Avis clients de Univers-Train

9,7 /10

Basée sur 1 824 avis publiés

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Résumé des avis

Le magasin se distingue par un large choix de produits et une rapidité d’expédition et de traitement des commandes, avec des colis envoyés rapidement et reçus sans accroc, et des emballages soignés. Le service client et le sav sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur accompagnement et leurs informations précises, avec une expérience commerciale au top et des conseils utiles. La fiabilité est évoquée à travers des livraisons respectées à la date prévue, des commandes conformes à la description et des colis protégés, rassurant sur la disponibilité et la qualité des produits. Le site est apprécié pour la facilité de recherche, les prix compétitifs et le choix en stock, avec des options pratiques comme le retrait en magasin et un support disponible pour finaliser les commandes.

Avis 1 étoile

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Mireille V.

Publié le 27/01/2026 à 09h08 suite à un achat du 25/01/2026

Je n’ai pas encore reçu la marchandise
Je donnerai mon avis quand j’aurai reçu et debalé et utilisé ces articles

Réponse de Univers-Train Publiée le 27/01/2026

Bonjour, Plutôt alors que de laisser un avis négatif, si vous souhaitez donner votre avis plus tard, le pieux est d'attendre... :( Nous sommes là pour répondre à vos questions si besoin, et si quelque chose s'est mal passé, nous sommes là pour aider aussi. Cordialement, Renaud

Franck M.

Publié le 19/06/2025 à 19h44 suite à un achat du 14/06/2025

Pas d'avis

Réponse de Univers-Train Publiée le 19/06/2025

Bonjour, Si vous ne mettez pas d'avis, pourquoi en mettre un négatif alors ? Que s'est-il mal passé ? Cordialement, Renaud

D D.

Publié le 23/09/2024 à 18h45 suite à un achat du 18/09/2024

J'ai reçu le 81701 à 179€ à la place du 81874 à 300€ que j'ai payé, pouvez-vous rembourser la différence

Réponse de Univers-Train Publiée le 23/09/2024

Bonjour, Je suis désolé pour cette erreur, nous ne vous avons pas envoyé le bon coffret. Nous venons de vous envoyer un bon de retour. Nous vous envoyons le bon coffret en échange. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement,

Acheteur Vérifié

Publié le 18/11/2023 à 19h46 suite à un achat du 12/11/2023

Pour donner un avis, il faudrait avoir reçu la commande. Bonne journée

Acheteur Vérifié

Publié le 16/02/2023 à 15h27 suite à un achat du 14/02/2023

Ne fonctionne pas au niveau moteur physique digitale marche avant et arrière. Le reste fonctionne éclairage et autres fonctions CV 1.3.

Réponse de Univers-Train Publiée le 16/02/2023

Bonjour, Vous nous avez déjà contacté à ce sujet et votre modèle sera échangé, comme expliqué par téléphone. Cordialement, Univers-Train

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2021 à 13h34 suite à un achat du 03/02/2021

Pour une première je suis déçu car ma commande n’est pas conforme.
R608 commandé 2 reçu 4
R610 commandé 4 reçu 0
Dans ce contexte difficile de terminer le circuit alors que mon fils s’impatiente.

Réponse de Univers-Train Publiée le 06/02/2021

Bonjour,
Vous pouvez nous contacter directement au préalable pour ce type d’incident. Nous pouvons régler le problème rapidement plutôt que de laisser directement un avis négatif sans nous le signaler.
Une expédition des 4x R610 manquants vous sera mis en expédition dés lundi.
Je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Univers-Train

Acheteur Vérifié

Publié le 18/01/2021 à 16h36 suite à un achat du 15/01/2021

Livreur a laissé le colis dans le hall

Réponse de Univers-Train Publiée le 18/01/2021

Dommage d'être sanctionné à cause d'une négligence livreur... Les livraison se font contre remise d'un code que vous recevez par SMS, et que vous semblez avoir bien communiqué au livreur.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/12/2020 à 16h08 suite à un achat du 30/11/2020

Je n'ai toujours pas de colis à ce jour, en tout ça fait 8 jours même en Allemagne ils vont plus vite

Réponse de Univers-Train Publiée le 04/12/2020

Bonjour,
Votre commande à été passée lundi après midi (il y a 4 jours) à été expédiée mercredi. Tout le monde est surchargé en ces périodes de fêtes de noël. Transporteurs inclus. Je suis désolé pour ce délai.
Vous pouvez également nous contacter directement si vous rencontres des problèmes de livraison.
Merci de votre compréhension. Et bonnes fêtes de fin d'années tout de même...
Univers-Train

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2020 à 09h46 suite à un achat du 15/06/2020

Aucune info tjr. rien reçu.

Réponse de Univers-Train Publiée le 18/06/2020

Bonjour,
Commande passée le 15/06 à 21h, traitée et expédiée de notre part le 16/06. Votre colis est aux mains du transporteur DPD et suit son chemin pour vous être livré....
Vous recevez des mails à chaque changements de statut de votre commande (en préparation / expédition) et n° de suivi par email et également disponible dans l'historique de vos commandes sur votre compte client en ligne.
Merci de nous contacter directement si vous rencontrer quelque souci que ce soit avant de laisser une note négative et mauvais avis.
Bonne journée,
Univerrs-Train

Acheteur Vérifié

Publié le 29/05/2020 à 08h13 suite à un achat du 21/05/2020

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 29/04/2020 à 20h43 suite à un achat du 13/04/2020

suite a ma question posée sur la liaison fil-broche, on me répond broche-rail. Je complète ma question avec photo à l'appui ---> plus de réponse..

Réponse de Univers-Train Publiée le 29/04/2020

Bonjour Monsieur,
Nous n'avons reçu qu'un mail de votre part sans photos. Vous pouvez également nous appeler au 04.79.44.91.42 si vous rencontrez des problèmes basiques auquel une réponse par mail de vous aille pas.
L'utilisation est simple. Pour répondre à votre question comment insérer les fils, rien de plus simple, vous appuyez sur le "bouton" et maintenez appuyez, vous insérez le fil dans le trou, et relâchez le bouton...
Cordialement,