Avis clients de untempspourvous.fr

Trop de changements de personnels contraints (3 personnes en 9 mois), difficulté pour joindre l'agence, relation client assez moyen.

Le superflu est là, pas le nécessaire (planification, choix, espace client avancé). Impossible de pouvoir vérifier des disponibilités avant d'acheter un pack, ce qui n'est pas rassurant du tout.
Je n'ai toujours pas de facture disponible dans mon espace client pour des commandes qui commencent à dater.
Le service client est particulièrement absent et désintéressé. Quoi qu'on a essayé de me vendre un pack de 10 interventions en me laissant penser qu'une personne pourrait être disponible pour le créneau que j'avais demandé et que ce n'était en fait pas le cas.
La prestation était moyen+ mais ce n'est pas sur cela que doit porter cette note. Le service spécifique d'UnTempsPourVous est vraiment mauvais à tous niveaux.
Les avis donnés sur d'autres sites ont été effacés, ce qui montre la mentalité de la société.
Par ailleurs, il y a apparemment assez peu de disponibilités à court terme.
Enfin, ils n'ont bien entendu pas daigné me répondre à mes mails.
A fuir ? à vous de voir.

Le service est déplorable.

Rien

très bien

Il a fallu plusieurs echanges avant de confirmer la prestation de test et je trouve dommage de devoir le faire sur internet quand on passe dans une agence (ou alors qu'on ne nous propose pas de le faire sur place)
sur le site internet la facturation mensuelle n'est pas disponible en choix.

site clair et facile à utiliser, service client ok.

Le service client manque un peu de réactivité - pas d'appel après la formule test ai attendu d'acheter mes tickets pour finalement avoir un appel...un peu tard - dommage pour le prix appliqué

L'agence de Paris 12 est très à l'écoute et très flexible

Bien

clair, précis, mais un peu touffu

Aucun suivi des dossiers, j'ai souvent des intervenants qui se présentent chez moi sans que j'ai eu mon mot à dire, quand on demande une intervention et que l'on donne plusieurs plage horaire il faut prévenir avant d'envoyer quelqu'un. la seule raison pour laquelle je passe par ce site c'est que mon compte est déjà créer et que les prestations sont bonnes contrairement au service client...

Moyen

site pas assez complet, mais bon service d'accompagnement par les vendeurs.

Site bien documenté

bon contact, rendez vous pris comme convenu.

Très joli site dommage que la mise en place ne corresponde pas au rêve décrit
cf ci dessous

Site assez facilement lisible et bien organise

j'ai initialement commandé une prestation de 2 h pour qu'au final je sois dans l'obligation d'en prendre 3h,

Formule pratique pour qui a besoin de personnel formé pour effectuer rapidement des tâches ménagères

Bien mais à améliorer pour le paiement partiel avec CESU. Il faudrait pouvoir compléter avec un paiement en carte bleue sur le site.

Bien. Rien a dire

Très bien.

Femme de chambre qui souffle quand je lui demande faire des choses et ne pense même pas de sortir ma poubelle, j'ai du lui rappeler moi même. De plus elle s'est permi de fumer dans mon appartement non fumeur sans mon autorisation.

Très personnalisé et humain.

Service client à l'écoute, réactif et disponible.

la confirmation du rendez vous m'a été envoyée après la date de l'intervention à deux reprises consécutive.
Ce qui a eu pour conséquence de ne pas avoir eu la première intervention et d'avoir eu la bonne surprise de voir arriver la femme de ménage chez moi alors que je ne l'attendais pas.

Bien, simple et bonne réactivité.

Beaucoup d aide et conseils du service client.

....

Le site Internet pourrait être plus precis

Promesse de rappel non tenue. 2h planifiées pour une commande de 3h. Pas de réponse par mail...
Le tout est finalement rattrapé après coup, mais on commande un service pour gagner du temps, pas en perdre.

Je préférerais des réponses un tout petit plus rapides...

Rien à dire de particulier.

efficace

Très bon service client, bonne communication.
En revanche le site manque un peu d'ergonomie.