Les avis mettent en avant une prestation de ménage de haute qualité, avec des intervenants qui démontrent un professionnalisme remarquable et une connaissance approfondie de leur métier. Les clients soulignent l'efficacité et la ponctualité des intervenants, souvent arrivant même en avance, ce qui témoigne d'un respect des horaires. La qualité du service est renforcée par l'utilisation d'outils informatiques performants qui facilitent la gestion des interventions.
Le ménage a été bien fait, et le rpasage également
Réponse de untempspourvous.fr
Bonjour Valerie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de nos services de ménage et de repassage. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à nous améliorer.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Très bien
M
Maëlia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Bon travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
pas assez utilisé pour juger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
satisfaisant mais pas extraordinaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
pas encore trop regarder
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
pas regardé pour le moment
Réponse de untempspourvous.fr
C'est noté! Si vous constatez quoi que ce soit, tenez-nous informés! Merci de votre commande et de votre confiance!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
le site est bien pensé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
pas toujours très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Très contente jusqu’a Ce qu’on me change les horaires de l’interventilo sans préavis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Factures mettent du temps à apparaître sur le site, sinon c'est pas mal.
Merci,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Pouvoir repasser la même commande que la précédente en un clic.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Je n'ai pas remarqué le changement
Réponse de untempspourvous.fr
Bonjour Madame Richard, vous avez la même intervenante depuis 4 ans et demi à raison de 2 heures par semaine. De quel changement parlez-vous? N'hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons le point de ce que vous souhaitez que nous améliorions. Bonne journée, Le Service Qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Parfait
Réponse de untempspourvous.fr
Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Site ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
commande effectuée en ligne, premier test qui s'est bien déroulé malgré quelques petites choses à améliorer. Un courrier m'indiquait qu'une conseillère allait me rappeler pour savoir comment cela s'était passé, mais personne n'a m'a rappelé. Ensuite, difficultés à mettre en place les rdv... parfois aucune réponse aux emails. En bref, un service rassurant et du personnel compétent mais quelques soucis d'organisation. Sens du service à améliorer du côté "administration".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
site assez complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
service client disponible pendant les congés, ce qui est appréciable.
site internet fonctionnel, sans plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
j'avais posé une question par l'intermédiaire du site. Je n'ai pas eu de réponse. Il m'a été demandé de choisir 2 dates et j'ai dû rappeler pour savoir celle que vous aviez choisi. Pas bien grave, mais service client manque understand peu de fluidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
sans avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
pas toujours facile de retrouver ce que l'on veut notamment pour recommander 1 carnet il faut proceder comme si c'est une premiere commande (sauf erreur de ma part)
De plus le paiement paar prelevement n'est pas proposer, il faut faire comme si on paye par cheque et puis appeller l'agence, bref pas tres pratique
Réponse de untempspourvous.fr
Chère Madame, merci pour votre commentaire. Pour recommander un nouveau carnet, et éviter de remplir à nouveau toutes vos informations, nous devez vous connecter avec votre identifiant. Vous gagnerez ainsi du temps. Pour ce qui est du prélèvement, en effet, nous avons pour projet de mettre en place un autorisation de prélèvement qui pourrait être signée au moyen d'une signature électronique, ce qui sera plus simple en effet. A bientôt sur notre site www.untempspourvous.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
nc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2017
Pas encore totalement exploré pour ma part
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
assez facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
manque les tarifs en formule liberté
Réponse de untempspourvous.fr
Madame, merci pour votre commentaire, vous pouvez trouver les tarifs de nos Formules Liberté à la page https://www.untempspourvous.fr/pour-des-services-occasionnels/10-menage-et-repassage-formule-liberte.html
A bientôt sur notre site www.untempspourvous.fr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Bien fait, facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Clair et facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
RàS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Je n'ai pas connu l'ancien site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2016
Trop de changements de personnels contraints (3 personnes en 9 mois), difficulté pour joindre l'agence, relation client assez moyen.
Réponse de untempspourvous.fr
Madame Barkatz, Merci pour votre retour. Nous vous avons envoyé en effet différentes personnes. 3 personnes différentes depuis janvier, tout ce que nous n'aimons pas faire. Nous devons parfois remplacer quelqu'un à la demande du client, parfois parce que l'intervenante n'est plus disponible pour des raisons personnelles, parfois parce que l'intervenante démissionne, etc. Nous espérons que ces changements n'auront plus à intervenir et que tout se passera bien avec la personne qui vient chez vous depuis quelques semaines. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour y parvenir. Excusez-nous si vous avez eu du mal à joindre votre agence. N'hésitez pas à échanger par mail, système souvent plus rapide et efficace pour répondre à vos demandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Le superflu est là, pas le nécessaire (planification, choix, espace client avancé). Impossible de pouvoir vérifier des disponibilités avant d'acheter un pack, ce qui n'est pas rassurant du tout.
Je n'ai toujours pas de facture disponible dans mon espace client pour des commandes qui commencent à dater.
Le service client est particulièrement absent et désintéressé. Quoi qu'on a essayé de me vendre un pack de 10 interventions en me laissant penser qu'une personne pourrait être disponible pour le créneau que j'avais demandé et que ce n'était en fait pas le cas.
La prestation était moyen+ mais ce n'est pas sur cela que doit porter cette note. Le service spécifique d'UnTempsPourVous est vraiment mauvais à tous niveaux.
Les avis donnés sur d'autres sites ont été effacés, ce qui montre la mentalité de la société.
Par ailleurs, il y a apparemment assez peu de disponibilités à court terme.
Enfin, ils n'ont bien entendu pas daigné me répondre à mes mails.
A fuir ? à vous de voir.
Réponse de untempspourvous.fr
Cher Monsieur, nous regrettons vivement votre déception. Nous avions tout fait pour que vous soyez satisfait, en intervenant du jour au lendemain. Nous prenons vos remarques avec beaucoup d'attention. Nous sommes ennuyés car les retours concernant l'intervenante qui vous avait été envoyée sont très positifs. Nous espérons que nos autres clients sont aussi sincères que les vôtres! Nous vous présentons toutes nos excuses. Merci d'avoir fait appel à nos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2016
Le service est déplorable.
Réponse de untempspourvous.fr
Madame Aliénor Ghafari, nous regrettons votre déception. Il faut savoir qu'en 5 heures de Grand Ménage, malgré tous nos efforts pour faire le maximum, nous ne pouvons parfois pas tout faire. L'intervenante qui est venue chez vous donne satisfaction à tous ses clients chez lesquels elle va régulièrement. J'espère que ses clients nous disent le fond de leur pensée, comme vous le faites, et ce dont nous vous remercions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Rien
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