Français 
M
Note : 3 sur 5
La poussette aurait dû être livré avec l'habillage pluie mais il l'enlève des colis pour la vendre à part. Gros point négatif aucun suivie dans l'espace client
Avis clients de Univers Poussette
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 281 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur l'e-boutique Univers Poussette mettent en avant une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients ayant reçu leurs commandes en un temps record, souvent dans les deux jours suivant la commande. Les produits sont décrits comme conformes aux attentes, allant de poussettes légères à des articles variés, ce qui souligne la diversité et la qualité des offres disponibles. Un service client dynamique est également noté, avec des réponses rapides aux questions et des conseils utiles, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le produit est rayé malgré l’emballage 😫
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Jérôme, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé, malgré un emballage soigneux. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
C
Note : 3 sur 5
Le fait que les frais de retour soit à notre charge quand le produit est volumineux nous contraint à le garder car cela coute trop cher !
Réponse de Univers Poussette
Chère Caroline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait vos préoccupations concernant les frais de retour, en particulier pour des produits volumineux. Votre retour est précieux et nous permet d'envisager des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance concernant un produit.
Cordialement,
L'équipe d'Univers Poussette
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait vos préoccupations concernant les frais de retour, en particulier pour des produits volumineux. Votre retour est précieux et nous permet d'envisager des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance concernant un produit.
Cordialement,
L'équipe d'Univers Poussette
T
Note : 3 sur 5
Poussette Mountain Buggy commander Livraison rapide Je suis moyennement satisfaite de la poussette elle est super maniable mais prend beaucoup de place. L’espace entre les deux siège et étroit les filles touchent les barres en ferailles. Un par soleil était décousu. Quand on assoie les enfants dans la poussette le dossier glisse, pour assoiffé ou allonger le siège cela se fait avec les sangles. Je ne suis pas fan
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Tatiana,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la poussette Mountain Buggy Commander. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison rapide et la maniabilité de la poussette. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes d'espace entre les sièges et de qualité avec le parasoleil. Nous apprécions vos remarques sur le mécanisme de dossier, car elles nous aident à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou retour. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bien cordialement,
L'équipe d'Univers Poussette
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la poussette Mountain Buggy Commander. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison rapide et la maniabilité de la poussette. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes d'espace entre les sièges et de qualité avec le parasoleil. Nous apprécions vos remarques sur le mécanisme de dossier, car elles nous aident à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou retour. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bien cordialement,
L'équipe d'Univers Poussette
C
Note : 3 sur 5
Politique de retour inacceptable déjà qu il faut payer des frais d expéditions à la commande mais les frais de retour sont également à notre charge.une blague
Réponse de Univers Poussette
Chère Cindy, nous vous remercions pour votre retour sur notre site "Univers Poussette". Nous comprenons votre frustration concernant notre politique de retour et sommes désolés que cela ne réponde pas à vos attentes. Sachez que vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre service à l'avenir.
M
Note : 3 sur 5
Produits conformes et de qualité. Mais livraison à revoir (boîte aux lettres forcée et abîmée !!!)
C
Note : 3 sur 5
Colis reçu rapide et conforme a la commande. Cependant il ne s'agit pas du bon accessoire. J'ai contacté le service client par mail comme demandé mai je n'ai absolument aucun retour depuis 2 semaines!
Réponse de Univers Poussette
Bonjour et merci pour votre commande. Nous n'avons pas reçu d'email de votre part. Lors d'une conversation téléphonique, nous vous avions demandé des phots de l'accessoire reçu et sommes depuis toujours dans l'attente de votre réponse.
G
Note : 3 sur 5
Dommage de payer 7€ de frai de port pour un mini colis livré en relais !!!
Réponse de Univers Poussette
Bonjour et merci pour votre commande. Nous travaillons pour pouvoir proposer des tarifs de livraison plus attractifs. A bientôt j'espère sur Univers Poussette
E
Note : 3 sur 5
Coups sur le colis et déchirures du carton d'emballage, trop léger par rapport au colis. Heureusement le vélos acheté est conçu dans des matériaux résistants et il n'y a qu'un petit enfoncement. Livraison super rapide!
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Emilie, merci pour votre commande et désolé de lire que le produit est arrivé avec des déchirures au niveau du carton d'emballage. Si le produit est abîmé ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service SAV (sav@universpoussette.com)
A
Note : 3 sur 5
Bonjour pour moment je n'ai pas encore déballé la poussette j'espère bien qu'elle me plaira quand je vais la déballer, je reviendrai vers vous pour plus d'avis
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre achat, nous espérons aussi que la poussette vous plaira après le déballage !
V
Note : 3 sur 5
Pour une première commande un peu déçu car j’avais bien demandé si avec le tissu il y avait l’assise en plastique. On m’a répondu que oui et en fait non donc je ne peux la mettre sur ma poussette priam 3 . Je vais être obligé de demander la Pièce détachée à cybex . Mais pour le reste tout est ok
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne soit pas conforme à vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après vent pour obtenir de l'assistance.
J
Note : 3 sur 5
Reçu la chaise haute mais manque le goupillon pour bebe
Réponse de Univers Poussette
Merci de votre avis Julie. Avez vous bien vérifié que le goupillon ne soit pas dans le carton de la chaise ? Si besoin, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après vente. A bientôt !
N
Note : 3 sur 5
Livraison rapide/ colis reçu en bon état et complet. Conforme à nos attentes
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Nadine,
Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et que vous ayez reçu votre colis en bon état et complet. Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et que vous ayez reçu votre colis en bon état et complet. Merci beaucoup pour votre avis !
H
Note : 3 sur 5
Poussette reçue dans les délais en deux colis, mais à deux adresses différentes car le changement d'adresse a été partiellement pris en compte. Par ailleurs, la couleur ne correspondait pas à mon achat mais compte tenu du volume et du poids des colis, j'ai décidé de ne pas renvoyer les produits
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis, Hervé. Nous sommes désolés d'avoir raté votre changement d'adresse et de ne pas avoir correctement rempli votre commande. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question concernant votre achat.
C
Note : 3 sur 5
Temps de livraison beaucoup trop long.
Réponse de Univers Poussette
Merci Chris d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes navrés que la livraison ait été si longue. Nous allons travailler dur pour améliorer ce service dans le futur.
E
Note : 3 sur 5
Produit non conforme
M
Note : 3 sur 5
Colis livrés rapidement mais service client absent.
A
Note : 3 sur 5
Livraison gratuite mais il ne faut pas etre pressé. 3 semaines d'attente et encore nous les avons contactés. Produit envoyé le jour meme de l'appel.
M
Note : 3 sur 5
Dommage que l'envoie du colis soit très très long car quand il est expédié on le reçoit très rapidement.
N
Note : 3 sur 5
Autant j'ai été contente qu'Univers Poussette puisse me trouver un article ancien mais j'ai été déçue du temps qu'il faut pour qu'ils répondent ! D'ailleurs, depuis plus de 1 mois et demi, je suis dans l'attente d'une réponse concernant à une offre... Et je n'ai malheureusement plus pu attendre la réponse car bébé est né....
I
Note : 3 sur 5
rapidité de livraison mais quelques imperfections sur le produit (éclats de peinture, tâches)
S
Note : 3 sur 5
Commande d’adaptateurs pour une poussette Britax, expédié 10 jours après la commande. L’article est ok.
N
Note : 3 sur 5
Poussette conforme à la description. En revanche le cosi n'est pas de la marque cybex comme c'était mentionné sur le Site. Coli reçu abîmé et probablement déjà ouvert car il manquait des accessoires. Univers Poussette n'a pas pris en charge ma réclamation et m'a renvoyé vers le fabriquant. Bien dommage. Autant commander directement chez Kinderkarft.
Réponse de Univers Poussette
Bonjour et merci pour votre commande. Effectivement le cosi n'était pas de Cybex car vous avez choisi l'option avec le Mink de Kinderkraft. Concernant les SAV avec ce fabricant, ils ont une plateforme qui accélère les échanges et les résolutions des problèmes. Mais en tant que revendeurs, nous intervenons si besoin et restons à votre disposition.
S
Note : 3 sur 5
Délais non tenus et je n'étais pas tenue informée si je n'avais pas appelé et écris. Ils n'ont pas les articles toujours en stocks et ils ont du attendre la livraison de leur fournisseur. Par contre envoi Chronopost très rapide, article bien emballé et conforme à mes attentes.
M
Note : 3 sur 5
Pas facile de régler la commande j’ai du m’y reprendre à 3 fois le carton pourrait être décoré exemple petites étoiles ou autre s…..
C
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
B
Note : 3 sur 5
Tour d'observation bien arrivée mais la partie déjà montée est très mal assemblée .il reste des écarts visibles qui pourraient rendre la solidité moins sûre. Des photos et un mail vous ont été envoyés. Merci de prendre la malfaçon en compte.
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour votre commande. si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter notre équipe SAV (sav@universpoussette.com) pour que nous vous assisitions à ce sujet.
A
Note : 3 sur 5
Produit super hors livraison trop tardive je suis déçu car j’ai souci ce site surtout pour leur livraison rapide en 72h hors ca na pas été le cas
M
Note : 3 sur 5
Relais demandé non respecté. Nom mentionné sur le colis totalement fantaisiste !!!
L
Note : 3 sur 5
Le délai d'attente de livraison est à améliorer
C
Note : 3 sur 5
Un service client agréable et commercial. Le siège-auto haut de gamme commandé est arrivé en excellent état mais le point noir est le délai de livraison : 3 semaines après ma commande. J'avais commandé en même temps un produit plus petit qui n'avait pas été approvisionné. Univers Poussette a attendu 18 jours après mes deux relances par e-mail pour m'envoyer le siège-auto. C'était un peu long pour ce produit de sécurité routière... Puis j'ai reçu par la suite l'autre produit accessoire. Hormis ce point noir de délais, je suis satisfaite de ma commande sur ce site. Bonne continuation !
T
Note : 3 sur 5
Livraison 28/48 heures pour moi cela était 1 semaine, carton reçu abimé surement à cause de la livraison sinon bonne poussette je la recommande elle est vraiment magnifique et pratique rien n'à dire sur la poussette.
B
Note : 3 sur 5
Produits bien reçus, mais délais de livraison bien plus longs que ceux annoncés (1 mois au lieu de 1 à 2 semaines). Choix du point de collecte Chronopost imposé par la société car celui que j'avais sélectionné ne faisait pas Chronopost (dans ce cas, pourquoi le présenter dans les choix possibles ?). J'aurais préféré un point plus proche de chez moi, là il m'a fallu 1h aller-retour pour aller chercher mon colis.
C
Note : 3 sur 5
Expédition très rapide mais pas de réelle réduction pour les assistants maternels... dommage je ne commanderais plus, d'autres enseignes font jusqu'à 20% de réduction.
K
Note : 3 sur 5
Très bon produit, j'adore la couleur, très facile a monter,,très bien sécurisé, facile a manier sur la route je dirais même mieux que poussette
E
Note : 3 sur 5
Couac au niveau de la livraison
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour votre commande. Je suis désolé de lire au sujet de votre expérience de livraison qui n' pas été optimale. Si nous pouvons vous assister d'une manière ou d'une autre n'hésitez pas à nous solliciter.
C
Note : 3 sur 5
Pas de nouvelles de la commande j'envoie un message et comme par hasard la commande vient d'être expédiée je reçois les colis et il manque une coque il me demande de vérifier mon colis je le réponds que l'erreur est de leur part ce qui est effectivement le cas ils me disent que c'est une petite gène je demande un geste commercial et il m'offre une babiole
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour votre commande. Il y avait effectivement un oubli de notre part dans le premier envoi effectué. Dès que vous nous l'avez signalé, nous avons immédiatement procédé à l'expédition de l'article manquant. Au final, cela a généré un retard de 2 jours par rapport aux délais annoncés et nous en sommes désolés. Au plaisir de vous servir à nouveau !
C
Note : 3 sur 5
Produit conforme, aucun problème. Délais de livraison très long et non respecté car produit victime de son succès.
N
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide en seulement un jour ! Cependant le colis a été jeté par les transporteurs au dessus de mon portail et j’espère que la poussette n’est pas cassée ?
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide pour cette commande (barre transversale pour poussette), ce qui malheureusement n'avait pas été le cas pour la poussette, les cosy et canopy...