Urban Spa 9.3/10
★★★★★
basée sur 506 avis publiés 10 1

Derniers avis clients positifs

4/5
★★★★☆
Bonjour, Nous avons passés un très bon séjour.
4/5
★★★★☆
Je recommande l'appartement
4/5
★★★★☆
Très bel endroit, chaleureux, romantique tout ce qu'il faut pour se retrouver en couple
5/5
★★★★★
Merveilleux séjour
5/5
★★★★★
Très beau logement avec des belles prestations, idéalement situé au cœur du "Bouchon", et très calme.
5/5
★★★★★
Inoubliable
4/5
★★★★☆
Superbe appartement, parfait pour le shooting photos. On a passé un agréable moment dans le SPA.
4/5
★★★★☆
Rien a redire, sur notre séjour, ts s'est bien passé.. S'il fallait vraiment chercher la petite bête, ça serait sur deux trois détails de finition de l'appartement, (le collage du plexiglas qui bouche le trou en le sauna et le mur, les joints autour de la balnéothérapie, ou le canon à air chaud visible dans l'espace balnéothérapie.) qui peuvent porter à critique a ce niveau de prix, mais rien de réellement dérangeant en soi. Cordialement - Mr Pécriaux
5/5
★★★★★
Ce fut un court mais très agréable séjour. Tout était au rendez-vous 🙂 - Merci
4/5
★★★★☆
Appartement cosy parfait pour les week-end en amoureux très bien situé dans le centre ville de troyes tout te equipé
5/5
★★★★★
Nous avons passé un agréable séjour dans l'appartement évasion nature. La décoration et l'esthétique du lieux rien n'a dire tout est soigneusement préparé pour l'arrivée des hôtes. Juste deux petits détails vraiment pas méchant, faire attention aux piles du mur végétale qui étaient épuisées donc luminosité très minime et peut-être une notice ou une note pour le fonctionnement optimal du spa et du sauna hormis si nous navons pas vu... autrement tout était parfait. Merci pour ce moment d'évasion. Jennifer & jerémy.
Réponse de Urban Spa
Le
Merci pour cette superbe note et votre commentaire très positif.
Nous serons encore plus attentif aux piles 😉
Pour les explications, nous proposons un livret d'accueil numérique (envoyé plusieurs fois par email et disponible via QR CODE dans l'appartement) où vous trouvez des petites vidéos explicatives pour le fonctionnement des équipements, des infos pratiques et choses à faire dans les environs...
4/5
★★★★☆
Très bon séjour, Juste quelques petits détails (nous n avons pas eu l huile essentielle dans la douche) et peut être un petit kit (coton tige, coton) et une bouteille d eau. Apres c était très bien
Réponse de Urban Spa
Le
Merci Melissa pour cette très bonne note et vos suggestions.
Comme nous vous l'avons indiqué dans notre communication et retour ensemble, nous proposons dans l'appartement Romantique Chic une option détente qui permet d'avoir de l'huile essentielle naturelle pour le bain et des capsules SKINJAY huile essentielle naturelle pour la douche, avec bouteilles d'eau et tisanes. Ce n'est en effet pas compris dans le pack standard.
Nous offrons tout de même plus de 4000€ de produit d'accueil par an (champagne, biscuit, bonbon, gel douche, chaussons etc...) et nous aimerions en faire encore plus mais c'est difficile de s'arrêter et pour une petite structure comme la nôtre, c'est déjà beaucoup 🙂
4/5
★★★★☆
Un endroit idéal pour une pause, nous recommandons fortement. Merci aux propriétaires
Réponse de Urban Spa
Le
Merci pour votre confiance et votre sympathie 🙂
4/5
★★★★☆
Très bon moment, j'ai appelé un peu avant mon séjour pour plus d'information je suis tombé sur quelqu'un de très agréable, notre week-end à été super l'appartement et propre et super cosy très bien équipé. Je recommande vivement.
5/5
★★★★★
Appartement magnifique, décoré avec goût, réservation au top et gestion de la location de façon très professionnelle. Appartement dans une cour au calme, un vrai voyage à l'amour ...Nous reviendrons sans hésiter !
Réponse de Urban Spa
Le
Super ! merci beaucoup
5/5
★★★★★
Séjour inoubliable c'était parfait ! La literie est parfaite nous reviendrons avec grand plaisir. La seule choses négative c'est le déjeuner beaucoup trop chère pour ce qu'il y a dedans. A bientôt
Réponse de Urban Spa
Le
Merci beaucoup pour votre note excellente.
Merci également pour la suggestion car nous sommes très à l'écoute des services supplémentaire via nos partenaires afin de garder une qualité toujours au rendez-vous.
Pour préciser ici, nous faisons appel à un professionnel qui réalise et livre les petits déjeuner sans que l'on intervienne (aucune commission). Deux plateaux pour 29€ au total, chacun composé de :
- pain, jambon, beurre
- yaourt nature
- salade de fruits frais
- jus d'orange pressée
- pain perdu ou crêpe maison
- confiture maison
- mix viennoiserie artisanale
Dans chaque appartement, nous mettons à disposition café, thé et chocolat.
4/5
★★★★☆
L arrivée et l impression sont formidables / séjour quasi parfait (déco, ambiance, spa et sauna + + +) / deux bémols sur notre séjour : la cheminée chauffante ne fonctionnait pas, ni le petit chauffage d appoint situé dans le dernier tiroir de la commande, - nous avons eu très froid le 2 eme soir de notre séjour .... Heureusement la salle d eau est magique - les améliorations possibles : un jeu de serviettes par jour et/ou des sèches serviettes plus grands / le dessous du lit est un cimetière à poussière - allergène etc /,, sinon emplacement et rue parfaits - on note 4,5 au global et on reviendra avec plaisir quand il fera plus chaud ! Communication et accueil sont parfaits !
Réponse de Urban Spa
Le
Merci pour votre commentaire positif et pour nous avoir attribué une très bonne note.
Vos remarques sont très enrichissante et nous faisons avancer comme très souvent. Nous apprécions votre transparence et votre honnêteté. Merci encore.
Nous en profitons pour apporter des précisions pour d'éventuels futurs nouveaux locataires.
Pour l'entretien, nettoyage et préparation, nous prenons en moyenne 2H-2H30 pour faire cet appartement. Il est tout noir et la poussière se voit déjà en quelques heures seulement. L'espace sous le lit est fait au moins tous les deux jours et sans doute cela a été un oubli nous en sommes désolés. Nous ferons encore plus attention et passerons tous les jours dessous.
Au sujet du chauffage, encore une fois le livret d'accueil fourni pas mal d'infos à ce sujet et voici quelques précisions :
=> il y'a 3 radiateurs de 1000W, un sèche serviette de 1000W, une cheminée de 1500W et le radiateur d'appoint (pas le noir dans la commode mais l'aérotherme rouge dans l'espace détente) à 3000W. Ce qui fait 8500W de chauffage pour 40m². C'est très important comme ratio (plus de 2X plus que la norme)
Ajouté le sauna et chaleur du spa, tout l'appartement se retrouve vite chaud.
Nous ajoutons également une couette propre et emballée dans un tiroir de la commode au cas où vous souhaitez ajouter une épaisseur sur le lit.
Lors de votre séjour, la cheminée fonctionnait juste avant. C'est navrant et j'en suis désolé même si je ne peux rien y faire mais elle est tombée en panne pendant votre séjour. C'est en réalité une sécurité anti chauffe qui se met en place. Nous l'avons remis en état juste après votre départ et elle fonctionne très bien à nouveau.
4/5
★★★★☆
Décor magnifique. Très bonne literie. Espace spa au top. Prix un peu élevé mais ça en valait le coup
Réponse de Urban Spa
Le
Super ! Merci pour votre excellente note et heureux que vous ayez apprécié le lit.
Pour le prix, vous avez bénéficié d'un prix total à 186€. Je comprends que c'est une somme élevée en absolu mais au vu de l'appartement, des équipements et de tout le travail et les coûts que cela engendre, il nous reste très peu derrière pour payer les impôts et autres taxes.
Nous restons une petite structure qui ne fonctionne pas avec des achats groupés ou autre avantages de gestion comme les grands groupes.
Nous sommes toutefois très à l'écoute et observons au mieux les remarques. Nous mettons en place plusieurs remises (remises fidélité après un séjour, promotion dernière minute ou réservation anticipée, remise sur 2 nuits ou plus...)
4/5
★★★★☆
Location sympa bien situé spa dans la chambre agréable. Déco sympa - A recommander
Réponse de Urban Spa
Le
Merci !
4/5
★★★★☆
Excellent séjour dans l'appartement évasion nature, tout était parfait
Réponse de Urban Spa
Le
🙂 Merci beaucoup