Français 
C
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 4 bidons; le carton était un peu explosé, mais bon, les bidons intacts !
Avis clients de VALE DOURO
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 831 avis publiés
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
Une première commande n'a pas abouti sans moyen de le savoir. Après vérification par téléphone, auprès du vendeur, une deuxième commande a été faite, et livrée conformément à la commande. La livraison "Chronofresh" est un luxe couteux dont il doit être possible de se passer… Les conditions de transport "des derniers kilomètres" mes sont apparues "très ordinaires".
Réponse de VALE DOURO
Bonjour Jacques,
Comme toujours nous vérifions les causes des interrogations posées sur nos avis. Nous cherchons a y apposer la même qualité de réponse que pour la fabrication et la livraison de notre huile.
Concernant votre première commande un mail d'invalidation vous a bien été envoyé le 26/07 à 12H34.
La livraison Chronofresh "OFFERTE" n'est en rien un luxe couteût, car : 1 - Elle vous est offerte et 2 - il s'agit de l'appellation Chronopost pour les produits alimentaires.
Peut-être auriez-vous préféré une livraison type Mondial R.... à 7,90 euros livrée en 6 à 9 jours et qui arrive souvent dans des conditions déplorables.
Cordialement.
Dominique VIARD
Comme toujours nous vérifions les causes des interrogations posées sur nos avis. Nous cherchons a y apposer la même qualité de réponse que pour la fabrication et la livraison de notre huile.
Concernant votre première commande un mail d'invalidation vous a bien été envoyé le 26/07 à 12H34.
La livraison Chronofresh "OFFERTE" n'est en rien un luxe couteût, car : 1 - Elle vous est offerte et 2 - il s'agit de l'appellation Chronopost pour les produits alimentaires.
Peut-être auriez-vous préféré une livraison type Mondial R.... à 7,90 euros livrée en 6 à 9 jours et qui arrive souvent dans des conditions déplorables.
Cordialement.
Dominique VIARD
G
Note : 4 sur 5
Excellente huile d’olives. Je la recommande.
M
Note : 3 sur 5
La livraison de l’huile avant le lendemain 13h pour une commande passée le vendredi soir et reçu le mardi matin suivant…laisse à désirer. Autrement le rapport/ qualité reste bon.
Réponse de VALE DOURO
Bonjour Michael,
Bien que vous ayez passé votre commande à 7H35, votre banque n'a validé votre commande qu'à 11H50, nous expédions le jour même toutes les commandes validées avant 9H30. La vôtre est donc partie logiquement le lundi 25 juillet.
Cordialement.
L'équipe VD
Bien que vous ayez passé votre commande à 7H35, votre banque n'a validé votre commande qu'à 11H50, nous expédions le jour même toutes les commandes validées avant 9H30. La vôtre est donc partie logiquement le lundi 25 juillet.
Cordialement.
L'équipe VD
C
Note : 4 sur 5
Pas d info d expédition les jours suivants la commande. Pas d info départ de la commande.
Réponse de VALE DOURO
Bonjour,
Après vérification, je vois que Chronopost vous a envoyé le détail et le suivi par mail. Aviez-vous regardé dans vos spams ? Nous allons ajouter un message en fin de facture pour attirer l'attention de nos gourmets sur ce point.
Belle dégustation à vous.
L'équipe VALE DOURO
Après vérification, je vois que Chronopost vous a envoyé le détail et le suivi par mail. Aviez-vous regardé dans vos spams ? Nous allons ajouter un message en fin de facture pour attirer l'attention de nos gourmets sur ce point.
Belle dégustation à vous.
L'équipe VALE DOURO
P
Note : 4 sur 5
Excellente huile mais un peu chère
Réponse de VALE DOURO
Que vous dire ?
50 euros le bidons de 5 litres, livraison Chronopost 13Heure OFFERTE.
Je pense que pour une huile multi-médaillée (Encore 3 médailles d'or et une d'argent en 2022) dans les plus grand concours internationaux, nous avons un très très bon rapport qualité prix.
Très belle dégustation à vous.
L'équipe VALE DOURO
50 euros le bidons de 5 litres, livraison Chronopost 13Heure OFFERTE.
Je pense que pour une huile multi-médaillée (Encore 3 médailles d'or et une d'argent en 2022) dans les plus grand concours internationaux, nous avons un très très bon rapport qualité prix.
Très belle dégustation à vous.
L'équipe VALE DOURO
C
Note : 4 sur 5
C’est parfait
O
Note : 4 sur 5
Tres bons produits
S
Note : 4 sur 5
Les produits sont magnifiques, gouteux, de très bonnes qualités. Les livraisons sont rapides. L'outil de commande facile. On aimerait que les quantités soient plus souples car les particuliers ne peuvent pas acheter de gros volumes. on aimerait que les communications soient plus exactes.
L
Note : 4 sur 5
L'huile d'olive est selon moi d'un très bon rapport qualité/prix. Les amandes sont bien mais sans plus, il y en a beaucoup de petites et un peu sèches.
F
Note : 4 sur 5
Huile de très bonne qualité. Il faudrait juste penser à autre chose qu'un contenant en plastique.
F
Note : 4 sur 5
merci du remboursement du porto mais dommage pour votre oubli !
J
Note : 4 sur 5
Produit de qualité correspondant bien à notre demande et livraison bien organisée. Site et fournisseur à recommander sans réserve !
G
Note : 4 sur 5
tres bonne huile , prix OK
A
Note : 4 sur 5
Excellent rapport qualité prix
S
Note : 4 sur 5
Parfait
C
Note : 4 sur 5
le point de livraison change, c'est plus ou moins pratique. Autrement c'est bien
J
Note : 3 sur 5
J'ai payé très cher un produit que j'aurais pu payer moins cher si la communication de VALE DOURO avait été plus efficiente. Je m'en suis expliqué avec le Directeur qui a eu la gentillesse de m'appeler...Mais sans suite concrète à ce jour !
S
Note : 4 sur 5
Très bien organisé Très contente du produit et des délais respectés
T
Note : 4 sur 5
Le camion de livraison est arrivé en retard chez le dépositaire et cela m’a désorganisé pour la récupération, j’ai dû demander de l’aide externe. T Delemazure
Réponse de VALE DOURO
Thierry, merci pour cette remarque pertinente. Nous faisons à chaque expédition notre possible pour que la livraison se déroule sans accrocs.
Effectivement dans votre cas, cela aurait pu mieux se passer, mais c'est indépendant de notre volonté.
Dominique VIARD
Effectivement dans votre cas, cela aurait pu mieux se passer, mais c'est indépendant de notre volonté.
Dominique VIARD
P
Note : 4 sur 5
Toujours un peu compliqué pour la recherche de la livraison car toujours une nouvelle adresse pas forcément pratique mais l’huile est bonne
S
Note : 4 sur 5
excellent rapport qualite prix
C
Note : 4 sur 5
très bonne huile, par contre les amandes que j'ai eues n'étaient pas top ... service très simple pour le retrait grâce à Veronique Duchemin, juste à coté de chez moi (plus pratique qu'à verlinghem)
M
Note : 4 sur 5
Très bonne huile d'olive. Facile à récupérer chez un particulier proche de chez soi.
I
Note : 3 sur 5
A chacune de mes commandes, il manquait un article. Il m’a été renvoyé après plusieurs demandes de ma part.
Réponse de VALE DOURO
Madame, après enquête auprès de Chronopost il s'est avéré qu'il ne manquait aucun bidon à la livraison. Un bidon a été substitué sur votre site (Le centre de charité) et nous n'en étions aucunement responsable. A titre commercial nous avons immédiatement effectué un remplacement en Chronopost, qui a mis 7 jours à être livré en raison d'un avis de passage qui vous a été laissé sur le lieux de livraison ...
V
Note : 4 sur 5
40 litres d’huile réceptionnés ce jour et tout de suite dégustée sur du pain. Douce et savoureuse.
F
Note : 4 sur 5
Parfait pour l'huile mais une déception pour les amandes qui sont loin d'être fraîches....même très sèches.
E
Note : 4 sur 5
4ème commande huile d olive.toujours excellente . Distribution très pratique à Ste Foy les lyon
F
Note : 3 sur 5
J'ai commandé du porto blanc, j'ai reçu du porto rouge...
Réponse de VALE DOURO
Effectivement, nous avons commis cette erreur. Nous vous avons immédiatement contactée pour savoir si vous souhaitiez conserver ce Porto. Et vous avez acceptée. Votre notre est oblige à être plus vigilants et nous vous en remercions.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.