du 21/10/2022

Parfait, envoi rapide et conforme. Super car envoi gratuit. Je recommande.

N

Nicolas B.

Publié le 25/10/2022 à 11h09 suite à un achat du 15/10/2022

Produits et livraison de qualité mais le prix a augmenté....

F

Frédéric N.

Publié le 21/09/2022 à 14h45 suite à un achat du 12/09/2022

Super rapide et efficace

Réponse de VAPEOL Publiée le 27/11/2023

Merci beaucoup Frédéric pour votre avis ! Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfait. Nous nous efforçons de toujours améliorer la qualité de nos services et nous vous remercions de nous encourager !

M

martine R.

Publié le 15/09/2022 à 13h48 suite à un achat du 07/09/2022

Bonjour, commande expresse livraison expresse très satisfaite

L

leclercq M.

Publié le 09/09/2022 à 08h03 suite à un achat du 30/08/2022

Changement de point relais sans mon aval.10km de plus

P

Paule L.

Publié le 03/05/2022 à 04h04 suite à un achat du 24/04/2022

commande sans problème