Avis clients de Univers-Train

Bien,le site a bien évolué on trouve plus facilement et surtout plus de choix donc continuez dans ce sens.

promotions ridicules.
Nombreux produits en ruptures de stock toujours présent sur le site
Points fidélité limités dans le temps que j'ai perdu

Boite du wagon abimée (wagon intacte) lors du transport
Empaquetage trop léger

Je viens d'effectuer encore une grosse commande mais il est dommage que la fidélité ne soit pas récompensée.

Livraison rapide. cependant je viens de recevoir ma dernière commande, une loco LS MODELS réf 10325S à 399 euros dans un emballage plus que discutable. Juste entourée de carton sans protection. Donc la boîte de la loco est bien évidement abîmée. J'ai toujours été satisfait de mes commandes précédentes mais pas pour celle-ci.

moins pratique que certains sites

bien, juste que le flocage est un peu gros pour du N, je suis obligé de le broyer un peu pour etre plus fin, mais je suis satisfait .Merci et au plaisir.

Un emballage cadeau à hauteur de 5€ de facturé (?), en sus de frais de port pour un Colissimo déjà particulièrement élevés (11,90 € !). Sinon, pour le reste rien à redire.

LE FOURNISSEUR NE PEUT ETRE INFORME DE TOUS LES PRODUITS A DISTRIBUER ET ETRE DISPONIBLE A VOTRE ECOUTE .LE CLIENT INTERNET C E N EST PAS UNE PRESENCE REEL UN ANNONIME DANS UN FICHIER CODE

Dans le cadre d'une mise a jour d'une centrale digitale, univers train a fait du bon travail

La livraison par colissimo plutot que DPD me parait préferable.

Dans une commande précédente j'avais commandé un décodeur Esu 59810 Lokpilot V5 micro et je n'avais pas pu le programmer et personne n'a été capable de me renseigner. j'ai commander 2 autres décodeurs qui eux a on parfaitement fonctionné je suppose que celui que je n'ai pas pu programmer été HS.

Je n ai pas encore reçu cette commande mais le service client est impeccable et rapide.

Bonne navigation sur le site. Facilité de commande. respect des délais de livraison.

Je n'ai pas le bruitage machine roulant avec vapeur

Bien, néanmoins, toujours pas de réponse sur le réapprovisionnement des barrières Faller

RAS livraison rapide produit connu de ma part

site pas très clair a mon gout pour voir les nouveautés seulement 3 pages. Mais sinon pas de soucis a chaque commande

Pour une première je suis déçu car ma commande n’est pas conforme.
R608 commandé 2 reçu 4
R610 commandé 4 reçu 0
Dans ce contexte difficile de terminer le circuit alors que mon fils s’impatiente.

Beaucoup de choix. Mais, les recherches seraient plus faciles si les modèles étaient classé par période (les années 50, les années 80... par exemple.

Dommage que beaucoup d articles ne soient pas en stock

Livreur a laissé le colis dans le hall

Il faut améliorer la distinction entre les échelles. En voulant du N, j'ai reçu du HO...

Il manque un peu d'information sur le descriptif par exemple :les tampons à ressorts ça c'est très bien, ce n'était pas dans le descriptif, les portes du fourgon ne sont pas fonctionnelles, ça c'est moins bien .

Commande facile expedition rapide emballage correct

bon site

bien

Aucune récapitulatif de ma commande, et pas de suivi de l'expédition.
Autrement tout correspond à ma commande.

Le train correspond bien à mon attente mais c est la suite de la commande qui n était pas conforme

Colis incomplet, en attente de complément

Je n'ai toujours pas de colis à ce jour, en tout ça fait 8 jours même en Allemagne ils vont plus vite

Bon accueil

R.A.S.

a l'arrivée du colis 1 char Artitec est dévissé de son support , canon et projecteur cassés

Excellent article, très bon délai d'expédition mais prix de cette l'expédition trop élevé.

C’est la seconde fois que je commande chez Univers Train. La première fois, je viens de retourner la locomotive Hornby/Jouef qui ne me donne pas du tout satisfaction (à suivre). Le seconde, un wagon porte-char avec un AMX30D, qui est arrivé (le char) légèrement cassé. Le porte filet de camouflage était tombé dans la boîte. Ça peut arriver lors d’un transport, mais à y regarder de plus près, cet accessoire (traces très visibles de colle) avait déjà été recollé. Rien de grave sauf que pour un engin neuf, ça fait chiffon.
Pour être positif, la livraison est rapide derrière la commande (24-48h), les délais sont tenus.
Du coup, j’ai une nouvelle commande en cours.
En revanche, si je devais à nouveau rencontrer une difficulté, ce sera la dernière fois, malgré un atout indéniable qui fait d’Univers Train l’un de sites les moins chers.
Cordialement.

très mauvaise idée d utiliser ce genre d 'emballage pour des rails livrés courbés
résultat =====un rail inutilisable pour rupture de beaucoup de "tire fonds" -dommage pour le client qui a l habitude d être livré avec des cartons d origine acceptés par les livreurs

Bon magasin

Il est pas mal mais encore plus de choix et un classement dans les différentes classes de produits

Pour les délais et le suivi sur le site, pas de problème. Par contre je suis déçu car le matériel reçu n'est pas conforme aux normes françaises en ce qui concerne la prise d'alimentation de type US. Ceci n'était pas précisé dans la description de l'article.