Avis clients de Universal Football

B

begard C.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/05/2023 à 09h34 suite à un achat du 12/05/2023

Satisfait

C

COLOMBO M.

Note : 2 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 09h38 suite à un achat du 04/05/2023

En ouvrant mon colis, j'ai été déçu de constater que le maillot que j'avais commandé ne comportait pas le badge supplémentaire pour lequel j'avais payé un supplément. Cela a affecté mon appréciation du rapport qualité-prix de l'article.

Réponse de Universal Football Publiée le 22/06/2024

Bonjour Mr Colombo, merci pour votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en oeuvre pour rectifier ce problème afin de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience dans le futur. Merci pour votre confiance.

S

SERRETTE V.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 08h19 suite à un achat du 06/05/2023

Le délai de livraison n'a pas été respecté, mais au moins l'article était conforme à mes attentes.

F

faveaux R.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 21h32 suite à un achat du 30/04/2023

Ma commande a été livrée à temps

S

Sannier P.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/05/2023 à 13h12 suite à un achat du 30/04/2023

Le service était correct, mais rien de particulièrement exceptionnel.

P

Piezel J.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2023 à 13h46 suite à un achat du 26/04/2023

Lors de ma visite sur votre site via mobile, j'ai remarqué que le défilement des produits n'était pas aussi fluide qu'espéré. Cela rendait la navigation un peu moins agréable que sur d'autres plateformes où je suis habitué à une expérience plus intuitive.

G

Gille O.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/05/2023 à 19h15 suite à un achat du 23/04/2023

J'ai recu la commande en retard

K

Kara K.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/05/2023 à 08h20 suite à un achat du 20/04/2023

Bien que satisfait, ma commande est arrivée une semaine après les délais prévus.

M

MORELLE P.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/05/2023 à 10h20 suite à un achat du 18/04/2023

Bien que l'article commandé soit conforme à mes attentes, la livraison a pris plus de temps que prévu. Cela pourrait être amélioré pour offrir une meilleure expérience client.

S

SCHLICKLIN J.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/05/2023 à 16h45 suite à un achat du 16/04/2023

Un problème lors de la livraison a entraîné un retard de 5 jours, pas cool !

R

Rouland-Petit L.

Note : 3 sur 5

Publié le 29/04/2023 à 17h50 suite à un achat du 14/04/2023

Moyen +

Réponse de Universal Football Publiée le 22/06/2024

Merci pour votre avis, Mr Rouland-Petit. Nous prenons note de votre remarque et allons continuer à travailler pour améliorer notre site et offrir une expérience de qualité à nos utilisateurs. Merci encore pour votre retour.

L

lemaire G.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 10h17 suite à un achat du 10/04/2023

ok conforme

A

ALEXANDRE C.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/04/2023 à 19h42 suite à un achat du 07/04/2023

La navigation sur Android n'était pas optimale, ce qui a rendu difficile la recherche et la commande des produits. Une meilleure adaptation aux plateformes mobiles serait souhaitable pour améliorer l'expérience utilisateur.

D

Delaruelle A.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/04/2023 à 11h36 suite à un achat du 06/04/2023

Bon site dans l'ensemble.

G

Grandgirard S.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/04/2023 à 10h28 suite à un achat du 04/04/2023

Impeccable, la commande a été traitée rapidement et le délai a été respecté.

H

huet G.

Note : 2 sur 5

Publié le 16/04/2023 à 08h41 suite à un achat du 01/04/2023

Je m'attendais à recevoir mon article dans un délai de 2 à 3 jours comme indiqué, mais j'ai été contrarié de constater que cela a pris 10 jours. Ce délai prolongé a impacté mes projets.

Réponse de Universal Football Publiée le 22/06/2024

Bonjour Mr Huet, nous sommes désolés pour ce retard dans la livraison de votre article. Nous sommes continuellement à la recherche d'améliorations pour garantir des délais de livraison plus rapides à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Merci de votre retour.

A

Aubry R.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/04/2023 à 20h53 suite à un achat du 30/03/2023

Commande reçue 8 jours après l'achat, ca fait un peu longuet

C

cacheux X.

Note : 1 sur 5

Publié le 11/04/2023 à 16h19 suite à un achat du 28/03/2023

Ma commande a été perdue donc le remboursement a été réaliser, malheureusement aucun geste concernant la gêne occasionnée

Réponse de Universal Football Publiée le 22/06/2024

Bonjour Monsieur Cacheux, je suis désolé que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande sur notre site Universal Football. Notre priorité est de satisfaire nos clients et je suis navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous assure que nous prenons en compte votre remarque et que des mesures seront prises pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos produits et de notre service client. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.

D

Delafosse M.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 11h11 suite à un achat du 28/03/2023

Reçu rapidement Pas encore offert

C

CAYEN M.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/04/2023 à 21h26 suite à un achat du 23/03/2023

Je savais que le site était sérieux car j'avais déjà commandé auparavant. La commande était conforme à mes attentes.

D

DURIEZ H.

Note : 1 sur 5

Publié le 05/04/2023 à 15h16 suite à un achat du 23/03/2023

Je n'ai toujours pas reçu la commande que vous m'envoyer déjà un mail pour laisser un avis. Délais de livraison long

Réponse de Universal Football Publiée le 22/06/2024

Bonjour M. Duriez, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous travaillons actuellement à améliorer nos processus afin de vous offrir un service plus rapide et plus efficace à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande une fois reçue. Merci de votre compréhension.

D

DIAS S.

Note : 2 sur 5

Publié le 04/04/2023 à 19h45 suite à un achat du 19/03/2023

Un problème survenu lors de la livraison a entraîné un retard de 2 jours pour ma commande. Cette situation est inacceptable et aurait pu être évitée avec une meilleure gestion des opérations.

Réponse de Universal Football Publiée le 22/06/2024

Bonjour M. Dias, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés par le retard de votre commande. Nous prenons note de vos commentaires et allons renforcer notre gestion des opérations pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour nous améliorer. Merci pour votre compréhension et votre soutien envers Universal Football.

G

Geslin A.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/03/2023 à 20h12 suite à un achat du 13/03/2023

Il était indiqué que l'article serait livré en 2 ou 3 jours, mais cela a pris 10 jours.

B

blanchot E.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/03/2023 à 17h42 suite à un achat du 09/03/2023

Je trouve que c'est assez intéressant

L

Lefieux M.

Note : 2 sur 5

Publié le 22/03/2023 à 10h49 suite à un achat du 09/03/2023

Malheureusement, le maillot ne convient pas et comme il est floqué, ils ne reprennent pas le produit. Je n'ai pas vu cette information au moment de la commande.

Réponse de Universal Football Publiée le 22/06/2024

Bonjour Mr Lefieux, ravi de vous rencontrer. Nous sommes désolés que le maillot ne vous convienne pas. Nous sommes en train de travailler sur une solution pour les retours de produits floqués. Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre communication à ce sujet. Merci de votre retour.

D

DIEUDONNE J.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/03/2023 à 18h38 suite à un achat du 07/03/2023

J'ai trouvé que le site présentait quelques bugs qui pourraient être résolus pour rendre la navigation plus fluide et agréable.

P

Pitault V.

Note : 2 sur 5

Publié le 17/03/2023 à 19h28 suite à un achat du 01/03/2023

Après une semaine d'attente supplémentaire, mon colis est finalement arrivé. Cette longue attente a été franchement agaçante, surtout lorsque l'on considère les prévisions initiales de livraison.

Réponse de Universal Football Publiée le 22/06/2024

Bonjour Mr Pitault, je suis désolé que votre colis ait pris du retard et que cela ait affecté votre expérience avec notre site. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour offrir un service plus rapide et plus fiable à nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre opinion.

H

Hauck J.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/03/2023 à 22h32 suite à un achat du 27/02/2023

Navigation pas bonne sur Android dommage

J

Jeffray J.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/03/2023 à 11h49 suite à un achat du 21/02/2023

La livraison a été rapide, mais le produit n'était pas conforme à ce que j'attendais.

N

Normand S.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/03/2023 à 11h34 suite à un achat du 22/02/2023

Plutot bien, mais il est dommage qu'on ne puisse pas annuler la commande ou retourner l'article, quand le t-shirt est floqué.

R

Ribeirinho E.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 21h50 suite à un achat du 20/02/2023

Le service client n'est pas très réactif, ce qui rend la résolution des problèmes encore plus compliquée.

C

Christiaens C.

Note : 2 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 19h36 suite à un achat du 19/02/2023

Bien que la livraison ait été rapide, je suis déçu de constater que le produit ne correspondait pas exactement à ce à quoi je m'attendais. Cela m'oblige à reconsidérer mon expérience d'achat.

Réponse de Universal Football Publiée le 22/06/2024

Bonjour Mr Christiaens, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Merci pour votre confiance.

B

bezacier R.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/02/2023 à 19h42 suite à un achat du 14/02/2023

C'était indiqué qu'on va me livrer l'article apres 2 ou 3 jours mais ca a mis 10 jours

L

leroux L.

Note : 2 sur 5

Publié le 26/02/2023 à 10h19 suite à un achat du 12/02/2023

Le site fonctionne bien, mais la livraison laisse à désirer. Mon colis a été jeté derrière la clôture, ce qui est inacceptable.

Réponse de Universal Football Publiée le 22/06/2024

Bonjour Monsieur Leroux, merci pour votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vous offrir une expérience d'achat plus agréable. Merci encore pour votre retour.

B

beaudoux S.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/02/2023 à 18h11 suite à un achat du 11/02/2023

Satisfait du produit.

C

COUSIN N.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/02/2023 à 13h36 suite à un achat du 10/02/2023

Lors de ma visite sur votre site via mobile, j'ai constaté que le défilement des produits n'était pas des plus agréables. Cela pourrait être amélioré pour offrir une expérience utilisateur plus fluide et intuitive.

M

marion J.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/02/2023 à 12h15 suite à un achat du 09/02/2023

Bon choix

T

TINTILIER M.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/02/2023 à 22h32 suite à un achat du 07/02/2023

Malgré l'annonce d'une livraison pour le lendemain, le colis est arrivé en retard.

M

Meyrignac S.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/02/2023 à 14h40 suite à un achat du 30/01/2023

Livraison plutôt longue mais satisfait des maillots

P

Petit J.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/02/2023 à 20h23 suite à un achat du 30/01/2023

J'étais sur le site mobile et le défilement des produits n'étaient pas des plus agréables.