Français 
B
Note : 4 sur 5
Ma commande n'a malheureusement pas été livrée dans les délais promis, ce qui a généré une certaine frustration étant donné que j'attendais impatiemment mes produits.
Avis clients de Universal Football
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 077 avis publiés
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Prix très compétitifs
A
Note : 2 sur 5
J'ai saisi deux adresses, une pour la facturation et une pour la livraison, mais seule la facturation a été prise en compte. J'ai dû envoyer un e-mail au service client pour rectifier cela, mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Réponse de Universal Football
Bonjour Monsieur Assier, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous sommes conscients que nous avons encore des améliorations à apporter et nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer dans le futur. Malgré cette expérience, nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats de produits Universal Football. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci pour votre soutien et votre compréhension.
G
Note : 2 sur 5
Globalement satisfait de ma commande, je pense qu'il y a encore des aspects à améliorer en ce qui concerne le processus de livraison. Bien que le produit soit arrivé en bon état, une meilleure gestion des délais de livraison serait bénéfique.
Réponse de Universal Football
Bonjour Monsieur Gravé, merci pour votre avis constructif. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le processus de livraison et travaillons constamment à l'amélioration de nos délais pour garantir une entière satisfaction de nos clients. Merci de nous avoir fait confiance et à bientôt sur Universal Football.
W
Note : 4 sur 5
Le site a quelques bugs.
F
Note : 4 sur 5
Magnifique site bien détaillé par club
S
Note : 4 sur 5
La navigation sur Android n'est pas bonne, dommage.
C
Note : 2 sur 5
Après avoir attendu avec impatience l'arrivée de ma commande, j'ai été déçu de constater qu'elle avait été livrée avec un retard considérable. Cela a occasionné un léger désagrément car j'attendais de recevoir les articles plus tôt.
Réponse de Universal Football
Bonjour Monsieur Charbon, nous sommes navrés que vous ayez rencontré un désagrément lors de votre commande sur Universal Football. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais attendus. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre service de livraison afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre confiance.
M
Note : 4 sur 5
Le site présente quelques bugs, ce qui peut être un frein pour les commandes. Des améliorations sont nécessaires pour la fluidité de la navigation.
P
Note : 4 sur 5
Commande satisfaite malgré deux jours de retard par rapport à ce qui avait été annoncé
H
Note : 4 sur 5
Il était indiqué que l'article serait livré en 2 ou 3 jours, mais cela a pris 10 jours. C'est vraiment frustrant.
G
Note : 4 sur 5
Bon site, mais je n'ai reçu aucun mail ou sms pour le retrait du colis
A
Note : 4 sur 5
Bon sites bon prix sauf pour certains articles manque de la taille
S
Note : 4 sur 5
La commande s'est plutot bien passée, idem pour la livraison
S
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite et dans les temps. Seul le suivi de colis ne fonctionnait pas engendrant une petite montée de stress pour la première commande. Mais tout est rentré dans l'ordre et le cadeau est arrivé à temps dans le point relais choisi.
B
Note : 4 sur 5
Délai respectable
A
Note : 4 sur 5
Ma commande a été livrée juste à temps.
C
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait du début à la fin. Que ce soit le processus de commande, la qualité des produits ou la livraison, tout a été impeccable.
F
Note : 4 sur 5
Le site est convivial mais la livraison laisse à désirer avec des pratiques comme le dépôt du colis derrière une clôture. Cela pourrait être amélioré pour assurer une livraison plus sécurisée et professionnelle.
B
Note : 2 sur 5
Le service client n'est pas très réactif, ce qui complique la résolution des problèmes.
Réponse de Universal Football
Bonjour Monsieur Bazzoli, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience peu satisfaisante avec notre service client. Nous prenons en compte votre remarque et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité afin de mieux vous assister dans la résolution de vos problèmes. Merci de nous avoir fait part de votre retour et nous espérons vous revoir bientôt sur Universal Football.
S
Note : 4 sur 5
Bonne réception de ma commande, je suis curieux de voir comment les inscriptions sur le maillot se comporteront dans le temps.
P
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande que j'ai reçu dans les temps rien a dire
D
Note : 4 sur 5
Le livreur n'est pas venu à domicile comme prévu et a déposé le colis directement en point relais.
G
Note : 4 sur 5
Photo non contractuelle concernant les maillots: maillot reçu sans flocage ventral alors qu'il figurait sur la photo du site...
F
Note : 4 sur 5
Sur le site, pas de problème ! Par contre la livraison laisse à désirer : colis jeté derrière la clôture
.
L
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, la livraison a été effectuée dans les délais.
B
Note : 4 sur 5
Les produits sont ok, mais je pense qu'il y a encore du travail à faire pour améliorer l'expérience d'achat en ligne.
L
Note : 4 sur 5
La livraison a pris un peu plus de temps que prévu, mais dans l'ensemble, ma commande était satisfaisante. Cependant, des efforts pour respecter les délais initiaux seraient appréciés.
W
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, mais il y a des améliorations possibles concernant la livraison.
C
Note : 4 sur 5
Envoie un peu long sinon tout t'ai parfait
S
Note : 4 sur 5
Je trouve que c'est assez intéressant,
P
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, livraison dans les delais
R
Note : 4 sur 5
Le site est plutot agréable à utiliser avec une navigation fluide et intuitive.
D
Note : 4 sur 5
Les produits sont plutot bien mais la présentation des produit ne sont pas plutot esthétique ni la présentation du sites.
M
Note : 4 sur 5
La photo sur le site ne correspondait pas au produit réel. J'ai reçu un maillot sans flocage ventral alors qu'il était clairement présent sur la photo du site.
R
Note : 2 sur 5
J'ai reçu une commande avec un flocage à l'envers.
Réponse de Universal Football
Bonjour Monsieur Reufflet, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur. Merci pour votre retour, nous allons tout faire pour nous améliorer et vous offrir une expérience de shopping impeccable sur Universal Football. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nos clients satisfaits.
E
Note : 2 sur 5
Le processus de traitement de ma commande a été franchement laborieux. D'abord, le colis est arrivé, mais il était ouvert et un article manquait. Ensuite, tenter de contacter le service client s'est révélé être un véritable parcours du combattant. Après avoir finalement envoyé un e-mail, j'attendais une réponse, mais en vain. C'est extrêmement décevant. Après cette expérience, je ne peux absolument pas recommander ce service. C'est vraiment dommage de voir une entreprise traiter si mal ses clients. Adieu à eux, ils ont perdu un client fidèle.
Réponse de Universal Football
Bonjour Monsieur Evrard, nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous prenons vos remarques très sérieusement et mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin de fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau sur notre site pour prouver que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Merci de votre confiance et de votre patience.
D
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande, reçue dans les temps, rien à dire.
V
Note : 4 sur 5
Plutot bon site avec du choix. Envoie rapide
B
Note : 4 sur 5
Ras bien
Compte suspendu
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