Les avis sur l'e-boutique Univers Poussette mettent en avant une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients ayant reçu leurs commandes en un temps record, souvent dans les deux jours suivant la commande. Les produits sont décrits comme conformes aux attentes, allant de poussettes légères à des articles variés, ce qui souligne la diversité et la qualité des offres disponibles. Un service client dynamique est également noté, avec des réponses rapides aux questions et des conseils utiles, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
Poussette et sièges auto parfait Petit bémol sur les délais de livraison inscrit 4 jours, fini en 2 semaines, avec un colis manquant à l’arrivée. Mais je tiens à souligner la réactivité du service après vente qui a expédié en 24h la partie manquante de ma commande.
J
Jennifer A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Livraison parfaite et colis bien emballé. Service client bien. Points négatifs : les soldes sont aléatoires donc j'ai payé la poussette 45 euros plus cher (elle est toujours soldée alors que les soldes sont finis). Déçue par le prix fluctuant... Le paiement par CB est plus simple que de devoir faire un virement.
B
BERNARD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
site mal pratique
L
Lucile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Rien a dire sur le produit ou la rapidité de l'expédition. Par contre gros soucis avec le transporteur GLS...
D
DOMINIQUE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Facile à monter. Semble solide voir à l'usage. Peut être un peu plus difficile à charger dans une voiture qu'une poussette, plus encombrant.
T
Thibault L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
En accord avec la livraison
Q
QUAGLINO C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Super et original
C
Cécilia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Delai d"'envoi respecté
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
rapidité de livraison mais quelques imperfections sur le produit (éclats de peinture, tâches)
S
Salomé J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Commande d’adaptateurs pour une poussette Britax, expédié 10 jours après la commande. L’article est ok.
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Poussette conforme à la description. En revanche le cosi n'est pas de la marque cybex comme c'était mentionné sur le Site. Coli reçu abîmé et probablement déjà ouvert car il manquait des accessoires. Univers Poussette n'a pas pris en charge ma réclamation et m'a renvoyé vers le fabriquant. Bien dommage. Autant commander directement chez Kinderkarft.
Réponse de Univers Poussette
Bonjour et merci pour votre commande. Effectivement le cosi n'était pas de Cybex car vous avez choisi l'option avec le Mink de Kinderkraft. Concernant les SAV avec ce fabricant, ils ont une plateforme qui accélère les échanges et les résolutions des problèmes. Mais en tant que revendeurs, nous intervenons si besoin et restons à votre disposition.
S
Sophie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Nous avons commandé au mois de mars 2022 un article. Univers Poussette à vendu cet article sans l'avoir en stock en précisant que ce dernier l'était. Résultat plus de 12 semaines d'attente. Je reste très déçus. Néanmoins un service client très réactif et à l'écoute.
P
PIEIEVA I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Service clientèle est toujours disponible et assez réactif. Par contre, on attendait notre poussette 1 mois. C’était un peu pénible car notre bébé était né plus tôt que prévu…
N
Noémie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Poussette vraiment très pratique, en revanche la livraison a été longue 2 mois d'attente avant de la recevoir
F
Frederic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Ma commande a été prise avant d apprendre qu il faudrait attendre 3 semaines pour le recevoir. Ce n est pas respectueux des clients de ne pas annoncer le problème avant achat
P
Pascale T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Après une première erreur de livraison, une très bonne réactivité et une livraison qui s’est très bien passée.
M
Marina F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Livraison rapide et conforme à mes attentes
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Tres bien seul bemol à mon sens c est dommage de ne pas avoir de magasin dans notre region
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Délais non tenus et je n'étais pas tenue informée si je n'avais pas appelé et écris. Ils n'ont pas les articles toujours en stocks et ils ont du attendre la livraison de leur fournisseur. Par contre envoi Chronopost très rapide, article bien emballé et conforme à mes attentes.
S
stephanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Livré en quelques jours, tout à fait conforme à notre commande
S
Sophie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Le produit n'était pas en stock et aucune information disponible sur la date de livraison.
C
Célia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Malgré ma relance concernant le retard de livraison, c’est un site intéressant
M
Marie - chritine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Pas facile de régler la commande j’ai du m’y reprendre à 3 fois le carton pourrait être décoré exemple petites étoiles ou autre s…..
E
Emilie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Produit conforme à la description. Envoi rapide et soigné. CHAT réactif pour répondre à ma question. Je regrette la petite taille du "panier" et surtout l'absence de la bandoulière pour porter la draisienne alors qu'elle est annoncée dans la vidéo de présentation et que le service client m'avait dit qu'elle devrait être dans le colis...
M
Melissa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Envoi rapide. Je ne l'ai pas encore offert c'est pour un cadeau de naissance.
T
Tina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Très satisfaite de mon achat Livraison rapide !!
H
Hamza F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Temps de livraison trop long
P
Pauline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Lorsque j'ai passé ma commande, les produits étaient en stock, mais après plusieurs jours sans les recevoir j'apprends qu'ils sont en rupture. Le service après vente à été très agréable et à fait le nécessaire pour que je reçoive mes produits. Ils m'ont même proposer des choisir dans des modèles plus haut de gamme s'ils ne pouvaient pas se réapprovisionner en temps et en heure. Une étoile en moins pour le contre temps qui aurait pu être évité si le site avait été à jour. Mais sinon très contente de mon achat via Univers Poussette
S
Sylvie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
C'est surprenant, j'ai demandé quand je serai livrée, et comme par magie, l'expédition a été déclenchée. Ce cadeau sera donné prochainement. RAS actuellement.
C
Christel W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Livraison un peu longue
D
Delphine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Produits bien décrits. Commande facile sur le site et envoi rapide. Satisfaite de ma commande. J attends juste la validation de mon cashback.
T
Thama C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Produits conforme livraison rapide. Par contre les colis ont été envoyer en 2 fois et nous avions pas été prévenue de cela …
S
SYLVIE - VALENTIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Nombreux modeles. Tres reactifs pour répondre aux questions. Rapidité de livraison. Bémol les frais de retour sont très élevés.
E
Evelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
J'ai été prélevé 2 fois sur mon compte bancaire !!!!
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour vorre commande. Le double prélèvement a eu lieu suite à une erreur interne chez notre prestataire. Le remboursement de la somme prélevée en doublon a été effecué en 48h.
B
Bénédicte R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Tour d'observation bien arrivée mais la partie déjà montée est très mal assemblée .il reste des écarts visibles qui pourraient rendre la solidité moins sûre. Des photos et un mail vous ont été envoyés. Merci de prendre la malfaçon en compte.
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour votre commande. si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter notre équipe SAV (sav@universpoussette.com) pour que nous vous assisitions à ce sujet.
N
nicole C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
colis enfoncé et scotché (pas par chronopost !! ). Le produit est fendu.je comprends mieux la réduction... Par ailleurs l'article n'existe plus sur votre site .Ou est l'erreur?
Réponse de Univers Poussette
Nous n'envoyons pas des produits usagers ou cassés de manière volontaire. Si l'article vous est arrivé endommagé, nous le regrettons et vous invitons à revenire vers notre service clients (sav@universpoussette.com) afin que nous puisions solutionner le problème dans les meilleurs délais. L'article n'est effectivement plus commercialisé par le fabricant mais cela n'a rien à voir avec le fait qu'il vous soit arrivé fendu.
V
valérie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Commande sans problème. Reçu assez rapidement et en bon état
P
PASCAL H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Conforme au descriptif de la commande Reçu dans les temps merci
A
Angelique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Produit super hors livraison trop tardive je suis déçu car j’ai souci ce site surtout pour leur livraison rapide en 72h hors ca na pas été le cas
E
Elodie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Je n'ai pas reçu le bon produit
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, désolé pour cette erreur. Nous allons bien entendu vous envoyer le bon produit dans les melleurs délais et sans frais pour vous.
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