Les avis sur l'e-boutique Univers Poussette mettent en avant une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients ayant reçu leurs commandes en un temps record, souvent dans les deux jours suivant la commande. Les produits sont décrits comme conformes aux attentes, allant de poussettes légères à des articles variés, ce qui souligne la diversité et la qualité des offres disponibles. Un service client dynamique est également noté, avec des réponses rapides aux questions et des conseils utiles, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
Le service client est injoignable. Après de multiples problèmes sur la livraison nous n’avons toujours pas reçu certains élément de la poussette commandée il y a un mois. Nous signalerons l’entreprise Univers Poussette sur Signal Conso pour défaut sur commande effectué /incomplete et service client injoignable.
M
MAGALI W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
La poussette aurait dû être livré avec l'habillage pluie mais il l'enlève des colis pour la vendre à part. Gros point négatif aucun suivie dans l'espace client
J
Jerome D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Le produit est rayé malgré l’emballage 😫
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Jérôme, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé, malgré un emballage soigneux. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Non fiable
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe Univers Poussette
M
Melanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
J’attends un retour de votre part par rapport à mon achat. J’ai déballé et remballée ( griffes/ coups). J’ai acheté une neuve pas une occasion….
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Univers Poussette
C
Caroline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Le fait que les frais de retour soit à notre charge quand le produit est volumineux nous contraint à le garder car cela coute trop cher !
Réponse de Univers Poussette
Chère Caroline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait vos préoccupations concernant les frais de retour, en particulier pour des produits volumineux. Votre retour est précieux et nous permet d'envisager des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance concernant un produit.
Cordialement,
L'équipe d'Univers Poussette
T
Tatiana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Poussette Mountain Buggy commander Livraison rapide Je suis moyennement satisfaite de la poussette elle est super maniable mais prend beaucoup de place. L’espace entre les deux siège et étroit les filles touchent les barres en ferailles. Un par soleil était décousu. Quand on assoie les enfants dans la poussette le dossier glisse, pour assoiffé ou allonger le siège cela se fait avec les sangles. Je ne suis pas fan
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Tatiana,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la poussette Mountain Buggy Commander. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison rapide et la maniabilité de la poussette. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes d'espace entre les sièges et de qualité avec le parasoleil. Nous apprécions vos remarques sur le mécanisme de dossier, car elles nous aident à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou retour. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bien cordialement,
L'équipe d'Univers Poussette
J
Julien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Tricycle evolutif commandé le 02.05 et toujours pas réceptionné.. très mécontent !!
A
Amal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Je vous envoyé un mail pour vous faire part d’un problème mais je n’ai eu aucun retour de votre part
C
Cindy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Politique de retour inacceptable déjà qu il faut payer des frais d expéditions à la commande mais les frais de retour sont également à notre charge.une blague
Réponse de Univers Poussette
Chère Cindy, nous vous remercions pour votre retour sur notre site "Univers Poussette". Nous comprenons votre frustration concernant notre politique de retour et sommes désolés que cela ne réponde pas à vos attentes. Sachez que vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre service à l'avenir.
V
Viktoria V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Poussette défectueuse mais service client réactif
G
Gaelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Très déçu ! Les pieds de la chaise sont arrivées avec des marques de type usure alors que la chaise est neuve. Je ne recommanderai pas vos produits !
M
MICHELE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Produits conformes et de qualité. Mais livraison à revoir (boîte aux lettres forcée et abîmée !!!)
C
Cedric I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Achat d une housse d été on constate que le bébé est encore plus trempé avec la housse .Déçu d l achat
C
COLINE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Colis reçu rapide et conforme a la commande. Cependant il ne s'agit pas du bon accessoire. J'ai contacté le service client par mail comme demandé mai je n'ai absolument aucun retour depuis 2 semaines!
Réponse de Univers Poussette
Bonjour et merci pour votre commande. Nous n'avons pas reçu d'email de votre part. Lors d'une conversation téléphonique, nous vous avions demandé des phots de l'accessoire reçu et sommes depuis toujours dans l'attente de votre réponse.
T
Tony B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Désolé .je n'ai pas reçu le colis commander mais un autre.
Réponse de Univers Poussette
Bonjour,
Merci pour votre commande. Effectivement, il y avait eu une erreur dans le produit qui vous avait été envoyé. Mais dans la foulée nous vous avions expédié le bon ainsi qu'une étiquette de retour prépayée pour le renvoi du mauvais.
A
Audrey K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Article défectueux au bout de 5 utilisations sur route plate. Univers poussette se décharge de toute responsabilité et nous revoit sur le site du fabriquant qui ne répond toujours pas apres réclamation faite il y a 1 mois. Je ne recommande absolument pas ce site. Déçue !!!
A
Alain K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Tres mauvais site marchand
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, je vous remercie tout d'abord pour votre commande. Est ce que nous sommes "un très mauvais site" car nous n'avons pas pris en charge les frais de retour suite à une erreur d'achat, conformément à nos CGV ? Je ne pense pas.
Nous vous souhaitons bonne continuation et espérons vous revoir sur notre boutique (N'hésitez pas à nous solliciter pour des conseils d'achats le cas échéant.).
Q
Quentin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Matériel reçu en mauvais état, en retard.
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, et merci pour votre commande. Vous auriez pu préciser dans votre commentaire qu'in geste commercial vous a été octroyé pour le retard et que vous ne nous avez absolument rien signalé concernant le matériel reçu en mauvais état. Notre équipe reste à votre disposition (sav@universpoussette.com) si besoin.
O
Odiane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Dommage je ne peux pas mettre 0 étoiles! J’ai commandé une chaise haute + transat en beige je l’ai reçu en gris. Tout de suite j’ai contacté le site et c’est « PRISCA » qui me réponds en disant que c’est pas possible que je l’ai reçu en gris car ça exsiste pas le gris pour ce modèle. Je lui envoie le screen que il exsiste bien 3 coloris sur leur site et que j’ai reçu en gris en lui disant envoyants les photos de ce que j’ai reçu. Elle ose quand même me répondre que c’est beige mais que sa ressemble à du gris. Alors que plus gris je ça y a pas. J’insiste pour leur renvoyer le colis pour recevoir la bonne couleur et elle me réponds que ils peuvent pas me renvoyer le produit mais ils peuvent rembourser ou me donner un bon d’achat. Pour ne pas prendre le risque d’avoir un bon d’achat car c’est un site à éviter je garde le produit. 150euro depensé et ils sont même pas compétents ou professionnels!!!!
C
CHRISTIAN G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Je ne suis pas satisfait car sur l'annonce il était précisé ISOFIX (système de fixation a la voiture) alors qu'il n'en est rien . J'ai demandé un retour produit et le remboursement réponse automatique fermé congé.
A
Alima T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Je ne suis pas contente, en plus l'habillage pluie que j'ai commandé n'est pas ce que j'ai reçu, c'est totalement différent.
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour votre commande. S'il y a eu erreur de notre part, veuillez nous en excuser. Etant donné que vous ne vous êtes pas manifestée après votre achat, nous ne pouvions pas être au courant. Je vous invite à contacter notre service après-vente (sav@universpoussette.com) afin de vous apporter une solution.
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Gabrielle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Dommage de payer 7€ de frai de port pour un mini colis livré en relais !!!
Réponse de Univers Poussette
Bonjour et merci pour votre commande. Nous travaillons pour pouvoir proposer des tarifs de livraison plus attractifs. A bientôt j'espère sur Univers Poussette
S
Sandrine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Bjr très déçu commande pas du tout respecter j’ai déjà dû attendre le délai et une fois reçu pas la bonne commande et c’est encore moi qui doit attendre et faire les demarches
Réponse de Univers Poussette
Bonjour, merci pour votre commande. S'il y a eu erreur de notre part, veuillez nous en excuser. Etant donné que vous nous avez envoyé un email vide puis, plus donné de nouvelles à notre retour, nous ne pouvions pas être au courant. Je vous invite à contacter notre service après-vente (sav@universpoussette.com) afin de vous apporter une solution.
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Emilie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Coups sur le colis et déchirures du carton d'emballage, trop léger par rapport au colis. Heureusement le vélos acheté est conçu dans des matériaux résistants et il n'y a qu'un petit enfoncement. Livraison super rapide!
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Emilie, merci pour votre commande et désolé de lire que le produit est arrivé avec des déchirures au niveau du carton d'emballage. Si le produit est abîmé ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service SAV (sav@universpoussette.com)
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Awa K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bonjour pour moment je n'ai pas encore déballé la poussette j'espère bien qu'elle me plaira quand je vais la déballer, je reviendrai vers vous pour plus d'avis
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre achat, nous espérons aussi que la poussette vous plaira après le déballage !
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Valerie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Pour une première commande un peu déçu car j’avais bien demandé si avec le tissu il y avait l’assise en plastique. On m’a répondu que oui et en fait non donc je ne peux la mettre sur ma poussette priam 3 . Je vais être obligé de demander la Pièce détachée à cybex . Mais pour le reste tout est ok
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne soit pas conforme à vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après vent pour obtenir de l'assistance.
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Julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Reçu la chaise haute mais manque le goupillon pour bebe
Réponse de Univers Poussette
Merci de votre avis Julie. Avez vous bien vérifié que le goupillon ne soit pas dans le carton de la chaise ? Si besoin, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après vente. A bientôt !
A
Alban C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Expérience catastrophique. Mon colis a mis un mois à être livré. Le service client ne s’est jamais inquiété du retard dans les 10 premiers jours. Ensuite les choses ont peu bougé pendant 2 semaines malgré mes appels quotidiens. Malgré leur confirmations que des actions avaient été prises auprès du transporteur, rien ne changeait, toujours pas de livraison. Finalement, après presque un mois d’attente, un nouveau colis a été envoyé, avec un accessoire pour poussette en geste commercial. Idéalement, le service client serait plus proactif sur les problèmes de livraison, et expédierait un nouveau colis plus rapidement.
S
Sandra C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
attention car au moment de payer votre page ne marche pas bien ils m'ont fait une double commande par erreur de plus de 300 euros et quand j'ai voulu en retourner une ils m'ont fait payer les frais de port, le service client est médiocre, j'ai renvoyé le produit et jusqu'à présent j'espère qu'ils me remboursent, ils ne répondent ni aux messages ni aux appels et maintenant ils ont toutes les coordonnées de la banque, jusqu'à présent je ne sais pas quoi penser cela ressemble à une arnaque, je ne recommande pas ce site du tout, soyez prudent
N
Nadine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Livraison rapide/ colis reçu en bon état et complet. Conforme à nos attentes
Réponse de Univers Poussette
Bonjour Nadine,
Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et que vous ayez reçu votre colis en bon état et complet. Merci beaucoup pour votre avis !
H
Hervé S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Poussette reçue dans les délais en deux colis, mais à deux adresses différentes car le changement d'adresse a été partiellement pris en compte. Par ailleurs, la couleur ne correspondait pas à mon achat mais compte tenu du volume et du poids des colis, j'ai décidé de ne pas renvoyer les produits
Réponse de Univers Poussette
Merci pour votre avis, Hervé. Nous sommes désolés d'avoir raté votre changement d'adresse et de ne pas avoir correctement rempli votre commande. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question concernant votre achat.
A
Anne-sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
produit défectueux reçu et Sav injoignable
C
Chris Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Temps de livraison beaucoup trop long.
Réponse de Univers Poussette
Merci Chris d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes navrés que la livraison ait été si longue. Nous allons travailler dur pour améliorer ce service dans le futur.
E
ELISABETH D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Produit non conforme
A
Ahcène B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Colis laissé devant ma porte d'entrée !!!
M
marie-pier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Colis livrés rapidement mais service client absent.
B
Badii B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Carton abimé Article cassé
A
aurelie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Livraison gratuite mais il ne faut pas etre pressé. 3 semaines d'attente et encore nous les avons contactés. Produit envoyé le jour meme de l'appel.
S
Sandie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Une livraison catastrophique en plusieurs fois sans même savoir. 1 colis à aller chercher à un point relais à 30 min de chez moi. 1 colis laissé devant mon portail avec un livreur qui me menace me harcele me téléphone 10 fois par jour et qui veut porter plainte contre moi. Car je l'accusé de pas avoir livré le colis en main propre. J'ai quand même fais une commande de plus de 400 € et j'attendais plus de rigueur. Je suis extrêmement déçu et ne recommande pas du tout le site qui est très difficile à joindre.
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