Avis clients de Univers Poussette

Poussette reçue très rapidement et conforme à nos attentes.

J'aurai préféré plus de communication. Mon colis est arrivé une semaine apres le délai mentionné au lieu de 1-2 jours suite à la situation. \nJ'ai du envoyé un e-mail pour connaitre la situation.

Merci j'ai reçu mon colis dans les plus brefs delais

J'ai été agréablement surprise par la rapidité de la prise en charge de ma commande: poussette commandée le matin et expédiée dans l'après midi! \nPar contre extrêmement furieuse contre TNT. Nous nous sommes arrangés, avec mon conjoint, pour être à la maison toute la journée pour la réception du colis attendu et au lieu de voir arriver un quelconque livreur, j'ai reçu un sms me prévenant que comme personne n'était à la maison, la poussette avait été déposé dans une boutique de la "grande ville" la plus proche soit à 7km de la maison. L est évident qu'habitant un petit village de campagne, le livreur n'a pas voulu se prendre la tête et perdre du temps mais je suis furieuse contre eux!!! Ce n'est pas sérieux du tout et n'envoie pas une bonne image même pour univers poussette ...

Très belle poussette comme le présente votre site. Un bémol touts les positions ne sont pas possible selon la disposition des sièges. Et je cherche le panier que l'on peut mettre à l p'ace d'un siège mais je ne le trouve pas sur votre site.\nLivraison rapide et gratuite ça c'est agréable.

Très bon contact avec toutes les propositions de devis que l'on m'a fourni.\nSeul petit bémol pour l'achat de ma poussette double car j'ai demandé une chancelière en pensant qu'elle était double mais je n'ai reçu qu'une simple. Le vendeur sur le chat aurait dû ou pu me rectifier cette erreur et me proposer d'en acheter deux.\nTrès positif dans l'ensemble.\nMerci

Superbe poussette, conforme à la description. Envoi rapide et bien protégé, cependant votre transporteur TNT ne prend ni la peine de sonner, ni d'appeler. J'ai du aller chercher mon colis en point relais alors que j'étais présente à mon domicile au moment où il se serait soit disant présenté.

Super

Rien à dire sur la facilité pour acheter le produit et la rapidité d'expédition, en revanche livraison TNT désastreuse (livraison annoncée "à domicile" lors de l'achat: en pratique le livreur ne s'est jamais donné la peine de sonner chez nous ni de nous appeler mais a directement livré le colis chez un commerçant car nous étions soi-disant "absents", alors qu'au contraire nous l'attendions exprès)

Rien à dire sur la facilité pour acheter le produit et la rapidité d'expédition, en revanche livraison TNT à nouveau désastreuse (livraison annoncée "à domicile" lors de l'achat: lors de notre 1er achat le livreur ne s'est jamais donné la peine de sonner chez nous ni de nous appeler mais a directement livré le colis chez un commerçant car nous étions soi-disant "absents", alors qu'au contraire nous l'attendions exprès; cette fois-ci pour notre 2eme achat rebelote, exactement le même procédé, avec en prime une erreur dans l'adresse du commerçant fournie par TNT, qui nous a obligés à traverser la ville pour rien, alors que nous étions sensés nous faire livrer à domicile)

Très bon rapport qualité prix, suivi de commande très bon. En revanche affichage du site pas top sur mobile.

Le délai de livraison impeccable. Parcontre j'aurai aimé que l'on emballe la poussette pour la livraison car vous avez collé le bordereau d'envoi directement sur la boîte du coup quand on décolle tout s'arrache

Bon échange avec le service client, produit reçu assez rapidement

Délais respectés. Facilement joignable. Prestation parfaite. Je recommande

Très bon site

Bonne communication

Délais de livraison respectés, produit conforme, rien à dire. Je réutiliserai ce site.\n

Poussette conforme à ce que jai commander livraison ultra rapide hâte de l'essayer

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Livraison très rapide, article est conforme à ma commande sauf la couleur j'avais commandé un noir la même couleur que sur les photos mais le mien est gris.\nCordialement

Oublie la moitié de ma commande\nPoint relais désagréable \nUn seul point relais proposé dommage.

Bien

Merci pour l'acceuil et le service client qui reste tres bien.\nLe gerant de la boutique reste tres tres commercant et cela devient rare de nos jours.\nJuste un petit probleme avec les adaptateur de cosy cybex sur notre model de poussette mais le gerant doit revenir vers nous apres echange avec le fabricant

Pas satisfait du tout j'ai commandé un habillage de pluie pour la poussette Cybex Balios S on m'envoie des adaptateur cybex pour les maxi cosi. Pourtant mon bon de commande a été très clair.

Dans l'ensemble bien mais je vous ai envoyé un mail et je n'Ai pas eu de réponse de votre part. Dommage...

Envoi dans les temps \nMais emballage qui laisse à désirer , un carton réutilisé semblait il , avec scotch marron, comme sil s'agissait d'un retour produit, ou d'une commande emballée vite fait mal fait \n\nDecue

livraison très rapide, contact avec le livreur ok pour la 1ere livraison, par contre pas d'information (SMS ou mail) de la seconde livraison du prestataire

La poussette est top, par contre la livraison effectué par chronopost, une véritable catastrophe. Le livreur m'as soit disant oublié, il a fallu que je me rende sur le dépôt à 25 minutes de chez moi pour récupérer mon colis. 😤

Très bon choix de poussettes doubles, bien positionnés en prix. Par contre côté livraison, ce n'est vraiment pas à la hauteur. Sur le site 2 jours d'indiqué, au bout d'une semaine toujours aucune nouvelle, j'appelle donc le service client, personne très aimable qui me dit que le mail part ce jour pour le choix de la date. Effectivement j'ai bien reçu le mail quelques heures après, cependant impossible de choisir la date!!! Le soir même en cliquant sur le lien du mail vers 18h cela me dit que c'est trop tôt pour choisir la date car le produit n'est pas encore chez le transporteur et le lendemain à 8h quand je retente c'est déjà trop tard car la poussette est déjà chargée dans le camion!!! Bref service livraison à revoir! C'est vraiment dommage car on reste sur cette impresssion. En plus le livreur m'appelle pour savoir où c'est exactement et j'ai dû râler pour qu'il monte la poussette jusqu'à l'appartement via l'ascenceur Alors que je suis enceinte de 7 mois et que le colis est lourd... changer de prestataire pour la livraison !!! Car sur la 20aine de colis reçu sur le dernier mois c'est vraiment ma seule mauvaise expérience et il me semble que cela ressort très souvent dans les commentaires... dommage...

Réactivité concernant les mails sont très long voire inexistant

J'ai commandé en même temps deux sièges auto le 20 Janvier, un chez Universal Poussettes, et un autre chez un autre vendeur. J'ai reçu le siège du magasin concurrent le 22/01, celui d'Universal Poussettes le 26/01. Le suivi de commande et de livraison était plus documenté chez le concurrent (par mail et sur le site). Les tarifs étaient par ailleurs équivalent, et la livraison gratuite pour les deux. Pour le suivi supérieur et la rapidité de livraison, je choisirai à l'avenir le magasin concurrent.

Produit de bonne qualité et correspondant aux attentes. Envoi rapide et soigné. Personnel de l'entreprise à l'écoute des clients.

Très bien et rapide

Livraison ultra rapide. Saul bémol, la notice de la poussette se trouvait à l'intérieur de celle-ci, et quand on ne sait pas comment l'ouvrir...heureusement il y a internet ! \nTarifs attractifs sur les accessoires mais seulement lorsqu'ils sont achetés en même temps, dommage.

Colis très bien emballé et conforme.\nDélai un peu long et relance effectuée.

Satisfaite dans l'ensemble.\nPoint à améliorer : communiquer sur les délais quand un produit est manquant et ce avant que le client ne s'en inquiète.

Très bon service.

Je trouve que pour le temps de livraison pour la Belgique est d'une semaine, comparersur votre site vous ne le précisez pas sauf 24h à 48h je suppose que c'est pour la France. Donc pas facile à savoir quand on aura notre commande ailleurs que la France, ce que je peux comprendre mais bon.

Bien

Bonjour,\nJ ai du envoyé un mail apres 3 jours ouvrés car j avais reçu plusieurs mails de confirmation de commande et de paiement mais pas de colis, et numéro de suivi de colis était introuvable sur le site de suivi.\nAlors après mon mail de recmamation, J ai reçu une réponse très aimable me disant qu il etait envoyé aujourd'hui et que je l aurait demain. Et effecivement j ai finalement reçu mon colis après 5 jours ouvrés.