Français 
A
Note : 5 sur 5
Merci pour la rapidité de la livraison, à bientôt pour une prochaine commande
Avis clients de Univers-Train
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 824 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par un large choix de produits et une rapidité d’expédition et de traitement des commandes, avec des colis envoyés rapidement et reçus sans accroc, et des emballages soignés. Le service client et le sav sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur accompagnement et leurs informations précises, avec une expérience commerciale au top et des conseils utiles. La fiabilité est évoquée à travers des livraisons respectées à la date prévue, des commandes conformes à la description et des colis protégés, rassurant sur la disponibilité et la qualité des produits. Le site est apprécié pour la facilité de recherche, les prix compétitifs et le choix en stock, avec des options pratiques comme le retrait en magasin et un support disponible pour finaliser les commandes.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
site pas très clair a mon gout pour voir les nouveautés seulement 3 pages. Mais sinon pas de soucis a chaque commande
A
Note : 5 sur 5
Boutique très réactive ! Choix dans le mode de livraison. Très bien merci !
A
Note : 5 sur 5
Super. Très rapide et une sélection d’articles bien choisis et un choix considérable de mode de livraison
Merci à vous
Merci à vous
A
Note : 5 sur 5
rapide
A
Note : 1 sur 5
Pour une première je suis déçu car ma commande n’est pas conforme.
R608 commandé 2 reçu 4
R610 commandé 4 reçu 0
Dans ce contexte difficile de terminer le circuit alors que mon fils s’impatiente.
R608 commandé 2 reçu 4
R610 commandé 4 reçu 0
Dans ce contexte difficile de terminer le circuit alors que mon fils s’impatiente.
Réponse de Univers-Train
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter directement au préalable pour ce type d’incident. Nous pouvons régler le problème rapidement plutôt que de laisser directement un avis négatif sans nous le signaler.
Une expédition des 4x R610 manquants vous sera mis en expédition dés lundi.
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Univers-Train
Vous pouvez nous contacter directement au préalable pour ce type d’incident. Nous pouvons régler le problème rapidement plutôt que de laisser directement un avis négatif sans nous le signaler.
Une expédition des 4x R610 manquants vous sera mis en expédition dés lundi.
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Univers-Train
A
Note : 5 sur 5
Commande traitée rapidement et correctement emballée.
A
Note : 5 sur 5
Commande et livraison rapide j’en suis ravi
A
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité le paquet est soigné et les éléments bien protégé
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
trés bien
A
Note : 5 sur 5
Tres vite, merci beaucoup!
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Superbe site
Le vendeur m'a bien conseillé par mail pour les dimensions et compatibilité du train avec les éléments que j avais déjà
Le vendeur m'a bien conseillé par mail pour les dimensions et compatibilité du train avec les éléments que j avais déjà
A
Note : 5 sur 5
Très bien - site simple et bonne communication pour le suivi des commandes
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison (24h)
Emballage correct, matériel sérieux
Fonctionne parfaitement, Juste dommage que contrairement à ce qui est écris dans les notices aucuns câbles n'est fourni!? Par exemple la douille de connexion sur le rail ?
Emballage correct, matériel sérieux
Fonctionne parfaitement, Juste dommage que contrairement à ce qui est écris dans les notices aucuns câbles n'est fourni!? Par exemple la douille de connexion sur le rail ?
A
Note : 5 sur 5
Pro jusqu’au bout des doigts, n'hésite pas à vous appeler si votre commande parait anormale (exemple d'un produit qui n'est pas dans la même échelle que le reste de la commande).
Super arrangeant lorsque vous avez fait une erreur sur votre commande ...
En résumé un vrai professionnel à votre service. Je recommande une fois de plus les yeux fermés !
Super arrangeant lorsque vous avez fait une erreur sur votre commande ...
En résumé un vrai professionnel à votre service. Je recommande une fois de plus les yeux fermés !
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux, je recommande!
A
Note : 5 sur 5
j'ai très facilement les articles que je cherchais, mon colis était très bien emballé (il était même filmé pour le protégé de la pluie, j''ai reçu ma commande 4 jours après mon achat, le paiement a été effectué via paypal sans problème
A
Note : 5 sur 5
Article en stock, délai de livraison raisonnable, parfait !
A
Note : 5 sur 5
Efficacité et rapidité du service ! Navigation aisée, clarté des prestations !
Au top !
Au top !
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Rien a redire , commande passer commande expédié, comme j'aime.
A
Note : 5 sur 5
RAS !
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande passée
A
Note : 5 sur 5
Prix attractifs et expédition rapide !
A
Note : 5 sur 5
Difficile de trouver un magasin de modélisme ferroviaire, alors ce site est parfait afin de satisfaire nos attentes
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix. Mais, les recherches seraient plus faciles si les modèles étaient classé par période (les années 50, les années 80... par exemple.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que beaucoup d articles ne soient pas en stock
A
Note : 5 sur 5
Commerçant très sérieux
A
Note : 5 sur 5
C'était ma première commande chez vous.
Totalité des produits livrée, pas de reliquat "surprise".
Emballage sérieux.
Merci.
Totalité des produits livrée, pas de reliquat "surprise".
Emballage sérieux.
Merci.
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Bien et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Personnel à l'écoute du client toujours prêt à trouver la solution adaptée
A
Note : 5 sur 5
Toujours au top !
A
Note : 1 sur 5
Livreur a laissé le colis dans le hall
Réponse de Univers-Train
Dommage d'être sanctionné à cause d'une négligence livreur... Les livraison se font contre remise d'un code que vous recevez par SMS, et que vous semblez avoir bien communiqué au livreur.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait et très complet. Cependant , ne pas hésiter à prendre contact par mail pour des explications plus claires; la personne de contact est rapide, claire,aimable et parfaitement serviable. Merci à ce Monsieur.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait et très complet. Cependant , ne pas hésiter à prendre contact par mail pour des explications plus claires; la personne de contact est rapide, claire,aimable et parfaitement serviable. Merci à ce Monsieur.