Les avis sur l'e-boutique Univers Poussette mettent en avant une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients ayant reçu leurs commandes en un temps record, souvent dans les deux jours suivant la commande. Les produits sont décrits comme conformes aux attentes, allant de poussettes légères à des articles variés, ce qui souligne la diversité et la qualité des offres disponibles. Un service client dynamique est également noté, avec des réponses rapides aux questions et des conseils utiles, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
Je ne suis pas satisfait car sur l'annonce il était précisé ISOFIX (système de fixation a la voiture) alors qu'il n'en est rien . J'ai demandé un retour produit et le remboursement réponse automatique fermé congé.
D
dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Livraison conforme , le produit étant un cadeau, nous verrons à Noêl à l'ouverture et au montage ainsi qu'à l'utilisation si tout correspond à nos attentes
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup de votre avis, Dominique ! Nous attendons avec impatience votre retour après l'utilisation de votre poussette.
M
Melanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Au top
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup, Melanie, pour votre appréciation ! Nous sommes heureux que le site vous ait plu.
V
Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Parfait. Livraison un jour plus tard que prévue mais sans soucis
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup Véronique pour votre avis très positif et votre compréhension concernant le retard de livraison. Nous sommes ravis que votre expérience avec Univers Poussette ait été satisfaisante.
A
Alima T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Je ne suis pas contente, en plus l'habillage pluie que j'ai commandé n'est pas ce que j'ai reçu, c'est totalement différent.
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour votre commande. S'il y a eu erreur de notre part, veuillez nous en excuser. Etant donné que vous ne vous êtes pas manifestée après votre achat, nous ne pouvions pas être au courant. Je vous invite à contacter notre service après-vente (sav@universpoussette.com) afin de vous apporter une solution.
E
Emilie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
site intéressant pour trouver la poussette qui nous correspond
Réponse de Univers Poussette
Merci Emilie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver la poussette qui correspond à vos besoins et vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
C
Cecile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Site sympa , mais colis reçu emballé comme si c était un article d occasion . Joli doudou tout de même
Réponse de Univers Poussette
Merci Cecile d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que l'emballage ne soit pas à votre satisfaction. Nous nous efforçons d'offrir des produits neufs de qualité supérieure et nous nous sommes engagés à continuer à améliorer le processus de conditionnement.
H
Hélène L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Livraison trop long
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis Hélène. Nous sommes désolés d'avoir mis si longtemps à vous livrer. Nous avons mis en place des procédures pour nous assurer que nos livraisons sont plus rapides à l'avenir.
S
Sandrine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Bjr très déçu commande pas du tout respecter j’ai déjà dû attendre le délai et une fois reçu pas la bonne commande et c’est encore moi qui doit attendre et faire les demarches
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour votre commande. S'il y a eu erreur de notre part, veuillez nous en excuser. Etant donné que vous nous avez envoyé un email vide puis, plus donné de nouvelles à notre retour, nous ne pouvions pas être au courant. Je vous invite à contacter notre service après-vente (sav@universpoussette.com) afin de vous apporter une solution.
I
Ivonne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Très bon produit
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup Ivonne pour votre avis positif sur notre site et pour le temps que vous avez consacré à donner votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits.
F
Fabienne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Service rapide et très beau matériel
Réponse de Univers Poussette
Merci de votre avis Fabienne. Nous sommes heureux que vous appréciiez la rapidité et la qualité de nos produits !
B
Baptiste C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Produit parfait, bonne expérience client en dehors de la livraison qui m’a paru longue (bonne surprise à la fin: j’ai été livré au début du créneau annoncé)
H
Houdré M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Jolie chaise qui a l'air solide et facile à monter. Mon fils en est content. Par contre en moins d'une semaine la peinture commence à s'écailler en bas des pieds. Je suis un peu déçue par la couleur je l'ai prise en "beige" mais c'est plutôt rose pas vraiment ce que je voulais dans mon intérieur.
Réponse de Univers Poussette
Nous sommes désolés d'apprendre que la peinture de votre chaise commence à s'écailler et que la couleur ne correspond pas à votre intérieur. Notre service clientèle est disponible pour vous aider à trouver une solution à votre problème. Merci encore pour votre avis. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien à Univers Poussette.
O
Ounissa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Livree rapidement poussette o top facilemnt maniabl compacte confortable
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup pour votre avis Ounissa, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et que vous le trouviez facilement maniable, compact et confortable !
A
Annabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Livraison rapide et fiable juste un retard pour l'émail de confirmation du paiement. Sinon je suis cas même satisfaite et je recommande cette société elle fiable.
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis positif Annabelle. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que vous recommandiez notre entreprise. Nous sommes désolés que l'e-mail de confirmation du paiement ait été retardé. Nous nous efforçons de fournir un service impeccable à nos clients.
M
MAFFRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Accès facile, bonne qualité, respect des délais à recommander.
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup M. Maffre pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que notre site répond à vos attentes et espérons vous voir à nouveau bientôt !
A
Audrey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Colis reçu rapidement et très belle poussette et le prix super merci
Réponse de Univers Poussette
Nous sommes ravis que votre commande vous ait si bien plu ! Nous remercions votre avis et sommes heureux que votre achat vous satisfasse. Merci encore pour votre confiance !
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Siège auto conforme à mon attente.la couleur n'était plus disponible , on m'a proposé une autre couleur , livrée rapidement
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Karine,
Nous sommes ravis de voir que le siège auto que vous avez acheté a répondu à vos attentes. Merci d'avoir commandé chez Univers Poussette et d'avoir fait confiance à nos produits et notre service.
T
tati C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Commande et livraison parfaites. Merci
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup pour cet avis très positif, Tati ! Nous sommes heureux que votre commande et votre livraison se soient bien passées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Livraison rapide
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre livraison soit arrivée rapidement et que vous ayez été satisfait du service.
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Commande reçue en 24h mais aucune info sur les dé'ais de livraisons en amont (j'ai failli ne pas commander car je ne savais pas si je la recevrai avant de partir en vavances). Service client très efficace
Réponse de Univers Poussette
Nous sommes vraiment ravis que la livraison ait été aussi rapide et que le service client ait été efficace. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas informée des délais de livraison avant de commander. Nous nous efforcerons de faire mieux dans le futur. Merci Stéphanie pour votre commentaire !
I
Irène S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
reception de ma commande dans les temps. produit conforme a mon attente. un point négatif pas de visuel sur le produit avant achat qui a failli me faire une commande erronée.
Réponse de Univers Poussette
Merci Irène pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et des produits reçus. Nous allons revoir le visuels afin de s'assurer qu'ils n'induisent pas en erreur. Merci encore !
D
Diona M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bien ras
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup pour votre appréciation Diona ! Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits et services possibles et nous sommes heureux d'avoir satisfait à vos attentes.
S
Sylvie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Très bon site je recommande, beaucoup de produits, livraison rapide
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup Sylvie pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez Univers Poussette !
K
Karen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Nous avons acheté le siège Kinderkraft un vendredi et il a été envoyé le lundi suivant pour une livraison mardi. Le produit est très satisfaisant.
Réponse de Univers Poussette
Merci Karen pour votre avis. Nous sommes ravis que le processus de livraison se soit déroulé à votre entière satisfaction et que vous soyez satisfaits du produit. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité.
D
DIDIER D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
La poussette reçue correspond bien à celle commandée. Mais nous avons dû acheter en plus la base Isofix obligatoire, ce qui aurait dû nous être précisé plus clairement lors de la commande.
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis, Didier. Nous nous excusons pour la mauvaise orientation et nous sommes heureux de voir que la poussette correspond à votre commande. Nous nous assurons de préciser tous les achats supplémentaires nécessaires pour chaque commande.
J
Justine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Je suis ravie de mes achats, livraison dans les temps, articles impeccables. Par contre les frais de livraison sont chers en comparaison des autres sites... J'ai failli commander ailleurs car ça me revenait plus cher ici (et il ne s'agissait pas d'articles lourds)
Réponse de Univers Poussette
Merci Justine pour votre sincère avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de vos achats et de la livraison. Nous travaillons sans cesse pour offrir le meilleur à nos clients et nous allons étudier les frais de livraison pour trouver des solutions qui pourront vous satisfaire davantage.
M
MARION D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Malgré une commande ( daite durant les ventes privées annulée) en catastrophe car les prix avaient considérablement changés (100€) moins de 48h après (en solde).... (remboursement plus que rapidement, traitement de ma demande dans l'heure) J'ai repassé la même commande avec des tarifs plus compétitif, livraison rapide malgré les articles qui n'étaient pas en stock ! Je recommande, site fiable ! Service client de grande qualité !
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup, Marion, pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site, ainsi que notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
B
BENEDICTE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Produit de qualité. Livraison rapide
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit et la livraison de qualité !
A
Anne-Sophie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Envoi très rapide, rien à redire sur le produit. Juste le carton qui est arrivé en mauvais état.
Réponse de Univers Poussette
Merci beaucoup Anne-Sophie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous apprécions sincèrement votre commentaire et regrettons que le carton ait été endommagé pendant le transport. Nous faisons de notre mieux pour emballer et protéger nos produits lors de la livraison. Si vous rencontrez des problèmes à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
N
Nicole H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Très réactif et consciencieux.
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis très positif, Nicole. Nous sommes ravis que vous appréciiez la réactivité et la qualité de service proposée sur notre site Univers Poussette.
K
Kelly G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Rapide efficace. Dommage que les frais de retour ne puissent être remboursés.
L
Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Colis plus lourd que pensé au départ mais le lit une fois monté est vraiment léger. Le montage est compliqué au début. Le fait qu'il y ai une partie berceau est vraiment bien! Le site internet est clair et agréable à consulter
A
Annie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Au top pour la livraison rapide. Pas d'évaluation pour le moment pour le twipper rose commandé et pas encore utilisé. Cadeau pour début juillet commandé à l'avance.
A
Alban C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Expérience catastrophique. Mon colis a mis un mois à être livré. Le service client ne s’est jamais inquiété du retard dans les 10 premiers jours. Ensuite les choses ont peu bougé pendant 2 semaines malgré mes appels quotidiens. Malgré leur confirmations que des actions avaient été prises auprès du transporteur, rien ne changeait, toujours pas de livraison. Finalement, après presque un mois d’attente, un nouveau colis a été envoyé, avec un accessoire pour poussette en geste commercial. Idéalement, le service client serait plus proactif sur les problèmes de livraison, et expédierait un nouveau colis plus rapidement.
S
Sandra C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
attention car au moment de payer votre page ne marche pas bien ils m'ont fait une double commande par erreur de plus de 300 euros et quand j'ai voulu en retourner une ils m'ont fait payer les frais de port, le service client est médiocre, j'ai renvoyé le produit et jusqu'à présent j'espère qu'ils me remboursent, ils ne répondent ni aux messages ni aux appels et maintenant ils ont toutes les coordonnées de la banque, jusqu'à présent je ne sais pas quoi penser cela ressemble à une arnaque, je ne recommande pas ce site du tout, soyez prudent
W
Wendy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Très bonne poussette reçu rapidement
A
Aude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Alternative de bonne qualité et moins chère que les chaises Trip trap. Dommage que les rainures d'insertion de la planche du bas ne soient pas creusées en regard des pieds. Cela empêche l'utilisation des 3 niveaux les plus bas.
S
Sylvanie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
J'adore les produits , je suis pleinement satisfaite de ma poussette et je vais faire d'autres achats pour compléter la poussette . Je ne met pas 5 étoiles parce que le service support ne répond pas à mes mails et j'attends toujours un dédommagement suite à la détérioration du carton d'emballage Dommage pour ça sinon c'était 5 assuré mais mes non réponses ce n'est pas normal
M
Magalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Bonne expérience colis rapide . Part contre modèle non identique à la photo de la commande
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