Le magasin se distingue par un large choix de produits et une rapidité d’expédition et de traitement des commandes, avec des colis envoyés rapidement et reçus sans accroc, et des emballages soignés. Le service client et le sav sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur accompagnement et leurs informations précises, avec une expérience commerciale au top et des conseils utiles. La fiabilité est évoquée à travers des livraisons respectées à la date prévue, des commandes conformes à la description et des colis protégés, rassurant sur la disponibilité et la qualité des produits. Le site est apprécié pour la facilité de recherche, les prix compétitifs et le choix en stock, avec des options pratiques comme le retrait en magasin et un support disponible pour finaliser les commandes.
OK pour la rapidité et la com. Au niveau de la qualité de l'emballage, la plupart de vos concurrents font beaucoup mieux, emballage peu soigné pour vous avec protection sous forme de papier froissé, bof...
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Une équipe à votre écoute....prête à vous aider afin de finaliser une commande en ligne !
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
La nouvelle version du site n'est pas encore au point ....
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Un peu difficile de s'y retrouver la première fois
J
John G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
un problème dans les délais de livraison.
M
Mireille V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Je n’ai pas encore reçu la marchandise
Je donnerai mon avis quand j’aurai reçu et debalé et utilisé ces articles
Réponse de Univers-Train
Bonjour, Plutôt alors que de laisser un avis négatif, si vous souhaitez donner votre avis plus tard, le pieux est d'attendre... :( Nous sommes là pour répondre à vos questions si besoin, et si quelque chose s'est mal passé, nous sommes là pour aider aussi. Cordialement, Renaud
H
Herve R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Rien à signaler.
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Site agréable
Beaucoup de choix
N
Nestor A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Du point de vue matériel, en termes de description et de disponibilité, le site est impeccable. Concernant l'achat, j'ai une petite remarque concernant le paiement via « Alma », dont le fonctionnement n'est pas tout à fait clair (un guide détaillé reprenant les étapes nécessaires et les informations à avoir sous la main avant de commencer serait sans doute utile).
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Très bon site malgré quelques problèmes d'utilisation sur smartphone. ( Pour la confirmation de commande de produits en pre commande)
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Navigation facile sur le site , essai de la loco faite au magasin lors de la réception . Dommage que le prix final soit majoré de 10€ par rapport au prix indiqué lors de la réservation ...
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Pas de navigation importante, juste une chose précise trouvée par hasard
M
Mathieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
ça serais bien d'avoir une rubrique avec la documentation/notice du matériel à télécharger...
Y
Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
TB pour tout, peut être un bémol par rapport à l'offre qui pourrait être plus large.
R
Roland P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Le site Internet est clair et bien fait.
La boutique semble bien achalandée en N, Z et HO, mais les boites empilées derrière des vitrines fermées à clef ne laissent rien voir de leur contenu ... Cela ne pousse pas à la découverte ... Dommage !
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Bien
F
Franck M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Pas d'avis
Réponse de Univers-Train
Bonjour, Si vous ne mettez pas d'avis, pourquoi en mettre un négatif alors ? Que s'est-il mal passé ? Cordialement, Renaud
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Bon produit , surtout la bonne couleur !
P
Paul L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Bonjour,en premier, pas reçu le bon wagon, ensuite recommandé et bien arrivé, mais avec supplément geste commercial aurait pu être Fait, c'est pour cela 3 étoiles.
G
Gerard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
plus de choix d'articles et de marques un conseiller technique facilement accessible.
M
Marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Idem ci dessous
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Site tenu à jour en temps réel. Envoi rapide
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
RAS Commande conforme bien emballée et reçu dans les délais
J
Jean-Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Service correcte.
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Pour le moment bonnes prestations sur les deux premiers produits achetés, y compris sur ma première commande sur laquelle l'article a été livré incomplet. Manquement corrigé rapidement par une seconde expédition.
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
R.A.S.
D
D D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai reçu le 81701 à 179€ à la place du 81874 à 300€ que j'ai payé, pouvez-vous rembourser la différence
Réponse de Univers-Train
Bonjour, Je suis désolé pour cette erreur, nous ne vous avons pas envoyé le bon coffret. Nous venons de vous envoyer un bon de retour. Nous vous envoyons le bon coffret en échange. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement,
P
P M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Bonne prestation classique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
carton d'emballage trop fragile. Déformer et arracher à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
La cde reçue est cette fois parfaite.Bien emballée et complète.Parcontre j avais posé une question concernant les compléments cités en accessoires tampons a ressort et le ventilateur motorisé.Je n ai aucune réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Super service et de plus, rapide. Petit bémol, quelques pièces décollées qui se baladent dans la boite et il manque un marche pied sur ma BB63000 REE, introuvable dans la boite. Un contrôle avant l'envoie serait appréciable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
SAV rapide. c'est appréciable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Navigation lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Très bien mais ...livraison à revoir. Un Colissimo domicile à 18 euros à aller chercher dans un point de retrait, c'est pas très normal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
contact bien gros probleme surtout sur le transporteur dpd
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
je suis pas déçu je recommanderai a nouveaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bonjour , j'ai déjà commandé plusieurs fois chez univers-train , je n'ai jamais rencontré de problême , en plus les envois sont rapides ,et les emballages sont très correctes .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Pour donner un avis, il faudrait avoir reçu la commande. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Magasin proche et grand choix de matériel ...
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