Avis clients de Univers-Train

9,7 /10

Basée sur 1 824 avis publiés

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Résumé des avis

Le magasin se distingue par un large choix de produits et une rapidité d’expédition et de traitement des commandes, avec des colis envoyés rapidement et reçus sans accroc, et des emballages soignés. Le service client et le sav sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur accompagnement et leurs informations précises, avec une expérience commerciale au top et des conseils utiles. La fiabilité est évoquée à travers des livraisons respectées à la date prévue, des commandes conformes à la description et des colis protégés, rassurant sur la disponibilité et la qualité des produits. Le site est apprécié pour la facilité de recherche, les prix compétitifs et le choix en stock, avec des options pratiques comme le retrait en magasin et un support disponible pour finaliser les commandes.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 04/03/2020 à 21h02 suite à un achat du 04/03/2020

Inscription faite mais commande non prise en compte malgré le paiement en ligne. Confusant.

Réponse de Univers-Train Publiée le 04/03/2020

Bonjour Monsieur,
Je ne comprends pas votre message. Votre commande passée le 4/03 à été préparée et expédiée ce même jour... Difficile de faire plus rapide.
Elle sera déposée au point relai choisi dés demain ou après-demain.
Nous restons bien sur à votre disposition si vous avez des questions.
Cordialement,

Acheteur Vérifié

Publié le 03/03/2020 à 16h16 suite à un achat du 29/02/2020

Livraison rapide,mais produit de mauvaise qualité; je le retourne .

Acheteur Vérifié

Publié le 12/12/2019 à 17h52 suite à un achat du 28/11/2019

lenteur de la livraison aprés l'envoi du règlement ; date de livraison annoncée par le transporteur inexacte; emballage médiocre

Réponse de Univers-Train Publiée le 12/12/2019

Bonjour Monsieur,
Votre commande a été réglée par chèque. Comme précisé dans nos conditions de règlement, nous acceptons encore ce moyen de règlement, mais l'expédition de la commande est faite 10 jours après l'encaissement de ce dernier.
Pour un règlement par carte, paypal ou virement, la commande est expédiée le jour même ou le lendemain au plus tard.
Votre commande à été disponible en point relai le lendemain de son expédition.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,

Acheteur Vérifié

Publié le 27/11/2019 à 11h25 suite à un achat du 12/11/2019

emballage colis moyen- delai de livraison tres bien

Acheteur Vérifié

Publié le 22/11/2019 à 13h32 suite à un achat du 10/10/2019

Pourquoi doit on payer les frais de port au delà de 100 euros ?

Réponse de Univers-Train Publiée le 22/11/2019

Bonjour,
Car avec nos pris pratiqués, système de points / remise aditionnels, les frais de port gratuits sont à partir de 200€.
Cordialement,
Univers-Train

Acheteur Vérifié

Publié le 13/10/2019 à 12h15 suite à un achat du 17/12/2018

L'image de ce qui est proposé et la réalité de la composition de la boite . exemple pas de hangar , manque d'explication sur ce qui compose réellement la boite .

Acheteur Vérifié

Publié le 11/10/2019 à 16h58 suite à un achat du 04/10/2019

livraison rapide mes attention au colis sachet de ballast perce et couvercle de la bombe de colle spray cassée .

Acheteur Vérifié

Publié le 06/10/2019 à 22h24 suite à un achat du 04/09/2019

Navigation moyenne via le moteur de recherche.
Frais de port très cher. Vous poussez à la consommation pour ne pas se sentir léser, comme payer 7€ de port pour 2 rails.
Offre très complète mais les meilleures ventes sont en rupture...

Acheteur Vérifié

Publié le 04/10/2019 à 09h29 suite à un achat du 07/06/2019

Bonjour produit non conforme reçu manque pièces sur wagon etc... cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 04/10/2019 à 06h47 suite à un achat du 26/07/2019

Navigation ? La procédure "continuer vos achats" est laborieuse !
Je suis actuellement en recherche de personnages : bien peu de choix chez PREISER, et rarement plus d' un article en stock (quand ce n' est pas rupture !). Dommage car les sets à 10 euros sont attractifs.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/10/2019 à 19h23 suite à un achat du 12/09/2019

corecte mais sans plus