Avis clients de Univers Poussette

Livraison non livree jour j et ensuite pas a la bonne adresse !!!!!!

Publicité mensongère Ils ne m’ont pas envoyé le même produit que j’ai commandé J’ai commandé un scootiz looping 5 on 1 Il m’en envoyer un sans la Barre de guidage

Livraison 3 semaines, et mes colis 1 au Nord et l’autre au sud😡

Mauvais article envoyé, service client injoignable par téléphone (nombreuses tentatives). Je ne peux pour l’instant pas du tout recommander Univers Poussette…

J'ai été prélevé 2 fois sur mon compte bancaire !!!!

Après plusieurs jours sans la livraison annoncée, nous avons dû aller au dépôt afin de récupérer le colis, attendre 2h qu’ils le retrouve

Un oubli de récupérer le colis avec l'approche des fêtes, 20 euros de déduit sur le remboursement total, je trouve ça cher.. Je ne recommanderai pas, pour une première commande sur le site déçue..

Tour d'observation bien arrivée mais la partie déjà montée est très mal assemblée .il reste des écarts visibles qui pourraient rendre la solidité moins sûre. Des photos et un mail vous ont été envoyés. Merci de prendre la malfaçon en compte.

colis enfoncé et scotché (pas par chronopost !! ). Le produit est fendu.je comprends mieux la réduction... Par ailleurs l'article n'existe plus sur votre site .Ou est l'erreur?

Produit super hors livraison trop tardive je suis déçu car j’ai souci ce site surtout pour leur livraison rapide en 72h hors ca na pas été le cas

Je n'ai pas reçu le bon produit

Relais demandé non respecté. Nom mentionné sur le colis totalement fantaisiste !!!

Le délai d'attente de livraison est à améliorer

Un service client agréable et commercial. Le siège-auto haut de gamme commandé est arrivé en excellent état mais le point noir est le délai de livraison : 3 semaines après ma commande. J'avais commandé en même temps un produit plus petit qui n'avait pas été approvisionné. Univers Poussette a attendu 18 jours après mes deux relances par e-mail pour m'envoyer le siège-auto. C'était un peu long pour ce produit de sécurité routière... Puis j'ai reçu par la suite l'autre produit accessoire. Hormis ce point noir de délais, je suis satisfaite de ma commande sur ce site. Bonne continuation !

Livraison tardive. Très tardive. Plus de 6 semaines alors qu'indiqué entre 2 et 4 semaines... Service client à l'écoute.

Livraison 28/48 heures pour moi cela était 1 semaine, carton reçu abimé surement à cause de la livraison sinon bonne poussette je la recommande elle est vraiment magnifique et pratique rien n'à dire sur la poussette.

Trop longue attente livraison 2 mois apres la commande qui disait livraison en 10 jours

Peut-être suis-je vieux jeu toutefois, malgré la franche sympathie des équipes univers poussette avec lesquelles nous avons été en contact, il ne m’importe guère que « tous vos transporteurs répondent la même chose » à savoir pas de livraison à l’étage chez GLS. Quand on vend des articles pour nourrissons, n’est il pas préférable de négocier avec ses sous-traitants, d’autant plus lorsqu’ils sont le seul contact physique offert par votre entreprise, plutôt que de souffrir l’ire de ses clients: les femmes enceinte de huit mois ont en effet quelques difficultés pour monter quatre étages à pied avec 18kilos sur le dos… Le produit est conforme, mais après tout dans le retail on vend la production d’un autre, j’aurais ainsi pu m’adresser à d’autres revendeurs de britax römer pour acheter 1200€ d’ensemble poussette et me voir rétorquer que le rez-de-chaussée auquel mes paquets ont été a abandonnés sans surveillance pendant des heures est bien assez.

Jai commande le produit le 1er octobre et ne Reçu que le 20octobre . Cest tres long

Produits bien reçus, mais délais de livraison bien plus longs que ceux annoncés (1 mois au lieu de 1 à 2 semaines). Choix du point de collecte Chronopost imposé par la société car celui que j'avais sélectionné ne faisait pas Chronopost (dans ce cas, pourquoi le présenter dans les choix possibles ?). J'aurais préféré un point plus proche de chez moi, là il m'a fallu 1h aller-retour pour aller chercher mon colis.

Très déçu par ce site. En effet lors de la commande il n'était pas précisé que la barre de traction n'était pas incluse avec la draisienne et quand on a voulu la commander à part, on nous la propose à un prix beaucoup plus cher que son prix réel. Aucun effort n'est fait pour satisfaire le client Je ne commanderai donc plus sur c site.

Achat pas complet

J’ai commandé un tricycle sur le site, qui était en stock. J'ai payé la commande, j'ai reçu une confirmation, mais je n'ai pas reçu la Livraison pendant longtemps. J'ai écrit au service client et on m'a dit qu'il n'était pas disponible et qu'ils ne savaient pas quand il le ferait. Je l'ai remplacé par une autre couleur qui était en stock, mais le prix était différent. Ce tricycle était moins chère. A propos du retour de la différence, l'employé du centre de service a ignoré. J'ai finalement reçu la Livraison, mais la qualité des marchandises est tout simplement terrible. Rayures, éraflures, petites pièces cassées. Je pense que c'était le modèle de la vitrine. Elle a juste été démontée et envoyée à moi. La différence entre les marchandises que j'ai décidé de ne pas retourner. Mais désolé dans ce cas, je ne peux pas être satisfait de mon achat et de cette attitude envers les clients. Depuis lors, je préfère tout commander directement à partir des sites officiels, mais je ne peux pas vous conseiller d'acheter quelque chose sur ce site. Cordialement Margarita

Expédition très rapide mais pas de réelle réduction pour les assistants maternels... dommage je ne commanderais plus, d'autres enseignes font jusqu'à 20% de réduction.

Nous avons reçu un produit abîmé, après avec pris contact avec le sav nous avons renvoyé le produit. Nous attendons tjrs le remboursement depuis 3 semaines. Nous avons renvoyé un mail au S.A.V plus de réponse.

Nous n'avons pas reçu le modèle qu'on attendait.

Très bon produit, j'adore la couleur, très facile a monter,,très bien sécurisé, facile a manier sur la route je dirais même mieux que poussette

Couac au niveau de la livraison

Pas de nouvelles de la commande j'envoie un message et comme par hasard la commande vient d'être expédiée je reçois les colis et il manque une coque il me demande de vérifier mon colis je le réponds que l'erreur est de leur part ce qui est effectivement le cas ils me disent que c'est une petite gène je demande un geste commercial et il m'offre une babiole

Frais de port exorbitant 35% du prix d achat de la protection pluie poussette achetée

Produit conforme, aucun problème. Délais de livraison très long et non respecté car produit victime de son succès.

Livraison très rapide en seulement un jour ! Cependant le colis a été jeté par les transporteurs au dessus de mon portail et j’espère que la poussette n’est pas cassée ?

J’ai reçu ma commande 7 semaine après avoir passée celle ci .ont m’avais dit une semaine je suis extrêmement déçu pour une première commande !!! Aucun geste commercial alors que j’avais envoyé un mail cordialement mr Mautalent

Livraison rapide pour cette commande (barre transversale pour poussette), ce qui malheureusement n'avait pas été le cas pour la poussette, les cosy et canopy...

Produit conforme à ma commande, livraison plus rapide que l'estimation faite par le site m, seul bémol la poussette est noire alors que j'avais sélectionné le modèle à carreaux et on ne m'a pas contacté pour obtenir mon consentement

Mauvais produit livré

J'aurai préféré plus de communication. Mon colis est arrivé une semaine apres le délai mentionné au lieu de 1-2 jours suite à la situation. \nJ'ai du envoyé un e-mail pour connaitre la situation.

Rien à dire sur la facilité pour acheter le produit et la rapidité d'expédition, en revanche livraison TNT désastreuse (livraison annoncée "à domicile" lors de l'achat: en pratique le livreur ne s'est jamais donné la peine de sonner chez nous ni de nous appeler mais a directement livré le colis chez un commerçant car nous étions soi-disant "absents", alors qu'au contraire nous l'attendions exprès)

Rien à dire sur la facilité pour acheter le produit et la rapidité d'expédition, en revanche livraison TNT à nouveau désastreuse (livraison annoncée "à domicile" lors de l'achat: lors de notre 1er achat le livreur ne s'est jamais donné la peine de sonner chez nous ni de nous appeler mais a directement livré le colis chez un commerçant car nous étions soi-disant "absents", alors qu'au contraire nous l'attendions exprès; cette fois-ci pour notre 2eme achat rebelote, exactement le même procédé, avec en prime une erreur dans l'adresse du commerçant fournie par TNT, qui nous a obligés à traverser la ville pour rien, alors que nous étions sensés nous faire livrer à domicile)

Livraison très rapide, article est conforme à ma commande sauf la couleur j'avais commandé un noir la même couleur que sur les photos mais le mien est gris.\nCordialement