Avis clients de Univers Poussette

Globalement très satisfaite d’univers poussette. La chaise haute (Quax) que nous avons commandé était marquée en stock mais finalement elle ne l’était pas. Bonne communication et livraison directe par la marque pour raccourcir les délais (2 mois après la commande)

Un très bon service client, deux petits points à améliorer, les délais de livraison et la mise à jour du site web (la commande est passée pour des articles indisponibles, une chargée de client a pris le relais mais c’était quand même gênant)

La commande s est bien passée et le colis a été livré rapidement. Malheureusement à la réception le colis était très endommagé. Je suis déçue car c est pour offrir ...

J'ai reçu un colis incomplet au mois de mai... et depuis j'attends que l'on m'envoie le reste... j'ai envoyé plusieurs mails et on me repond à chaque que la commande a été repassée et que le colis va arrivé !!!! J'attends toujours et on est au mois de septembre !!!!!😡😡😡😡😡

Je n'ai pas reçu la bonne commande !

Autant j'ai été contente qu'Univers Poussette puisse me trouver un article ancien mais j'ai été déçue du temps qu'il faut pour qu'ils répondent ! D'ailleurs, depuis plus de 1 mois et demi, je suis dans l'attente d'une réponse concernant à une offre... Et je n'ai malheureusement plus pu attendre la réponse car bébé est né....

Commande reçue rapidement, il manquait un élément mais le problème à aussi été réglé rapidement. Merci pour votre professionnalisme.

Délai plus long que prévu …

Livraison rapide article conforme au descriptif légère facile à plier et rentre dans mon coffre de voiture .

Livraison beaucoup trop longue.....

Livraison très rapide prix avantageux

Reçu dans les temps. Produit conforme. Frais de livraison un peu élevés.

Nul

Satisfait du produit mais le livreur a livré à un inconnu dans la rue. Heureusement je suis tombé sur une personne honnête.

Commande reçue rapidement.

Réponse rapide pour envoyer une partie de la commande. Changement du lieu de livraison pertinent, car amplitude d'ouverture énorme. Merci

Poussette et sièges auto parfait Petit bémol sur les délais de livraison inscrit 4 jours, fini en 2 semaines, avec un colis manquant à l’arrivée. Mais je tiens à souligner la réactivité du service après vente qui a expédié en 24h la partie manquante de ma commande.

Livraison parfaite et colis bien emballé. Service client bien. Points négatifs : les soldes sont aléatoires donc j'ai payé la poussette 45 euros plus cher (elle est toujours soldée alors que les soldes sont finis). Déçue par le prix fluctuant... Le paiement par CB est plus simple que de devoir faire un virement.

site mal pratique

Rien a dire sur le produit ou la rapidité de l'expédition. Par contre gros soucis avec le transporteur GLS...

Facile à monter. Semble solide voir à l'usage. Peut être un peu plus difficile à charger dans une voiture qu'une poussette, plus encombrant.

En accord avec la livraison

Super et original

Delai d"'envoi respecté

rapidité de livraison mais quelques imperfections sur le produit (éclats de peinture, tâches)

Commande d’adaptateurs pour une poussette Britax, expédié 10 jours après la commande. L’article est ok.

Poussette conforme à la description. En revanche le cosi n'est pas de la marque cybex comme c'était mentionné sur le Site. Coli reçu abîmé et probablement déjà ouvert car il manquait des accessoires. Univers Poussette n'a pas pris en charge ma réclamation et m'a renvoyé vers le fabriquant. Bien dommage. Autant commander directement chez Kinderkarft.

Service client inexistant 7 semaines pour la livraison C’est inadmissible

Service clientèle est toujours disponible et assez réactif. Par contre, on attendait notre poussette 1 mois. C’était un peu pénible car notre bébé était né plus tôt que prévu…

Commande non reçu à ce jour car perdu je ne sais où!!! Très très déçue et toujours pas de remboursement ou de produit de substitution!!!

Mauvais article reçu, ils se sont permis de nous envoyer un autre modèle de poussette sous prétexte que celui commandé n’était pas dispo sans nous tenir au courant

Je n’ai reçu qu’un colis sur les deux commandés et payés Quand recevrai je le second ?

Après une première erreur de livraison, une très bonne réactivité et une livraison qui s’est très bien passée.

Livraison rapide et conforme à mes attentes

Tres bien seul bemol à mon sens c est dommage de ne pas avoir de magasin dans notre region

Délais non tenus et je n'étais pas tenue informée si je n'avais pas appelé et écris. Ils n'ont pas les articles toujours en stocks et ils ont du attendre la livraison de leur fournisseur. Par contre envoi Chronopost très rapide, article bien emballé et conforme à mes attentes.

Nous avons commandé une poussette de la marque Nuna à un prix intéressant pour une offre Poussette + accessoires. Nous n’avons jamais reçu les accessoires et lorsque nous nous sommes tournés vers le SAV ils nous on dit qu’il n’y avait pas d’offre à ce prix pour Poussette plus accessoires. Et effectivement en retournant sur le site l’offre avait miraculeusement disparue. Seulement il se trouve que nous avions pris une capture d’écran de notre commande et donc de l’offre sur laquelle il apparaissait clairement que les accessoires étaient inclus dans l’offre et l’avons envoyé par mail à notre interlocuteur. On nous a alors renvoyés vers un autre service qui soit-disant devait se charger de faire remonter notre plainte. Nous n’en avons plus jamais entendu parler… Merci beaucoup pour le SAV…

Livré en quelques jours, tout à fait conforme à notre commande

Malgré ma relance concernant le retard de livraison, c’est un site intéressant

Mauvais produit reçu