Les avis mettent en avant une prestation de ménage de haute qualité, avec des intervenants qui démontrent un professionnalisme remarquable et une connaissance approfondie de leur métier. Les clients soulignent l'efficacité et la ponctualité des intervenants, souvent arrivant même en avance, ce qui témoigne d'un respect des horaires. La qualité du service est renforcée par l'utilisation d'outils informatiques performants qui facilitent la gestion des interventions.
C'est noté! Si vous constatez quoi que ce soit, tenez-nous informés! Merci de votre commande et de votre confiance!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
le site est bien pensé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Service client difficilement joignable
Réponse de untempspourvous.fr
Aie! Nous sommes vraiment désolés, nous faisons notre maximum pour répondre vite! Nous ferons mieux la prochaine fois!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Il a fallu que je relance par téléphone pour que ma demande soit traitee. Je paie par prélèvement et l’option n’est pas disponible sur internet
Réponse de untempspourvous.fr
Cher client, pour les prochains renouvellements si vous avez choisi le prélèvement automatique il vous suffit d'envoyer un email à votre agence. Bientôt nous espérons mettre en place le choix "prélèvement" sur notre site. Merci encore de votre confiance et de vos suggestions! Corentine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Je crois que je l'ai déjà dit : il faudrait pouvoir simplement recommander la même chose en deux clics...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Je n'ai pas remarqué le changement
Réponse de untempspourvous.fr
Bonjour Madame Richard, vous avez la même intervenante depuis 4 ans et demi à raison de 2 heures par semaine. De quel changement parlez-vous? N'hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons le point de ce que vous souhaitez que nous améliorions. Bonne journée, Le Service Qualité
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Bonjour,
Aucun suivi des clients, pas d'appel, pas de réponse aux messages... Radio silence total. Pas de flexibilité sur les horaires. Heureusement, les tickets sont envoyés.
CG
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Jddjdj
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Site ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2016
Trop de changements de personnels contraints (3 personnes en 9 mois), difficulté pour joindre l'agence, relation client assez moyen.
Réponse de untempspourvous.fr
Madame Barkatz, Merci pour votre retour. Nous vous avons envoyé en effet différentes personnes. 3 personnes différentes depuis janvier, tout ce que nous n'aimons pas faire. Nous devons parfois remplacer quelqu'un à la demande du client, parfois parce que l'intervenante n'est plus disponible pour des raisons personnelles, parfois parce que l'intervenante démissionne, etc. Nous espérons que ces changements n'auront plus à intervenir et que tout se passera bien avec la personne qui vient chez vous depuis quelques semaines. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour y parvenir. Excusez-nous si vous avez eu du mal à joindre votre agence. N'hésitez pas à échanger par mail, système souvent plus rapide et efficace pour répondre à vos demandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Le superflu est là, pas le nécessaire (planification, choix, espace client avancé). Impossible de pouvoir vérifier des disponibilités avant d'acheter un pack, ce qui n'est pas rassurant du tout.
Je n'ai toujours pas de facture disponible dans mon espace client pour des commandes qui commencent à dater.
Le service client est particulièrement absent et désintéressé. Quoi qu'on a essayé de me vendre un pack de 10 interventions en me laissant penser qu'une personne pourrait être disponible pour le créneau que j'avais demandé et que ce n'était en fait pas le cas.
La prestation était moyen+ mais ce n'est pas sur cela que doit porter cette note. Le service spécifique d'UnTempsPourVous est vraiment mauvais à tous niveaux.
Les avis donnés sur d'autres sites ont été effacés, ce qui montre la mentalité de la société.
Par ailleurs, il y a apparemment assez peu de disponibilités à court terme.
Enfin, ils n'ont bien entendu pas daigné me répondre à mes mails.
A fuir ? à vous de voir.
Réponse de untempspourvous.fr
Cher Monsieur, nous regrettons vivement votre déception. Nous avions tout fait pour que vous soyez satisfait, en intervenant du jour au lendemain. Nous prenons vos remarques avec beaucoup d'attention. Nous sommes ennuyés car les retours concernant l'intervenante qui vous avait été envoyée sont très positifs. Nous espérons que nos autres clients sont aussi sincères que les vôtres! Nous vous présentons toutes nos excuses. Merci d'avoir fait appel à nos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2016
Le service est déplorable.
Réponse de untempspourvous.fr
Madame Aliénor Ghafari, nous regrettons votre déception. Il faut savoir qu'en 5 heures de Grand Ménage, malgré tous nos efforts pour faire le maximum, nous ne pouvons parfois pas tout faire. L'intervenante qui est venue chez vous donne satisfaction à tous ses clients chez lesquels elle va régulièrement. J'espère que ses clients nous disent le fond de leur pensée, comme vous le faites, et ce dont nous vous remercions.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Rien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Il a fallu plusieurs echanges avant de confirmer la prestation de test et je trouve dommage de devoir le faire sur internet quand on passe dans une agence (ou alors qu'on ne nous propose pas de le faire sur place)
sur le site internet la facturation mensuelle n'est pas disponible en choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2015
Aucun suivi des dossiers, j'ai souvent des intervenants qui se présentent chez moi sans que j'ai eu mon mot à dire, quand on demande une intervention et que l'on donne plusieurs plage horaire il faut prévenir avant d'envoyer quelqu'un. la seule raison pour laquelle je passe par ce site c'est que mon compte est déjà créer et que les prestations sont bonnes contrairement au service client...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2015
Site bien documenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2015
Très joli site dommage que la mise en place ne corresponde pas au rêve décrit
cf ci dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2015
la confirmation du rendez vous m'a été envoyée après la date de l'intervention à deux reprises consécutive.
Ce qui a eu pour conséquence de ne pas avoir eu la première intervention et d'avoir eu la bonne surprise de voir arriver la femme de ménage chez moi alors que je ne l'attendais pas.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2015
Le site Internet pourrait être plus precis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2015
Promesse de rappel non tenue. 2h planifiées pour une commande de 3h. Pas de réponse par mail...
Le tout est finalement rattrapé après coup, mais on commande un service pour gagner du temps, pas en perdre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2014
J'ai du appeler une agence car il me manquait des informations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2014
Très decue des remplacements
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2014
Service déplorable quand c'est le client qui informe la société que son employée n'est pas venue travailler. Aucun contrôle, engagement de remplacement en cas d'absence non tenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2014
La qualité de ménage est médiocre. Je suis très déçu. Aucun des produits n'a été utilisé (sachant que je les avais tous acheté exprès), tout a été fait avec de l'eau et une éponge. Je ne comprends vraiment pas pourquoi j'ai payé aussi cher pour refaire le ménage derière. En plus, le rendez-vous n'a pas été respecté faute d'enregistrement. J'ai perdu de l'argent et du temps. Évidement je ne reviendrez jamais chez vous, ni je conseillerai vos services à quelqu'un d'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2014
Mauvais prestataire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2014
Prestations de qualité selon intervenante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2014
La qualité des intervenantes n'est pas costante ! Dommage. C'est pour ça qu'on a décidé de quitter l'agence
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2014
Personnel plus qu'incompétent. Argenterie cirée avec du produit pour meubles anciens, produit pour les vitres sur le cuir, j'en passe et des meilleurs. Pourtant, j'avais opté pour la meilleure formule, c'est-à-dire, la plus chère. Pas d'essai gratuit et pas de vérification du travail effectué par l'agence de Paris 17ème. Difficultés à être rappelé. Heureusement, j'ai fini par trouver beaucoup mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2014
Une catastrophe... Les vitres étaient plus sales qu'au départ ! J'ai pris un forfait de 5h, j'aurais du le faire moi-même !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2014
Pas très pratique ni clair pour commander. Je n ai jamais trouve comment avoir le bon de réduction promis après avoir passé ma commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2014
Mais la prestation n'était pas satisfaisante.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2014
Pas de contrôle qualité sur place. Dommage.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2014
Intervenants de motivation et de savoir faire variable
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2014
site ok mais femmes de ménage pas très pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2014
Après le passage de un tempspourvous chez moi, j'ai du faire intervenir un plombier car des objets avaient été jetés dans mes toilettes, heureusement l'assurance d'un tempspouvous a pris en compte le coût de cette intervention, et j'ai été remboursé rapidement, mais bien sur j'ai du paye une franchise et je dois finir moi-même les travaux engagés par le plombier. A la suite de cette mésaventure, je n'ai eu aucune retour d'untempspourvous, or j'aurais apprécié un geste commercial, au vu des désagréments causés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2014
Je suis déçue du ménage effectué pour un temps de trois heures
Des choses ont été oubliés ,aspirateur non passé sous la table basse où se trouve le tapis et pleins de petits détails oubliés dans la cuisine ,ainsi que le bureau qui n'a pas été nettoyé .
Je pense que le prix n'est donc pas justifié..
Je ne recommanderai pas chez un temps pour vous .
Ccdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2014
J'ai pris une formule test, on m'avait assuré qu'il y aurait un suivi après la 1ère intervention mais près d'un mois plus tard aucun coup de fil. C'est dommage car l'intervenante était très bien. C'est donc l'équipe qui entoure les intervenantes qui est sérieusement à revoir. Accueil téléphonique qui manque de correction notamment lorsqu'on souhaite avoir plus d'infos, avant une première intervention, sur la personne qui viendra chez nous. Et surtout je le répète aucun suivi comme annoncé afin de savoir si j'étais satisfaite. Ce qui était pourtant le cas. J'ai donc fait appel à une société concurrente avec un vrai suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2014
Un manque de professionnalisme certain pour cette prestation de services. 5 intervenantes avant d'en avoir une qualifiée, et facturation abusive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2014
Les intervenantes font très bien le repassage, par contre pour le ménage c'est une catastrophe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2014
J'ai ete tres decu du service.
La femme de menage a fait tres peu de travail. J'ai ecris pour me plaindre, la personne ne m'a pas repondu directment mais a ecrit a mes locataires un tissus de mensonge. J'ai repondu a ce deuxieme email et attends toujours la reponse.
Je vais mettre de mauvaises evaluations sur les sites internet car cette compagnie n'est pas serieuse.
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