Ma commande a été perdue donc le remboursement a été réaliser, malheureusement aucun geste concernant la gêne occasionnée
Réponse de Universal Football
Bonjour Monsieur Cacheux, je suis désolé que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande sur notre site Universal Football. Notre priorité est de satisfaire nos clients et je suis navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous assure que nous prenons en compte votre remarque et que des mesures seront prises pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos produits et de notre service client. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
D
DURIEZ H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Je n'ai toujours pas reçu la commande que vous m'envoyer déjà un mail pour laisser un avis. Délais de livraison long
Réponse de Universal Football
Bonjour M. Duriez, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous travaillons actuellement à améliorer nos processus afin de vous offrir un service plus rapide et plus efficace à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande une fois reçue. Merci de votre compréhension.
D
DIAS S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Un problème survenu lors de la livraison a entraîné un retard de 2 jours pour ma commande. Cette situation est inacceptable et aurait pu être évitée avec une meilleure gestion des opérations.
Réponse de Universal Football
Bonjour M. Dias, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés par le retard de votre commande. Nous prenons note de vos commentaires et allons renforcer notre gestion des opérations pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour nous améliorer. Merci pour votre compréhension et votre soutien envers Universal Football.
L
Lefieux M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Malheureusement, le maillot ne convient pas et comme il est floqué, ils ne reprennent pas le produit. Je n'ai pas vu cette information au moment de la commande.
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr Lefieux, ravi de vous rencontrer. Nous sommes désolés que le maillot ne vous convienne pas. Nous sommes en train de travailler sur une solution pour les retours de produits floqués. Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre communication à ce sujet. Merci de votre retour.
P
Pitault V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Après une semaine d'attente supplémentaire, mon colis est finalement arrivé. Cette longue attente a été franchement agaçante, surtout lorsque l'on considère les prévisions initiales de livraison.
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr Pitault, je suis désolé que votre colis ait pris du retard et que cela ait affecté votre expérience avec notre site. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour offrir un service plus rapide et plus fiable à nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre opinion.
C
Christiaens C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Bien que la livraison ait été rapide, je suis déçu de constater que le produit ne correspondait pas exactement à ce à quoi je m'attendais. Cela m'oblige à reconsidérer mon expérience d'achat.
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr Christiaens, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Merci pour votre confiance.
L
leroux L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Le site fonctionne bien, mais la livraison laisse à désirer. Mon colis a été jeté derrière la clôture, ce qui est inacceptable.
Réponse de Universal Football
Bonjour Monsieur Leroux, merci pour votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vous offrir une expérience d'achat plus agréable. Merci encore pour votre retour.
C
CHEREQUE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Malheureusement, ma commande a pris du retard dans le processus de livraison. Bien que j'aie compris que des imprévus peuvent survenir, ce retard a impacté mes plans initiaux, ce qui est dommage.
Réponse de Universal Football
Chère Mr Chereque, nous sommes désolés que votre commande ait pris du retard et que cela ait impacté vos plans initiaux. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre processus de livraison afin de garantir une meilleure expérience pour nos clients. Merci pour votre compréhension et votre patience.
P
pavlenco T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Le produit que j'ai reçu correspond parfaitement à mes attentes en termes de qualité, cependant, je dois noter que la livraison n'a pas été aussi fluide que prévu. Des améliorations dans le processus de livraison pourraient certainement renforcer l'expérience client.
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr Pavlenco, merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de notre produit. Nous prenons note de vos commentaires concernant la livraison et mettrons tout en œuvre pour améliorer ce processus à l'avenir afin de garantir une expérience client fluide et agréable. Votre feedback est précieux pour nous et nous permet de continuer à nous améliorer. Merci de votre confiance envers Universal Football.
M
mazalaigue L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Les produits sont très bien mais la présentation des produit ne sont pas très esthétique ni la présentation du sites.
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr Mazalaigue, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous prenons en compte toutes les remarques et travaillons constamment à améliorer la présentation de nos produits et de notre site. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Merci pour votre confiance en Universal Football. Bien à vous.
G
Gallois bilas K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Contrairement aux attentes créées par l'annonce d'une livraison le lendemain, mon colis est arrivé avec un retard notable. Cette situation a généré un léger désagrément.
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr Gallois, nous sommes désolés que votre colis ait pris du retard lors de la livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant pour vous et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien envers Universal Football. Nous espérons avoir l'opportunité de vous apporter une expérience de shopping plus agréable à l'avenir. Merci de votre confiance.
S
SAGNOL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Mon colis est arrivé avec une semaine de retard, ce qui est vraiment agaçant.
Réponse de Universal Football
Bonjour M. Sagnol, nous sommes désolés pour le retard de votre colis. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
D
Dos Santos N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Réclamation sur un maillot en attente
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr. Dos Santos, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre maillot. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite et vous donner entière satisfaction. Nous prenons à cœur la qualité de nos produits et espérons vous convaincre lors de votre prochaine commande. Merci encore pour votre confiance en Universal Football.
N
NISOL E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Bien que déçu par le non-respect du délai de livraison, je suis satisfait que l'article reçu corresponde à mes attentes en termes de qualité et de conformité.
Réponse de Universal Football
Bonjour Nisol, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes navrés pour le délai de livraison et prenons note de votre remarque. Cependant, nous sommes heureux que l'article que vous avez reçu corresponde à vos attentes en termes de qualité et de conformité. Nous veillerons à améliorer notre service de livraison pour garantir la satisfaction de nos clients à l'avenir. Bonne journée !
P
Perrot K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bien que la livraison ait pris légèrement plus de temps que prévu, je suis content que ma commande soit arrivée en bon état. Cependant, une amélioration dans les délais serait appréciée à l'avenir.
Réponse de Universal Football
Bonjour Perrot, merci pour votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en bon état et nous prenons note de votre remarque sur les délais de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Bonne journée !
C
Chevallier S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
J'ai reçu un maillot sans badge, ce que vous avez oublié. Pour le prix payé, c'est décevant de ne recevoir qu'un nom.
Réponse de Universal Football
Bonjour Chevallier, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre maillot. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients des produits de qualité avec tous les éléments inclus. Nous allons immédiatement prendre en compte votre commentaire et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci encore pour votre retour, nous espérons que vous continuerez à soutenir notre marque.
Y
Yanis F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Malheureusement, un problème imprévu lors de la livraison a retardé la réception de ma commande de quatre jours. Ce contretemps a été décevant, surtout après avoir attendu avec anticipation la livraison.
Réponse de Universal Football
Bonjour Yanis, Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps imprévu lors de la livraison de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service optimal et nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre efficacité. Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons que malgré ce retard, vous pourrez apprécier pleinement votre commande.
S
STEPHANE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
bien que le produit soit esthétiquement satisfaisant, je recommande de choisir une taille plus grande pour éviter un ajustement serré au niveau des bras.
Réponse de Universal Football
Bonjour Stéphane, merci pour votre commentaire constructif sur notre site Universal Football. Nous sommes heureux que vous trouviez notre produit esthétiquement satisfaisant. Nous prendrons en compte votre recommandation pour choisir une taille plus grande afin d'éviter un ajustement serré au niveau des bras. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres conseils pour trouver la taille parfaite. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
T
Touroude D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
maillot sans badge de la copa america cher pour juste un nom
Réponse de Universal Football
Bonjour M. Touroude, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre maillot ne réponde pas entièrement à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer continuellement notre offre. En espérant vous revoir bientôt sur Universal Football.
K
KOPEC B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Problème dans la livraison qui a causer 2 jours de retard
Réponse de Universal Football
Bonjour Kopec, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans la livraison et prenons note de votre feedback. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
V
Vasseur M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Bonjour, j'ai commandé un maillot liverpool avec le flocage champions league les badges sont parti
Réponse de Universal Football
Bonjour M. Vasseur, nous sommes désolés pour cet incident avec votre maillot. Nous faisons notre possible pour garantir la qualité de nos produits et nous serions ravis de trouver une solution pour vous satisfaire. Nous vous remercions pour votre confiance envers Universal Football."
D
Dimanche C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Grosse commande de 175 euros. Articles tous en taille L. L'un est très mal taillé et serre. On me dit que le renvoi de l'article est à mes frais. Inacceptable !!! La satisfaction client n'est visiblement pas leur priorité. FINI !!! Je ne recommanderais plus rien sur ce site. Et un client de moins...Bravo ! Continuez ainsi !
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr Dimanche, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes et que le renvoi de l'article soit à vos frais. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à la clientèle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Nous souhaitons vous revoir bientôt sur notre site. Prenez soin de vous. L'équipe Universal Football.
L
Lüthi S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Les conseils sur la taille ne sont pas forcément fiables, ce qui peut être décevant.
Réponse de Universal Football
Bonjour Lüthi, merci pour votre avis sur Universal Football. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec nos conseils sur la taille. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
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Lanos L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
J'ai rencontré des difficultés lors de la résolution d'un problème de livraison en raison du manque de réactivité du service client. Une communication plus efficace serait nécessaire pour améliorer l'expérience client.
Réponse de Universal Football
Bonjour Lanos, je vous remercie pour votre avis et je suis désolé que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous prenons votre feedback très au sérieux et nous allons travailler pour améliorer notre communication afin de garantir une meilleure expérience client à l'avenir. Merci pour votre soutien envers Universal Football.
F
FABIEN M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Les conseils sur la taille ne sont pas forcément fiables
Réponse de Universal Football
Bonjour Fabien, merci pour votre retour sur notre site Universal Football. Nous regrettons que vous ayez eu une expérience mitigée concernant nos conseils sur la taille. Nous prenons en compte vos commentaires et nous engageons à améliorer notre service pour vous offrir une meilleure expérience d'achat. Votre satisfaction reste notre priorité. Merci pour votre confiance.
H
Harakat S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bonjour, j'ai passé une commande pour un maillot de Liverpool avec le flocage de la Ligue des Champions, mais malheureusement, les badges sont partis. C'était une grande déception.
D
Delafosse M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Les recommandations de taille ne sont pas toujours fiables, ce qui peut être décevant pour les clients.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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