Bien que satisfait de mon achat, je dois signaler que l'envoi a pris légèrement plus de temps que ce qui était initialement indiqué. Cela dit, une fois le produit reçu, tout était conforme à mes attentes.
Réponse de Universal Football
Bonjour M. Delaage, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes heureux de savoir que malgré un retard dans l'envoi, vous avez été satisfait de votre achat et que le produit correspondait à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et mettrons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
V
VAULEON C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
La photo sur le site ne correspondait pas au produit réel. J'ai reçu un maillot sans flocage ventral, alors qu'il était clairement présent sur la photo du site.
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr Vauleon, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer nos descriptions de produits afin qu'elles correspondent mieux à la réalité. Nous espérons que malgré cet incident, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats de maillots de football. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Bien à vous, L'équipe Universal Football.
K
KIEN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Le site est correct
S
Sivelle V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
J'ai trouvé le service globalement satisfaisant, bien que je n'aie pas été impressionné par quelque chose de particulièrement remarquable. Il y a place à amélioration pour offrir une expérience client plus mémorable.
Réponse de Universal Football
Bonjour Sivelle, merci d'avoir partagé votre avis sur Universal Football. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service satisfaisant. Nous prenons en compte votre commentaire et travaillons constamment pour offrir une expérience client encore plus mémorable. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement, L'équipe d'Universal Football.
D
Defrance C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Le colis est arrivé ouvert et il manque un article. C'est compliqué de trouver un moyen de contacter votre service. J'ai quand même envoyé un mail . Toujours sans aucune réponse de votre part... C'est bien dommage. Je ne recommande pas . Cordialement
Réponse de Universal Football
Bonjour Defrance, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous sommes actuellement en train de revoir nos processus de livraison et de communication avec nos clients afin d'améliorer leur expérience d'achat. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au numéro indiqué sur notre site pour résoudre rapidement le problème. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe Universal Football.
B
BEAUX A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Certaines pages sont difficilement accessibles, Quelques fois il faut revenir en arrière pour retrouver un produit recherché.
S
seve T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Le produit est très joli, mais il est conseillé de prendre une taille au-dessus car il serre au niveau des bras.
P
Payet J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Bien, maillots commandés en taille L. dans la realité, pas toujours de la meme taille
N
Nicolle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
C'était indiqué que l'article serait livré en 2 ou 3 jours, mais cela a pris 10 jours.
D
DESMETTRE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
J'ai reçu un maillot sans badge, que vous avez apparemment oublié. Pour le prix que j'ai payé, je m'attendais à plus.
Réponse de Universal Football
Bonjour M. Desmettre, nous sommes désolés pour cet oubli de badge sur votre maillot. Nous faisons tout notre possible pour fournir des produits de qualité à nos clients, et nous apprécions vos commentaires. Nous allons examiner notre processus de contrôle de qualité pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance en notre marque Universal Football.
M
Muller M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Il est juste dommage que vous ne proposiez pas de tailles pour femmes.
L
Leblanc A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Contrairement aux attentes, le livreur n'a pas effectué la livraison à mon domicile comme convenu. À la place, le colis a été déposé directement en point relais sans préavis, ce qui a été inconvenant.
Réponse de Universal Football
Bonjour M. Leblanc, nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié votre achat sur notre site Universal Football.
D
Dessaigne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Bien mais reçu ma commande une semaine après les délais alors que j'avais payer pour la recevoir pour Noël
Réponse de Universal Football
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans la réception de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que des imprévus surviennent. Nous prenons en compte votre remarque et mettrons tout en oeuvre pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
D
Decorvet M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Un peu déçu par le service.
F
Follin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Delai de livraison non respecté mais article conforme
Réponse de Universal Football
Merci pour votre avis sur Universal Football, Follin. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté, nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Toutefois, nous sommes ravis que l'article que vous avez commandé soit conforme à vos attentes. Nous apprécions votre retour et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Merci de votre confiance.
L
Lejeune W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Soit disant être livrée telle date et à la dernière minute l'article est épuisé.
Réponse de Universal Football
Bonjour Lejeune, merci pour votre retour sur Universal Football. Nous sommes désolés de vous avoir déçus avec cette rupture de stock de dernière minute. Nous faisons tout notre possible pour être le plus précis et transparent possible sur les délais de livraison, mais il peut malheureusement arriver que des aléas de production nous empêchent de tenir nos engagements. Nous espérons que vous pourrez trouver votre bonheur parmi nos autres articles. Merci encore pour votre confiance."
D
durif A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
La qualité du produit est nickel, mais la livraison n'était pas au top.
B
Brison C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Produit arrivé endommagé, mais le service client a été réactif.
T
tateia Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
J'ai rencontré un problème de livraison qui a entraîné un retard de 4 jours.
B
Brandão L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Il est dommage que vous ne proposiez pas de tailles adaptées pour les enfants. Cela aurait été pratique pour les parents à la recherche de vêtements spécifiques pour leurs enfants.
D
duhoo N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Je ne connaissais pas ce site j ai donc pris le risque de commander dessus et je suis satisfaite de la livraison et de la commande
G
Giroud L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
J'ai commandé deux maillots et je n'ai pas encore de nouvelles du deuxième.
Réponse de Universal Football
Bonjour Monsieur Giroud, nous vous remercions pour votre commande sur notre site Universal Football. Nous sommes sincèrement désolés pour le léger retard de livraison de votre deuxième maillot. Nous faisons tout notre possible pour régler cette situation au plus vite afin de vous offrir un service irréprochable. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers notre site."
D
Detiege P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Le livreur n'est pas venu à mon domicile comme prévu, il a déposé le colis directement en point relais sans prévenir.
V
Van der linden H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Le site est bien fait.
G
Girardi J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Maillots reçus
C
COISNE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Site assez complet et promos intéressantes sur certains produit
A
Ahmeti D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
J'ai une réclamation à faire concernant un maillot que j'ai acheté. Il y a un problème avec le produit et j'aimerais obtenir une solution rapide.
Réponse de Universal Football
Cher Ahmeti,
Merci pour votre retour concernant notre site Universal Football. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce maillot défectueux afin que nous puissions trouver une solution pour vous ? Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Universal Football
B
bonnegrace J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Les articles sont super.
G
Guérin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
La livraison a pris un peu plus de temps que prévu, mais dans l'ensemble, la commande était conforme à mes attentes.
T
Tasiaux M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Heureux d'avoir reçu ma commande à temps, je suis satisfait de la manière dont le processus de livraison a été géré. Le produit correspond à mes attentes et a été livré dans les délais convenus.
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr Tasiaux, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande à temps et que vous soyez satisfait de notre processus de livraison. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services et nous espérons vous revoir bientôt sur Universal Football pour de nouvelles commandes. Bien à vous.
G
Goix H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Ma commande a été effectuée sans aucun problème, mais la livraison a été incroyablement lente. Il est vraiment regrettable de devoir attendre si longtemps pour recevoir un colis.
R
renaud H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Je ne connaissais pas ce site auparavant, mais sa spécialisation est un point fort évident. C'est une bonne découverte pour moi.
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Oui j'ai bien trouvé le teeshirt que je chercher sur votre site. Merci beaucoup
P
Pardell V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Le choix sur le site est important, ce qui facilite la recherche de produits spécifiques.
M
MEGACHE Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Reçu rapidement, bien que je n'aie pas encore offert l'article.
B
Bousch C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Tout c est bien passer
C
COLOMBE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
c bieng
N
NADER M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Je suis content de la qualité de mon achat, cependant, je suis déçu que ma commande soit arrivée une semaine après la date de livraison prévue. Cela a perturbé mes plans initiaux, et j'espère que de telles situations seront évitées à l'avenir.
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr Nader, Merci pour votre retour sur votre achat sur notre site Universal Football. Nous sommes ravis que la qualité de votre achat vous ait satisfait. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour le retard de livraison. Nous comprenons que cela ait pu perturber vos plans et nous faisons tout notre possible pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous continuerez à nous faire confiance pour vos prochains achats. Cordialement, L'équipe Universal Football.
D
DUCOS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Problème de livraison, 2 jours de retard.
B
Bouillet V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
j'ai commandé un maillot dont les badges sont parti
Réponse de Universal Football
Bonjour M. Bouillet, nous sommes sincèrement désolés pour l'incident que vous avez rencontré avec votre maillot. Nous prenons votre avis en compte et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Merci de nous avoir informés de ce problème, nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
Compte suspendu
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