Français 
A
Note : 4 sur 5
bien, juste que le flocage est un peu gros pour du N, je suis obligé de le broyer un peu pour etre plus fin, mais je suis satisfait .Merci et au plaisir.
Avis clients de Univers-Train
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 824 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par un large choix de produits et une rapidité d’expédition et de traitement des commandes, avec des colis envoyés rapidement et reçus sans accroc, et des emballages soignés. Le service client et le sav sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur accompagnement et leurs informations précises, avec une expérience commerciale au top et des conseils utiles. La fiabilité est évoquée à travers des livraisons respectées à la date prévue, des commandes conformes à la description et des colis protégés, rassurant sur la disponibilité et la qualité des produits. Le site est apprécié pour la facilité de recherche, les prix compétitifs et le choix en stock, avec des options pratiques comme le retrait en magasin et un support disponible pour finaliser les commandes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Un emballage cadeau à hauteur de 5€ de facturé (?), en sus de frais de port pour un Colissimo déjà particulièrement élevés (11,90 € !). Sinon, pour le reste rien à redire.
A
Note : 3 sur 5
LE FOURNISSEUR NE PEUT ETRE INFORME DE TOUS LES PRODUITS A DISTRIBUER ET ETRE DISPONIBLE A VOTRE ECOUTE .LE CLIENT INTERNET C E N EST PAS UNE PRESENCE REEL UN ANNONIME DANS UN FICHIER CODE
A
Note : 4 sur 5
Dans le cadre d'une mise a jour d'une centrale digitale, univers train a fait du bon travail
A
Note : 4 sur 5
La livraison par colissimo plutot que DPD me parait préferable.
A
Note : 3 sur 5
Dans une commande précédente j'avais commandé un décodeur Esu 59810 Lokpilot V5 micro et je n'avais pas pu le programmer et personne n'a été capable de me renseigner. j'ai commander 2 autres décodeurs qui eux a on parfaitement fonctionné je suppose que celui que je n'ai pas pu programmer été HS.
A
Note : 4 sur 5
Je n ai pas encore reçu cette commande mais le service client est impeccable et rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site. Facilité de commande. respect des délais de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas le bruitage machine roulant avec vapeur
A
Note : 4 sur 5
Bien, néanmoins, toujours pas de réponse sur le réapprovisionnement des barrières Faller
A
Note : 4 sur 5
RAS livraison rapide produit connu de ma part
A
Note : 4 sur 5
site pas très clair a mon gout pour voir les nouveautés seulement 3 pages. Mais sinon pas de soucis a chaque commande
A
Note : 1 sur 5
Pour une première je suis déçu car ma commande n’est pas conforme.
R608 commandé 2 reçu 4
R610 commandé 4 reçu 0
Dans ce contexte difficile de terminer le circuit alors que mon fils s’impatiente.
R608 commandé 2 reçu 4
R610 commandé 4 reçu 0
Dans ce contexte difficile de terminer le circuit alors que mon fils s’impatiente.
Réponse de Univers-Train
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter directement au préalable pour ce type d’incident. Nous pouvons régler le problème rapidement plutôt que de laisser directement un avis négatif sans nous le signaler.
Une expédition des 4x R610 manquants vous sera mis en expédition dés lundi.
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Univers-Train
Vous pouvez nous contacter directement au préalable pour ce type d’incident. Nous pouvons régler le problème rapidement plutôt que de laisser directement un avis négatif sans nous le signaler.
Une expédition des 4x R610 manquants vous sera mis en expédition dés lundi.
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Univers-Train
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix. Mais, les recherches seraient plus faciles si les modèles étaient classé par période (les années 50, les années 80... par exemple.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que beaucoup d articles ne soient pas en stock
A
Note : 1 sur 5
Livreur a laissé le colis dans le hall
Réponse de Univers-Train
Dommage d'être sanctionné à cause d'une négligence livreur... Les livraison se font contre remise d'un code que vous recevez par SMS, et que vous semblez avoir bien communiqué au livreur.
A
Note : 3 sur 5
Il faut améliorer la distinction entre les échelles. En voulant du N, j'ai reçu du HO...
A
Note : 4 sur 5
Il manque un peu d'information sur le descriptif par exemple :les tampons à ressorts ça c'est très bien, ce n'était pas dans le descriptif, les portes du fourgon ne sont pas fonctionnelles, ça c'est moins bien .
A
Note : 4 sur 5
Commande facile expedition rapide emballage correct
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Aucune récapitulatif de ma commande, et pas de suivi de l'expédition.
Autrement tout correspond à ma commande.
Autrement tout correspond à ma commande.
A
Note : 3 sur 5
Le train correspond bien à mon attente mais c est la suite de la commande qui n était pas conforme
A
Note : 3 sur 5
Colis incomplet, en attente de complément
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas de colis à ce jour, en tout ça fait 8 jours même en Allemagne ils vont plus vite
Réponse de Univers-Train
Bonjour,
Votre commande à été passée lundi après midi (il y a 4 jours) à été expédiée mercredi. Tout le monde est surchargé en ces périodes de fêtes de noël. Transporteurs inclus. Je suis désolé pour ce délai.
Vous pouvez également nous contacter directement si vous rencontres des problèmes de livraison.
Merci de votre compréhension. Et bonnes fêtes de fin d'années tout de même...
Univers-Train
Votre commande à été passée lundi après midi (il y a 4 jours) à été expédiée mercredi. Tout le monde est surchargé en ces périodes de fêtes de noël. Transporteurs inclus. Je suis désolé pour ce délai.
Vous pouvez également nous contacter directement si vous rencontres des problèmes de livraison.
Merci de votre compréhension. Et bonnes fêtes de fin d'années tout de même...
Univers-Train
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil
A
Note : 4 sur 5
R.A.S.
A
Note : 3 sur 5
a l'arrivée du colis 1 char Artitec est dévissé de son support , canon et projecteur cassés
A
Note : 4 sur 5
Excellent article, très bon délai d'expédition mais prix de cette l'expédition trop élevé.
A
Note : 3 sur 5
C’est la seconde fois que je commande chez Univers Train. La première fois, je viens de retourner la locomotive Hornby/Jouef qui ne me donne pas du tout satisfaction (à suivre). Le seconde, un wagon porte-char avec un AMX30D, qui est arrivé (le char) légèrement cassé. Le porte filet de camouflage était tombé dans la boîte. Ça peut arriver lors d’un transport, mais à y regarder de plus près, cet accessoire (traces très visibles de colle) avait déjà été recollé. Rien de grave sauf que pour un engin neuf, ça fait chiffon.
Pour être positif, la livraison est rapide derrière la commande (24-48h), les délais sont tenus.
Du coup, j’ai une nouvelle commande en cours.
En revanche, si je devais à nouveau rencontrer une difficulté, ce sera la dernière fois, malgré un atout indéniable qui fait d’Univers Train l’un de sites les moins chers.
Cordialement.
Pour être positif, la livraison est rapide derrière la commande (24-48h), les délais sont tenus.
Du coup, j’ai une nouvelle commande en cours.
En revanche, si je devais à nouveau rencontrer une difficulté, ce sera la dernière fois, malgré un atout indéniable qui fait d’Univers Train l’un de sites les moins chers.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Bon magasin
A
Note : 3 sur 5
Il est pas mal mais encore plus de choix et un classement dans les différentes classes de produits
A
Note : 3 sur 5
Pour les délais et le suivi sur le site, pas de problème. Par contre je suis déçu car le matériel reçu n'est pas conforme aux normes françaises en ce qui concerne la prise d'alimentation de type US. Ceci n'était pas précisé dans la description de l'article.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que de nombreuses références (Roco) sont manquantes lors de la passation de ma commande, et sur des références courantes !
J'ai dû compléter les manques chez un concurrent = 563 € Dommage!!!
J'ai dû compléter les manques chez un concurrent = 563 € Dommage!!!
A
Note : 4 sur 5
Un site de confiance. Les engagements sont tenus.
A
Note : 1 sur 5
Aucune info tjr. rien reçu.
Réponse de Univers-Train
Bonjour,
Commande passée le 15/06 à 21h, traitée et expédiée de notre part le 16/06. Votre colis est aux mains du transporteur DPD et suit son chemin pour vous être livré....
Vous recevez des mails à chaque changements de statut de votre commande (en préparation / expédition) et n° de suivi par email et également disponible dans l'historique de vos commandes sur votre compte client en ligne.
Merci de nous contacter directement si vous rencontrer quelque souci que ce soit avant de laisser une note négative et mauvais avis.
Bonne journée,
Univerrs-Train
Commande passée le 15/06 à 21h, traitée et expédiée de notre part le 16/06. Votre colis est aux mains du transporteur DPD et suit son chemin pour vous être livré....
Vous recevez des mails à chaque changements de statut de votre commande (en préparation / expédition) et n° de suivi par email et également disponible dans l'historique de vos commandes sur votre compte client en ligne.
Merci de nous contacter directement si vous rencontrer quelque souci que ce soit avant de laisser une note négative et mauvais avis.
Bonne journée,
Univerrs-Train
A
Note : 4 sur 5
problème de délai de livraison 7 jours en colissimo ..
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
C est correct