Le magasin se distingue par un large choix de produits et une rapidité d’expédition et de traitement des commandes, avec des colis envoyés rapidement et reçus sans accroc, et des emballages soignés. Le service client et le sav sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur accompagnement et leurs informations précises, avec une expérience commerciale au top et des conseils utiles. La fiabilité est évoquée à travers des livraisons respectées à la date prévue, des commandes conformes à la description et des colis protégés, rassurant sur la disponibilité et la qualité des produits. Le site est apprécié pour la facilité de recherche, les prix compétitifs et le choix en stock, avec des options pratiques comme le retrait en magasin et un support disponible pour finaliser les commandes.
Dommage que de nombreuses références (Roco) sont manquantes lors de la passation de ma commande, et sur des références courantes !
J'ai dû compléter les manques chez un concurrent = 563 € Dommage!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Un site de confiance. Les engagements sont tenus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Aucune info tjr. rien reçu.
Réponse de Univers-Train
Bonjour,
Commande passée le 15/06 à 21h, traitée et expédiée de notre part le 16/06. Votre colis est aux mains du transporteur DPD et suit son chemin pour vous être livré....
Vous recevez des mails à chaque changements de statut de votre commande (en préparation / expédition) et n° de suivi par email et également disponible dans l'historique de vos commandes sur votre compte client en ligne.
Merci de nous contacter directement si vous rencontrer quelque souci que ce soit avant de laisser une note négative et mauvais avis.
Bonne journée,
Univerrs-Train
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
problème de délai de livraison 7 jours en colissimo ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
C est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Accueil sympa, bonne réactivité du personnel du magasin. Commande conforme et prise en compte du matériel en SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
conforme à mes espérances
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
suite a ma question posée sur la liaison fil-broche, on me répond broche-rail. Je complète ma question avec photo à l'appui ---> plus de réponse..
Réponse de Univers-Train
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons reçu qu'un mail de votre part sans photos. Vous pouvez également nous appeler au 04.79.44.91.42 si vous rencontrez des problèmes basiques auquel une réponse par mail de vous aille pas.
L'utilisation est simple. Pour répondre à votre question comment insérer les fils, rien de plus simple, vous appuyez sur le "bouton" et maintenez appuyez, vous insérez le fil dans le trou, et relâchez le bouton...
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Service parfait et rapide et bon pour réponses à questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Bonne écoute et bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Bien arrivé de la commande en 48 h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
J’ai fait 2 commandes
La 1ère est arrivé en 2semaines par colissimo et la 2ème est arrivé en 48h par DPD.
Je vous ai écrit pour la 1ère commande ne comprenant pas un tél délais et vous m’avez expliqué qu’en ce moment la poste avait des difficultés à livrer, je pense qu’il aurait été bon de le signaler sur le site car je ne dois pas être le seul à avoir eu ce problème.
Autrement les colis étaient bien fait et les produits en bon état à leurs arrivés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Commande conforme et livraison dans le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Inscription faite mais commande non prise en compte malgré le paiement en ligne. Confusant.
Réponse de Univers-Train
Bonjour Monsieur,
Je ne comprends pas votre message. Votre commande passée le 4/03 à été préparée et expédiée ce même jour... Difficile de faire plus rapide.
Elle sera déposée au point relai choisi dés demain ou après-demain.
Nous restons bien sur à votre disposition si vous avez des questions.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Livraison rapide,mais produit de mauvaise qualité; je le retourne .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Je n'ai tjrs pas reçu ma Cde du 24 janvier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
bien rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
bonjour, ces produits font partie d'une deuxième commande non reçue à ce jour.
Mais je suis content de ma première commande.
Salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
produits variés et beaucoup de choix et niveau prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Site très clair seul bémol les taxes ne sont pas affichées sur le prix de chaque articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Parfait et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Tout très bien à part l'emballage qui ne rassure pas mais pas de dégâts sur le matériel...
recyclage?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Envoi rapide mais emballage moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Emballage mal fait, risque d'écrasement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Site facile d'utilistaion
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
le site est bien fait. La livraison rapide,l emballage soigné.
Maison sérieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
J'attends la livraison qui ne saurait tarder. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
lenteur de la livraison aprés l'envoi du règlement ; date de livraison annoncée par le transporteur inexacte; emballage médiocre
Réponse de Univers-Train
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été réglée par chèque. Comme précisé dans nos conditions de règlement, nous acceptons encore ce moyen de règlement, mais l'expédition de la commande est faite 10 jours après l'encaissement de ce dernier.
Pour un règlement par carte, paypal ou virement, la commande est expédiée le jour même ou le lendemain au plus tard.
Votre commande à été disponible en point relai le lendemain de son expédition.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
site consultable facilement et relativement bien pensé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Bon site, société réactive .
Merci pour vos réponses aux questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
emballage colis moyen- delai de livraison tres bien
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